买了48节课，平台问题突然扣了18节课。要求18节课退款。要求退款，对方服务态度差，不予处理。

我于2019年购买了还机构培训课程，当时是选的外教一对一网课，后来机构没有外教课程，我要求退款，对方不予退，引导我换课，换课后不是一对一外教课，欺骗我不予退款，到至今仍未退款。

要求大米科技公司vi****id退还剩余42节真人一对一直播课程费用人民币 6755 元。 2021年7月29日，在大米科技公司的vi****id课程销售人员欺骗我说双减不会影响他们课程的前提下，我报名了一对一外教60节的直播课，一次性付款9650元，正常上了18节一对一外教直播课后，10月底11月初这段时间，对方联系我由于双减影响，必须要将我的剩余42节一对一外教直播课强制性转化成AI录播课，我对此单方面不履行合同约定的霸王行为不予认可，我要求退费被拒绝，并强制将我的剩余课程转化成AI录播课，后面更是使用欺骗威胁诱导等方式想再次让我加钱报课。不良企业欺诈和侵害消费者权益，应给予严惩！

晚上7点上课，我们一直在线上，毫无提示上课，也不显示老师在上课状态，没进教室，就扣我课时！宣传缴费各种忽悠，根本没有任何服务可言，态度强硬，反正我在新加坡，不受国内监管！出现问题，没人解决没人处理！请求相关部门解决问题

投诉机构：北京大米科技有限公司（简称VI****ID） 注册地址：北京市海淀区清河安宁庄东路18号23号楼二层2223 过程详细描述：本人于2020年8月251日 21时22分44秒，在VI****ID教育机构课程顾问张陈刚（微信联系）的介绍、极力推销下为孩子购买了“Major Co****se--新版VI****ID主修课程”共计7800元，60节主修课时，订单号：2008****1971，（这是第二次缴费，第一次缴费的课时已经上完了，与本次投诉无关）截至目前孩子还剩下7节主修课时。 2021年10月23日，VI****ID李老师联系我们，说由于双减政策，现在已经不支持北美外教的约课了，但是可以将剩下的课时费转换成第三方的素质课程，我孩子不想上素质课，我便向老师申请退费，后续老师又多次打电话想让我转换成线上录播AI课，我坚持要退费，然后老师就再也没有联系我了。我主动问老师退费进展，老师也没有回复我。今年，我在多个平台，包括12315等平台进行投诉，然而，近3个月过去了，我只接到过一次客服电话，且告知我只能退还一半的费用，期间多次联系班主任李老师，该老师闭口不谈退费事宜，现在该平台即消费保进行投诉。 当初报名时，VI****ID的老师说退费不麻烦，APP里也显示2-3周后就会原路退回费用，我才报名了课程。现在却与当初承诺完全不符，我已提供相关信息以及证明材料，希望VI****ID及相关部门能给予解决。

我于2020年8月21日购买了120节的外教一对一课程，双减政策后VI****ID从没有主动联系过我说不能再上外教课，不能上课后，我联系班主任老师后说要升级才能上课，升级课程是视频不再是外教一对一，我说不接受这样的课程，班主任老师说不是跟你商量，是通知你，就是这样的态度。后来我说申请退费，VI****ID一直电话骚扰，让我换课，说现在没有课程全退的政策，不同意就等。后来一直没有人再联系我，还是自己打客服电话，客服说会让专门的人来联系，结果也是没有人来联系。又再打客服电话，就是说退费只能等，没有其它的说法。交费之前是说随时可以退的，现在就不让退，打电话就是让等。这是一家什么黑心企业，竟然这些客服还为这样的公司工作。

双减政策下，外教直播课停课，想要退费但是遥遥无期，投诉无门，客人不理睬，班主任联系不上

因国家双减政策，vi****id不能约课，导致课时过期 。要求找回课时，延长时间或退费，但客服说无法找回，要消费者自己买单

我们买的课程是vi****id启蒙，从2021.2-2022.1月的年课，每个月会发一个学习包，里面有书籍和教具，而且有微信群的老师提供点评和辅导。 从去年双减之后，下半年就开始频繁换老师，换到后来干脆没人管了。 我的最后一个盒子到现在也没发来，而且不光是我，群里的上百名家长面临同样的情况。 找客服，要么就是机器，要么就胡说八道说查不到购课号码，我就问一句，如果我没有购课，如何能登入app同尊贵的Mike客服说上话呢？ 购课了才能登录，登录后才能找客服，这么明白的道理，客服这是明摆着睁着眼睛说瞎话吗？ 我这边的系统中，物流记录清楚地记录着12.20中通发出了盒子，后来又转回商家了。因为从去年12.16起西安开始疫情，12.20已经基本在封城状态，所以没发来我也能理解，然而都拖到这会儿了，热线打不通，微信群没人管，找客服，客服态度恶劣，颠倒是非黑白。 双减减掉的是负担而不是道德，减掉的是无意义的竞争而不是人性！强烈谴责并且投诉vi****id启蒙！要求退费！

由于双减政策课程有变，不接受调整，申请退费，当时说的申请退费一个月到位可是2021年9月8号申请至今退费申请已经过了六个月没有任何动静，希望相关部门领导人员尽快处理这样的请求，谢谢！