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与“小叶子陪练退款纠纷”相关投诉
处理中
小叶子不退款
2021年4月购买了小叶子陪练产品,后孩子放弃学琴,与直接对接的班主任问过几次都没有提供解决方案,目前通过后台客服询问,说是不能退款,也提供不了协议条款和相关约定。
处理中
小叶子平台弹窗诱导未成年消费
之前已购买套餐(有效期到2024年11月30日)情况下小叶子平台仍弹窗诱导消费,3月29日幼儿(未满8岁)在家长不知情情况下支付1799元,并仍使用原套餐,直至今日(4月1日)才被家长发现。要求全额退款。 此事涉及情况有以下几个:1.未成年且未满8岁儿童在家长不知情情况下消费。2.平台诱导消费,在原套餐有效期内仍弹出弹窗进行消费 微信支付单号:42****2189****03************72
处理中
小叶子陪练,及时退费.
1.报课宣传为1999元,陪练使用2年,申请退费,告知按照一年折算扣费 2.并未告知如果退费有25%违约金,申请退费,告知要扣除违约金 课程质量不好,要求退费,已经提交一个多月了,至今未给办理退费!!! 联系也不及时回复.
处理中
投诉小叶子钢琴陪练不退款
已交课时费5599元,购买的小叶子陪练APP课时,但因家庭变故,课时未上完,向小叶子陪练APP客服申请退款,客服说4-5个工作日会有电话联系我处理,但并非这样。我再次催促,客服敷衍了事,就是叫我等候。后来又致电小叶子天津科技有限公司400开头电话,客服态度恶劣,不予退款,还是喊我等候,说退不退她也不知道。我在购课的时候,对方表明是可退的。既然课时没上完,为什么不退款?还想抢钱!望相关部门处理!
处理中
小叶子陪练未退款,消费者维权困难
2021年6月份购买的小叶子陪练,共计9214元,上了3节课,还有134节课,同年十月份就开始申请退款,一直到现在,已打过无数次电话,每次都说会联系我退款,至今无人联系我退款。
处理中
消费者权益保护投诉
本人交了2400的智能陪练,不是真人的就不要了,要退款,客服说可以转1对1真人的后面补教了4999元,由于女儿的原因不能上课,去年多次电话联系今天处理不满意,说不退款,交费的时候也没有明确表明说不可以退款
已完结
投诉小叶子陪练退款纠纷
报名18个月陪练课程,2600元。使用不足3个月开始未使用未上线,目前退款按照已使用11月课程计算,退款违约金收取按照课程全额报名费25%费率计算。 投诉问题:推销人员未尽到课程不使用的退款告知义务,且未将影响使用人权利益的关键信息在购买时尽到告知义务,导致购买人权利益受损。 投诉诉求:接受按照使用11个月计算课程费用,未使用7个月部分课程退费,违约金计算回归合理区间,按照未发生软件使用部分计算违约金,到目前为止已耗时的11个月已付费部分不应计入违约。
已完结
购买小叶子智能陪练课2年,使用过程中体验差,申请退费,强制扣除25%费用
我于2023年12月11日,通过小叶子销售给的购买链接购买了小叶子陪练课两年卡(另赠送两年共四年使用期),使用过程中辨音不及时,当时说的是app内的所有内容都可使用,可是后续使用过程中有个识谱神器的模块需要另外付费购买,有诱导消费者嫌疑。使用体验差,小朋友不愿意使用。申请退费后,售后说要扣除25%的费用加使用费用和赠品费用,订单中赠品只有100元京东卡,小叶子玩偶是当时试课三天打卡满三十分钟活动赠送的,售后要强制扣除不是订单内的22元玩偶费用。对于产品使用过的费用和100元京东卡费用扣除认同,其余不认同。 在电话对接售后的过程中,一直强制你承认各种扣费不然不会分配微信客服。退费详情也不明确出来,只让等财务。
已完结
投诉小叶子陪练服务态度差
20年线上报了小叶子陪练,报课时商家把部分课时,拆分为打卡才能领取,领取的课时为赠课。商家营销时,把赠课均纳入课时,以降低课程单课价格的方式吸引家长购买课时。报名后,打卡送课要求经常随意变化,后来无法领课。后来课程约课难,老师流动性大,素质普遍不高,课程质量差,就没再上过课。要求退款时,才发现部分赠课均无法退款,而且小叶子扣课,均先扣购买的课时,未扣赠课课时,商家态度差。要求优先扣除赠课课时,再退款!烦请及时处理!
已完结
要求退回398充值款
刚才在app上购买课程,想买的是AI陪练,但是由于app内自动弹出钢琴课程的购买(故意误导使用者),所以买错了,没有使用过任何功能及课程,第一时间和客服沟通,要求退款,但是客服不同意。消费者保障条款中有说明,未经使用可以退款的,软件这种霸王条款,误导消费者购买的行为应该惩罚。上传图片可以看出并未使用课程
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累计涉及诉求金额
126.052
亿元
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万人
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