我在尚德机构上有一个订单，服务时间从2023年3月15日到2024年4月30日，我2023年12月底参加全国研究生管理类联考，考试成绩182分，但是没有过报考院校的分数线，也没有被调剂院校录取，超过合同所说的140分，且没被任何学校录取。根据合同我可以申请10000元人民币的理赔，但是尚德机构以一些合同外的东西，拒绝赔付。

我2011-11-11买的尚德的课程，一直没有学习，22年想退费，一直也不给退。已过了7天为理由。

您好，我在尚德机构于2018年8月10办理了购买手续，并在后面学习了一小部分的课程，后来因为一些原因学习不成了，服务期也过了我就选择了退款申请，但是当时尚德机构以过期为由拒绝了退款申请，我也是断断续续的在尚德官网和APP上操作，看能不能退款成功，烦请领导仔细审核并能够给一个合理的解决方案，谢谢！

本人于2023年3月1日尚德机构办理了考研培训，1月29日申请退款，尚德机构并不配合 ①对于扣款尚德不说明扣款明细 ②此前尚德机构在我当初报名的时候没有看合同，退款时候才发现有合同，更何况合同也是霸王合同，【尚德教育学员服务须知】 属于无效合同，尚德在须知中所写的缴费七天后不能退款条款属于单方面免责格式条款，根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式，减轻或免除经营者责任，加重对消费者不公平不合理的规定。提供格式条款一方免除条款无效，加重对方责任，排除对方主要权利的，则该条款无效。 ③收取学费诱导消费，没有发票，偷税漏税 嫌疑 ④扣费不合理，上了八节课，并且尚德知道学员没出勤，不告知消费者可以办理冻结课程，并且在收费的时候没有告知消费者合同有服务期，侵犯了消费者的知情权。

武汉之道在线教育科技有限公司销售人员虚假宣传，诱导我购买其网上课程，以名额极少施压，叫我尽快付款报名，并安排我在分蛋科技公司贷款。试用后发现与宣传不符，提出退费退款，该公司工作人员一直以各种理由霸道条款推脱不予办理退费退款问题。严重损害我消费者权益

我本人与2020年6月24日在尚德机构有限公司销售人员虚假宣传，诱导我购买其网上课程，以名额极少施压，叫我尽快付款报名，收取费用10680元，并安排我在360科技公司贷款。试用后发现与宣传不符，提出退费退款，该公司工作人员一直以各种理由霸道条款推脱不予办理退费退款问题。严重损害我消费者权益

事件:2020年2月24号购买了尚德机构的行管专现代化企业管理本专本连读AI企业优享班线上课程，由于某些原因，就没有没有再去上课了，2022.4.18提出休学，当时没有老师跟进我。到2024.4.16再次联系课程班主任，我说我要退费，班主任说给我48小时内售后，有个称售后专员的企业微信添加并且私信我，在售后老师和我对接的期间，他打电话给我误导我在尚德机构APP上操作售后撤销并且还叫我点问题已经解决这样的字眼，还误导我在上面回复“同意”而且才可以退费，殊不知，他的“同意”上面还带着一句话，是一个问题“是否同意保留课程”，这样我才发现中了售后老师的圈套，他们所谓的等到6月份也是拖延时间，我的学费13080元，我就只是上了几节课，学校内学生休学都可以让学校退费，凭什么，我的课程也没有学到什么，也没有上过几节课就不给我退费。而且售后老师还很凶的和我说，如果你再打电话，我就给你撤销退款名额，这都是他们的借口。我们消费者有权利要求商家退回我们的商品费用，商家的误导行为也是很让人气愤。我们合法合理的形式我们的权利，到商家那里就变成了，我们的过错，凭什么。希望有关部门给我们一个答复，并且跟进这个事情一万三千多是我的血汗钱。 基本诉求:将课程费用退给我

不给我延期服务期或做出任何赔偿！！！ 4，老师态度恶劣！！教育机构的欺诈行 虚假宣传，教育机构违约行为 ，没有按照合同约定的时间提供服务，或者服务质量未达到标准，我们要求退款，已提供的服务费用，并退还剩余部分 5，根据《合同法》和《消费权益保护法》相关规定，经营者不得以格式条款等方式。减轻或免除经营者责任，加重对消费者不公平不合理的规定。提供格式条款一方免除条款无效，加重对方责任，排除对方主要权利的，则该条款无效。③收取学费诱导消费，没有发票，偷税漏税嫌疑。④尚德知道学员没出勤，不告知消费者可以办理冻结课程，并且在收费的时候没有告知消费者合同，服务期，侵犯了消费者的知情权！！！《尚德教育学员服务须知》属于无效合同。培训机构在该须知中约定缴费七日内后不能退款的条款，属于单方面的免责格式条款。根据《合同法》和《消费权益保护法相关规定，经营者不得以格式条款等方式，做出排除或限制消费者权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者等对消费者不公平，不合理的规定。提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。虚假宣传手段诱导消费者尽快缴纳全款学费，钱不够的话还引诱办理分期货款。

我于2023年1月7号在他们电话及网上推销下买了他们推荐的网上课程，后来发现推荐的课程并没有跟他们所说的课程相符，要求退款处理

我于2020年3月28日购买了尚德机构（经营范围没有教育培训资质）的线上课程，期间承诺班主任会及时提醒上课且服务及时，但并未做到，缴费过程诱导进行了贷款服务，2020.12月 让其进行课程冻结，现告知没有收到任何冻结课程的消息，拒不退款，说服务期已过，电话告知课程已上完，尤其重要的是！售后客服人员态度恶劣，对我进行人身攻击，语言污秽，诋毁人格，完全无视消费者保护法，阴阳怪气不是解决问题的态度，说我好好去学习下吧，一直语言攻击，用冰冷的语言伤害着消费者的心，说我贷款是没有能力，说我理解能力不够，说他们只有权利不退款，没有义务给我提供她们所说的沟通证据，坚决投诉尚德机构的该售后人员（电话181****0051），要求诚恳道歉，并退款！