与“阿卡索退款纠纷”相关投诉
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投诉阿卡索退款纠纷
我孩子上初一的时候买的阿卡索英语线上课,中途突然没人上课,负责安排上课了老师也不理我了。我就公众号上要求退款,也没人理我。都不抱希望以为他们倒闭了,过了快两年了突然有人联系我叫我换课,我就公众号上看了一下,要上课要重新加钱,这种企业我肯定不敢再加钱了,我就说现在孩子不用上英语课了,要退款。这个老师就说现在退要排队,我说能退排队就排队了,我又公众号上申请退款了。最后有没人理我,也没退款,前几天又有老师联系我,我直接说要退款,她就说我们之前已经上一半的课了不能退款,我说之前不是我们不上课,是你们的原因不给我们上课,现在孩子不需要上课了,要求退款。
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投诉阿卡索客服电话难接通
都两年多了,阿卡索所谓的回复就是让消费者耐心等待,但是约课任然是约不上的。 一,课程是有时间限制的,由于阿卡索的原因导致消费者无法正常上课,逾期后不能正常上课,这个应有阿卡索负责,消费者花了钱却未得到相应的服务,这其中存在欺骗消费者的行为。 二,阿卡索新出了一套兑换课程的机制,对于已经消费而约不上课的消费者,需要使用 现金 + 剩余课程 兑换新的课程。这其中存在欺骗消费者的行为,既然消费者已经购买了相应的服务,阿卡索不但未履行相应的承诺(保证消费者正常上课),还要消费者付出服务之外的金钱去购买额外的服务,这不是欺骗消费者行为? 三,迄今为止未接到任何阿卡索服务人员的电话说明,客服电话联系不上,仅凭一句 “因政策原因,内部调整”敷衍消费者。试问“双减”政策是为了减少学生的压力,消费者中大部分是职场中的工作人员。阿卡索所谓的“政策调整”就是个借口,存在欺骗消费者的行为。 本想着能够在阿卡索得到学习和提升,但结果却让人失望,希望权益得到保障,申请退款。 明星Plus套餐B,学号:EQ****18
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退款 退钱
昨天刚买的第二天按照他的指示下载了和阿卡索刚进去的时候看见的都是国内老师然后在过一会全都变英文了很奇怪现在问他也不回信息
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投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司退款纠纷
2021年4月26日支付宝购买阿拉索12个月394节英语课套餐6088元。但是到了2021年9月15双减,就无法约课,整个停摆.阿拉索无法按合同履行条款,还剩余339课时,他们售后专员答应登记退款。但是一直不履行承诺,后来平台要求我们约老师上课,由于没什么老师,合同里面说的一对一变成了一对多,不接受。要求阿拉索退换剩下课时的费用。
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阿卡索课程退款纠纷投诉
2021年3月通过微博团购,添加阿卡索销售人员微信,并通过微信转账5888元购买390节外教英语课程。国家出台双减政策不在上课后,剩余359节课,从2022年1月开始申请退服,至今未解决,开始说在排队申请退款,后来说资金困难无法退款,只能再交钱换购新课程,还不能新旧课时一对一换课,最少要交4299元才能换到课程,现希望解决剩余课时退款问题。
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阿卡索申请退款三年无结果
2021年阿卡索缴费课程没有上完,申请退款已经拖了三年,始终没有结果。
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合同期故意提价,强迫再次加价充卡
平台无故停止原有在线课程,强制要求老用户追加费用再追加购买高价套餐后才可以上课,多次沟通退费无果。 诉求:按照购买课程价格折算未使用课时部分退一赔三。
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阿卡索退费
体验课效果很好,就报了了,上了正式课就找不到体验课老师,一直在沟通,官方解释老师不上课,换了2个老师都不行(课堂质量差劲、老师网不好、老师发音不标准、老师课上会被环境打扰),联系客服退费,客服联系不上,后来要多扣3000多手续费,后来就申请冻结账户,再后来联系不上客服
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投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司退款纠纷
本人于2019年7月31日购买该公司教育培训英语给孩子学习实用,自7月31日购买使用课程使用至2021年8月1日便不能上课,怎么预约都是预约失败的结果,到现在为止都不行,多次联系该公司客服进行退款沟通,该公司一直解释称:该公司现在处理的账户过多,已经登记排队退款,都已经 将近两年了,尚未退款。该公司欺骗消费者,以至于对我产生了很多不便。现在孩子开心要交学费也没钱报,希望领导看到麻烦您处理一下,谢谢。
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投诉深圳市阿卡索资讯股份有限公司客服电话难接通
2021年交钱后,无法约课,也多次拨打电话无人接听,微信留言没有人回,没有人提供服务,我们要求退费没有退费,钱交了没有上过课,也不退费。
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