与“摩拜(共享单车)服务态度差”相关投诉
已完结
摩拜调整服务区域,导致我所在位置不能使用,购买的次卡套餐也将消失。
在我购买次卡套餐的时候,宜宾市南岸是包含在服务区域的。但是这几天的服务区域调整以后,我所在的位置,南岸已经不在服务区,即使旁边有单车也不能使用。我在南岸连续扫了多辆单车的情况下,也未及时提醒我现在也不在服务区,导致我时间被白白浪费。本次购买的次卡套餐有失效时间,已经不在服务区,我要如何使用,所以我要求退款。
已完结
没有看过摩拜自行车 没有车骑
从六月开始都没有她家的车可以骑 很少很少很少 几乎都没有看到过 我会员快过期了,让他们给我退一下,他们也不肯 他们的会员是按天来算的 已经跟他们客服说了两次两次都没有用。
已完结
美团单车违停乱象
4.26早8:30,我骑单车停在高架下的可停共享单车区域,但还是说我违停了,里面明明也停了很多共享单车,我也是停在区域里的,怎么就违停了,太气人了,之前也有一次,也是停的正确的,要收费,我很想问怎样才是停的正确,美团自己知道嘛
已解释道歉
疫情期间,出门发现摩拜单车和我的私家车车轱辘锁在一起,不予赔偿
疫情期间,上班出门发现一个膜拜单车(现归美团)和我的私家车的车轱辘锁在一起,一个铁的u型锁,由于联系不到是谁锁的,着急上班,当时太早,找物业先据开了,花费了150元,同时找了客服,客服无法解决,让在app中申请违法行为,照做之后不予以赔偿。我很纳闷,好好的我没招谁惹谁的,平白无故让我花150块钱么?美团凭什么不赔给我!他们的损失是他们需要自己去追查的。但是我凭什么要替他们背这个锅多花150元!!!!
已退款
疫情当前,摩拜不退还单车卡套餐余额
1月初购买了摩拜单车的15次次卡,因为疫情当前,响应党和国家的号召,在家里进行隔离,所以无法在此期限内使用完这个卡套餐,于是想与摩拜协商,特殊情况之下的按已经消费的比例进行计算,把未使用的次数退款或者折换成对应次数的骑行券。殊不知,摩拜态度十分恶劣,一方面说就是不退卡的,另一方面又说退卡可以,但是已经使用过的次数按照市场价进行计算,也就是退卡还需要倒贴给摩拜钱。金额很小,但我认为在疫情期间还如此被利益冲昏头脑的公司,应该受到问责。
已解释道歉
摩拜单车擅自删除我账号下所有信息以及半年卡套餐
2019年10月7日,我在摩拜单车APP购买了半年的骑行套餐,通过支付宝付款,有付款记录。 购买套餐后一直正常使用。 2019年12月12日,登录摩拜单车APP,APP弹框提醒实名认证,按要求输入姓名和身份证号以后,账号内所有骑行记录、消费记录、半年套餐都没有了。无法正常用车。 摩拜擅自删除用户半年套餐,单方面违约,给我造成了经济损失,要求摩拜恢复用户所有信息,并作出补偿
已退款
摩拜账户余额丢失
在摩拜单车APP,2017年活动充值666元,目前余额还有300多元,12月4日登录发现账户余额为0。联系摩拜客服处理,客服一味的推脱不处理,只说摩拜被美团收购后数据问题,能查到我的充值记录,但无法给我恢复余额,不知道是什么逻辑,如今账户资金没有保障,特别担心网络安全问题。
已解释道歉
摩拜没有超出违停范围。
根本没超出违停范围,他们的单车自己的定位系统有误,应该是他们来承担这个责任,为什么要我们消费者来承担责任。我去反馈情况问在线客服解决问题时,客服叫我耐心等待,我等待了,可是换来的是问题都没解决就跑了。严重忽悠客户。
已改善服务
投诉摩拜自行车突然坏了,把衣物弄坏一分都不赔偿
骑车中间钢丝突然坏了 发现早人没事 但是我衣服戳破弄坏无法穿了 电话他们 他们居然说 人只要没出事 受伤 没死 就不赔偿 外物不赔偿 责任在于他们 为什么是希望人出事才赔偿 这太不公平了 真的很无法接受 我不可能为了一点赔偿要把自己弄受伤 这件事情他们的结局方式真的太难接受了
已解释道歉
摩拜单车开通季度卡后,无缘以实名认证无故停用账号使用
自己摩拜账号开通3个月季度卡,突然从6月10号账号提醒实名认证才可用,人脸识别和支持身份证上传两种方式至少验证7次以上 ,也没反馈资料不符合什么的,多次联系客服帮忙解决 无果
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