2021.2.28购买语文阅读正式课（现在阅读L3）以及外交系统课L1（现在的英语L1）,这两门课，经过多次调课，时间不合适，以及小孩视力考虑，决定退课，退课课程如下：语文阅读正式课（现在阅读L3）第七节-第二百四十节课程，外交系统课L1（现在的英语L1）第六节-第二百节课程，课程1-5都是最开始系统默认就送的0元领取的。现在申请退费要求不予申请，联系课程老师多数已经帐号停用，结合小狸ai美术课时间，希望能够满足退费要求，而且联系客服在规定客服时间内没有客服响应，怕长此以往，后续课程无法保障，为此担忧，望同意退费申请。

在小狸买的美术课程，一直联系不上，微信联系不回，微信电话不接，不发教材，没法上课。

本人于2021年3月19日，购买的小狸AI美术L2，教材只给发了一部分，到目前一年多了 总是说教材正在准备中，最近发货，而且客服每天发微信，各种课程，购买活动价！可是问道教材就不说话了！发语音根本不接。本人要求 要不把教材发给我，保证我能正常使用 要不就退费 补偿

小狸美术不按时发随材，也不退款，每次都说会安排，会安排，都是骗人的

联系不到老师，打卡满了也不退款，说可以免费听5年的，找客服也不回，以前上的课都听不到，还有没上的找谁。

买的小狸L2美术年课，说是教具3个月一发放，第四季度教具一直没收到，找客服找老师，就是说会发的我帮你催促仓库，一直没得到解决。老师也是换了几个，现在的老师经常不回信息。说的有课后点评现在也没有了。要不就是尽快把教具发给我，要不就是退款

2021年4月份报的年课，当时说每季度寄一次教材，第一季度教材收到后不及，说所报课程已下架，换别的课程，教材陆续回家寄出，然后，就再没收到任何教材，老师换了一波又一波，发广告的老师多，但没有服务我们报课后的老师。每次问，都说回加急发出，已经报上去了，结果，加急加了半年了，没有任何反应

掌门旗下的小狸Ai美术课，支付了一年费用，899元，包含美术材料费，承诺分四次寄出，但是在9月份时只收到一季度的教具（5月份开始上课，正常应该在8月15日前收到第二季度教材），后来在10月中旬收到了二季度教材，却非常敷衍，缺少很多应有的材料，导致无法正常上课，现在应该要上第三季度的课了，可是第三季度的材料一直未收到。学习群里的家长一直在催，小狸的老师总是含糊其辞，一直推诿。小狸老师不解决问题，却一直发微信推销课程，造成骚扰，在群里反馈后还被拉黑了。现在小狸课之前承诺的服务和教材都没有兑现，课程无法正常进行，现在要求退款赔偿。

小狸Ai课美术教具不发，客服敷衍不解决问题 一直拖延，已经催了无数次，没有结果

从购买课程的第二季度开始收到的教材都和课程对不上，期间联系过课程班主任，向售后反映都没有人理睬，或者不回复