与“外壳裂损/掉漆”相关投诉
处理中
苹果手机前置摄像头刮划投诉
苹果手机前置摄像头旁边刮划,存在产品质量问题,刚买一个,就是直接掉漆了
已解释
小米MIX Fold2手机保修期内,随意判定,推脱质保
手机保修期内,正常使用过程中内屏下方出现黑道漏液,快递至售后,说因有小磕碰,判定不保修,此问题是在正常使用过程中突然出现的,小磕碰在之前已有半年左右时间,不认同小米售后单方面的随意判定! 本人强烈要求小米公司给出合理的解释!并履行产品保修政策!如果依然随意认定为人为,必须提供第三方检测报告证明磕碰造成的漏液!
已解释
小米MIX Fold2手机保修期内,随意判定,推脱质保
手机保修期内,正常使用过程中内屏下方出现黑道漏液,快递至售后,说因有小磕碰,判定不保修,此问题是在正常使用过程中突然出现的,小磕碰在之前已有半年左右时间,不认同小米售后单方面的随意判定! 本人强烈要求小米公司给出合理的解释!并履行产品保修政策!如果依然随意认定为人为,必须提供第三方检测报告证明磕碰造成的漏液!
处理中
iQOO 11 S 赛道版配色质量问题,商家服务不佳,要求换新
手机于3-27在拼多多iQOO官方旗舰店购买 手机型号:iQOO 11 S 赛道版配色 后续发现手机中框掉漆 屏幕发黄 游戏断触 bug层出不穷 返回厂商 经验收 说可以更换一个 但没有赛道配色 只能更换传奇配色 这两个配色后盖材质差别太大 我并不喜欢传奇 然后客服跟我说传奇配色比我那个配色要贵 我平常也关注电子产品 这一代同配置所有颜色价格都一样 我想知道这种行为是否算诱导? 之后商家说调货 我就等着 过了几天说确实调不到货 说退款让我自己在别的店铺再买一个 那为什么商家不能自己去别的店铺买一个再发给我呢? 浪费我这么久时间 还浪费我百亿补贴机会 这么大一个品牌 连个商品调不出来
已免费维修
投诉华为外壳裂损/掉漆
才买的华为手机,还不到三个月,后盖破损。找华为售后,说不予处理。这明显的质量三包问题。要求免费跟换后盖。
已免费维修
vivo手机多次质量问题,请求免费维修
2021年3月购买手机,2022 年屏幕出现脱落脱胶,通过vivo官网售后申请到襄阳长虹售后店进行维修;后续出现后壳掉漆,电池损耗严重等问题,因电池容量掉到百分之六十左右严重影响正常使用,于是就近在当时所在地常熟,通过vivo官网申请了电池自费更换; 2023年3月20日晚上十二点左右屏幕下面开始发白色亮光,因此进行了关机重启,亮光变成了绿色条纹,于是把手机关机处理,第二天早上发现手机出现左下方轻微漏液,下午发现几乎整个屏幕都渗透了。 2023年3月21日申请了售后服务,次日服务点打电话说已经收到和我确认了手机外观,下午工程师告知我内屏受损,具体原因无法判断,后盖掉漆严重如果不换屏就没必要拆机,因为我认为这属于产品质量问题,是这款手机通病,所以我没有明确表示换屏。 当天晚上联系了vivo客服,客服表示商品过保要自费维修,我对此类说辞不能接受,于是客服申请了专员处理。 3月22日,专员打电话过来,也是同样说辞商品质量没问题,过了保修期自费修理,并且说是由于我自己摔碎的,对于我自己摔得这个说法不能接受,手机外屏没有任何受损,手机也没有摔过也没有挤压,并且工程师电话说原因无法还原,原因有很多,所以我不知道为什么会得出这类结论。紧接着联系京东iqoo客服也一直推脱责任,后面工程师打电话过来我也质问了为什么结论是摔坏,他也不能很好解释,大概就是内屏损坏了就是我自己摔的,有录音。 经过几次维修和其他同款手机案例分析,我认为就是这款手机品控不好,质量有问题,而且不同服务点给的售后方案也不一样,差别处理。目前手机还是放在售后服务点,所以我要求免费换屏
处理中
投诉华为设备发热
后盖左上角变色,摄像头附近发热,手机存在安全隐患,如果充电时手机过热,会引发爆炸,失火,多次与客服和门店沟通无果,后盖变色原因也没有跟我表达清晰。只是说给我更换手机后盖,我不同意更换手机后盖,因更换后会影响手机本身价值。
已解释
京东商城购买荣耀Magic Vs2折叠屏手机一台,该手机存在内屏外壳破损问题
本人于2024年2月6日在京东商城购买荣耀Magic Vs2折叠屏手机一台,京东商城订单号28****84****65,该手机存在内屏外壳破损问题,申请换新,2月29日京东介入处理,手机返厂检测,于3月12日退回,拒绝我的诉求,没有举证就断定是我人为责任。跟京东商城和荣耀手机消费者权益中心多次沟通未果。恳请平台协助保护我的消费者权益。
已完结
投诉苹果外壳裂损/掉漆
在线下实体店买的15****o7天没有人为摔。没有磕出现了镜头底部边缘破损。找商家退货。商家让找售后。 找售后售后让找商家。都在推皮球。打了官网客服说符和退货标准可以找商家进行退货 现在处于无人处理状态
已完结
华为售后不解决问题
手机后壳出现掉漆点 售后确要拆机更换后壳 我才买 2 个多月 华为手机的原因 不给解决
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服