我于2021年3月20日花费9999元购买英孚线上课程，由于工作比较忙，未于两年内完成全部课程。在还有很多剩余课程的前提下，学习账号直接被英孚关闭了。对于这种霸王条款并没有签订合同。现要求英孚官方退还未上课程金额或者继续上课

1月3号小红书刷到英孚，就在下面留言说“明年要去国外旅行也想好好进修下英语”第二天就有销售来加我，刚好那天喝了点酒，在销售连哄带骗的忽悠下，就线上签约了。当时也没好好看退课条款，没注意到合同里面不体现课程次数。当时快过年了，孩子们也都在家，我也没时间，就问了销售（班主任）如果一年学不完，能否延期，当时销售并没有回复我。后来过了一个月，我又问销售同样的问题，他又没回复我。期间上了一节小班课，七八个人的那种，我觉得效率很差，那个老师也是那种东南亚地区的，有几句话我都觉得带有当地口音。所以直到三月底，我不想上了，想退款。销售开始联系我了，期间一直拖时间，叫我好好考虑，然后叫我打他们400的客服电话申请，打了客服又是叫我与班主任联系，双方都说走流程，像踢皮球一样。4月1日我正式在他们官网提出退费申请。直到今天，终于有所谓的退费专员联系我了，说我上了三个月（事实上就上了一节小班课，私教课一节都没上），要扣除三个月的学费，还有剩余9个月也要扣除20%的违约金，再加上500块服务费。七算八算，当时交了28000，现在只能退16000，也就是1节小班课要扣我12000。于是给我发了一个确认函，让我三天内签字确认，确认完在3–6周才能给我退款！那位专员还跟我说他们也有专业的律师团队，就是按合同的退费公式来，说我有任何不满意，都可以去投诉的。太嚣张了，请的律师团队都是针对退费学员的吧！这个扣费太不合理了，有没有在英孚退款的盆友帮帮忙，看看这个退款如果不同意该怎么处理呢？

本人在2019年3月报名英孚英语课程，报名完觉得和当时宣传的不一致直接申请了退学，该课程顾问一直拖着不处理，直到离职也未回应，后面去该门店，该门店人员态度恶劣，一直托着不处理，后面一直打电话骚扰勒索我和我的家人，无奈之下咨询了警察，说这个是诈骗，后面还是一直打电话骚扰勒索我和我的家人，已告知你们这个是诈骗，已报过警，后面说是要退款，当时19年已说过谁交的让该机构还给谁，2024年又突然骚扰我的家人，说是招联金融有英语的贷款，这个我们并不知情，该机构属于欺诈行为，2024年4月9日已给英孚机构沟通，我们这边19年就已退学，该机构一直没有退学款，该机构还未给我开发票，超范围经营，怀疑存在税务问题。由于该机构虚假宣传以及不诚信，侵害我作为消费者应有的权益，现在投诉该教育机构，希望得到您的帮助，要求该教育机构合理退款！感谢

事实与理由： 本人在2024年3月3日在英培处购买金额为33599元的英语教育培训课程，为期18个月。预交订金4000元，未提供发票。同时，在支付课程款时，按照对方销售的指示及要求在"小雨花"中进行教育贷，贷款金额为29599元，借期为12个月，借款用途为支付教育培训费。《借款协议》签订后，所借款项直接支付至英培银行账户。由此可见，对方存在诱导消费者进行教育贷的嫌疑。2024年3月30日，本人提出退费，直到2024年4月16日对方客服声称款项只能退24886元，其他费用全部扣除，违约金超过合同总金额20％。本人认为被告侵犯了自身的合法权益，诉求是对方公司与本人解除教育合同并返还学费人民币31732元！

以海外游学团的名义为由头，忽悠人报名，以大量学费报名费锁定我，前前后后让我支付了28823.99，后不以团队做签证让我个人去签美国签，走一个根本不可能通过的流程，后在他们的诱导下用中文面试美国F1学生签证被拒签，我人出不了国了，他们也不退前面的费用，还说已经为我在美国注册，整个过程就是一个诈骗，虚假宣传！不当得利。我的诉求是退还我交的费用

本人在2024年3月23号在上海英培商务咨询有限公司的在线远程英语体验课中，报名了12个月在线轻享强化+课程，共花费27999元，在线远程视频时，本人明确询问课程老师，后期不适合怎么办？课程老师说，可以退。我问老师是否有什么条件或者费用，老师说没有。该机构虚假宣传，机构超经营范围，本人身体不好，该机构课程含金量低，对本人帮助不大，老师不负责任，没有继续学习的必要性，该机构诱导分期，通过降价，夸大宣传，煽动购买课程。因此退款。

于2024年第二次下载这个app 忘记曾经下载过然后找学习软件下了很多软件 4.8日第二次下载自己没有点订阅扣钱的情况下直接扣了我588 然后扣款马上给苹果客服打了电话反映情况，但是app拒绝退款 ，联系app官方可以也不回应消息 ，多次拨打app电话都是得到的回答都是我们是什么什么部门，这个情况不归我们管。

2024 年2月在苹果应用商店下载了EF英孚英语使用了几分钟后卸载，但在今天(3 月 27 日)收到扣费消息扣除我“pro会员”费用 584 元，app内没有找到反馈此问题的入口，通过“反馈与建议”留言无人回复

2023年7月2日英孚教育的销售推荐课 程，试用一节课后购买了英语课程，但后来上课多采用多人上课模式，并不是当时推销的一对一的教育模式，其中一对一教育模式中的老师，发音极其不标准，无法起到教育的作用，对英语提高没有任何帮助，故申请退款，但英孚教育的合同就是霸王条款，课程未上，却要扣除违约金、手续费和课时时间。

于2024.3.27晚22:06:44在英孚机构现场要求我支付500元订金，说不交不给优惠不让走。我就？？？但好在说但是即使不考虑报名了，这费用也可原路返还，我才最终决定付费的，因为我还在犹豫要不要报名中。30号决定不报名了，要求对方返还费用，便开始拖延回复，不正面回复。从一开始的一小时一条信息一个电话到一天一天的不回消息。4.1号第三次询问时，才说已经帮我操作了退订，我也就没有再多说，但却一直没收到退款。4.3号第四次询问，为何还不退时，便开始不回消息，不接电话。看我生气了，给我发了条短信【英孚教育】说支付订金已全额退款。但是却根本没收到退款。要不是朋友提醒，我真的被这个看似官方的短信给骗到了，以为收到款。这种行为已涉嫌诈骗，要求严肃处理，天知道他们用这种行为骗了多少人哦！！！！