我购买了该平台的课程，平台多次改变服务模式和服务平台，以过期为由注销了账户230节课

虚假宣传 、全部课是155节，实际只给132节，虚假宣传！售前和售后完全不一致

本人于2021年4月份通过51****lk app上的客服购买了51****lk英语学习课程（客服加我微信，我微信购买的），当时承诺的是我买的次卡不限时间，什么时候方便什么时候约课。后来2023年大概3月份51****lk app上课程显示到期，我联系了51****lk的工作人员，他们给我延期至2023年10月份，这期间因为喜欢的老师约课经常约不上，所以10月份又显示到期了。 我通过12345投诉该公司，后来51****lk工作人员联系我说同意退还一半的课程，我不能接受，我要求退还全部课程。

51****ke课程还有43课次，自动清零。网站不给延期也不给退款。损害消费者权益，请务必整治这种行为。

我们在2023年2月份购买了51****lk课程，花费6999元，到目前已上35节课，还剩90节课。目前想退课，但是对方反馈只能退款1800元，上了才三分之一，退款却不到一半，我认为非常不合理。

我在2021年购买了51****lk的课程，总计花费6199元，上了37节课后，因为疫情，有很多外教都上不了课耽误了，然后我前段时间去看已经把我的课程全部都清空了，在此期间也没有任何人来提醒我课程即将到期之类的，包括那个所谓的班主任，我要求51****lk将我剩余94节课的费用退还我！

在该平台自称51****lk老师那里购入6999元，一百四十八节课次的套餐。事后发现该平台未告知我，每月以末上满12节课次的理由扣除账户上的课次，已扣除两个月，共20节课次。购课之前51tak的老师并未和此事，之后发现我购买的一百四十八节课次实际到账只有八十节正价课程，其余课程还需做任务后获取，正价课程后面被无故转化为赠送课程。后因平台无故扣课次以及将课程转化为赠送课程，并且负责安排课程的老师没有认真负责，故向平台要求退费，平台屡次踢皮球，让我提交追费申请后说有专员电话联系我，之后向我拔通电话后立即挂断，我回拨无应答，以及向平台询问无果，拔通客服热线之后对方也并没有明确回复，疑似存在故意拖延退费的行为

2023.11.15日报名，学习了一个月觉得外教是菲律宾老师不喜欢，且学习时间冲突，所以于2023.12.18日申请退款。但5天了一直没有人处理，询问客服和之前报课联系的老师都是已催一下推脱。然后没有下文。望帮忙处理，谢谢！

孩子买了150节课，但因为双减政策实施和今年8月开始孩子上初中住校，都不能上课，因此无法如期完成课时跟客服沟通延期，几次沟通后回复的方案竟是：每延期10天就要扣费一节，不上课每10天也要扣费1节课的霸王条款实在无法接受，在沟通过程中客服态度恶劣只为把课时扣完根本不在意孩子的学习质量。只为让客户把课时划完就可以了！

20年6月份被忽悠买了一堆网课，是销售人员电话形式的，支付宝微信转账。之后一直疫情导致他们上课模式变化，外教变中教，一对一变一对几，时间每天随时变周末，孩子疫情上网课在家根本没办法学习他们规定的时间上课，后面一直没上，拖延至今孩子大了不需要上了没用了，但是他们一直不肯退款还强制消费。因为我金额比较大，大多数课几乎没怎么上，赚钱不容易，他们没理由没有消费不给退。