2022年11月11日机构销售人员虚假宣传课程赔付承诺，诱骗学员购买高额保过培训课程，初始学员以资金不足拒绝购买高额课程，后来销售老师以各种理由引诱学员去各种贷款平台分期购买高额课程，在介绍课程期间销售老师没有真实向学员表诉清楚协议真实的赔付条款条件只提到考试不过课程到期就可以赔付已交课程费用承诺，收取高额课程学费后，以需要进入班群为由，让学员没有防备的情况下签订不平等的课程协议。

我于2021年在高顿教育购买了共计42800元网课，当时高顿承诺在大学期间能通过9门左右，到目前为止也只通过了1门。期间每年都交了1000多元的年费，并且期间多次更换老师已达近十次。后续找高顿方申请退款，也迟迟不肯处理，一直在拖沓。我要求高顿方即可给我退款。

投诉高顿教育不退费 在2021年10月9日我在微信上与高顿教育签订“ACCA大学生YOUNG UP X+计划-A”(笔试)的线下课程，费用54300元，大写人民币伍万肆仟叁佰元整。报名时承诺线下课程，但是一直上的线上课程，承诺一对一答题也根本没有，学管老师也不停更换，并且不停地让开课，学习效果非常差，想退费却说倒欠公司费用，实际总共13门课，只开了6门课，还有一大半课程费用，却说无费用可退

本人于2021年花费25600元购买高顿教育机构ACCA课程为期三年课程，至今为止在高顿教育开启f1 f2 f3 f5 f7课程的学习，而根据ACCA免考政策规定，本人大学所学财务管理专业具有f1 f2 f3 课程的免考免学权，而机构在明知这一点的情况下诱导学员进行开课和花费时间进行课程学习，与客诉学管经理沟通此隐瞒问题后其声称“就算我们给你免考这几门课 直接让你考f5你也不一定能考过，老师们这么安排也是为了你好”，而这样的安排从头到尾没有给过我拒绝空间，损害了我作为消费者的自主选择权和知情权。且根据机构霸王条款，只要开启的课程即需要在退款时扣除每科2-3千元不等费用，而关于这样参差不齐的扣款详细退款条例并未明确写在合同里，而是机构为了劝退消费者退款退课而胡乱要价，学管老师对于退款具体条约的回应是一问三不知的“没有权限”。我举报这种刻意隐瞒欺诈行为及其所致的高额扣款行为违反了消费者权益保护法，且高顿教育合同中写到：退款都需要先扣除20%违约金手续费，但我与机构合同的解除原因为机构的恶意欺诈隐瞒导致的消费者权益受损和信任指数降低，因此不属于合同提到的消费者单方面解约引起的违约金问题，而应由机构和消费者共同承担，如降低到各自承担10%，且未开启学习的课程退款方式需要由双方沟通达成一致，按照13门课平均计算而非机构一言堂张口要价两三千。如机构退款时按20%违约金和5门课程高额学习费扣费，则应由机构按照消费者权益保护法三倍赔偿欺骗行为导致的f1 f2 f3三门课程扣款，并退还非买方原因所致的违约金。附件为付款证明和2021.6月至2022.7月因机构欺骗导致长达13个月的三门本可免考课程的学习，双方所签订合同附下，其中并未显示退款时扣除已学课程费的收费标准，机构单方面要求的每科扣款金额也并未明确规定。

本人于2019年1月29日购买高顿CPA课程，该机构虚假宣传,课程质量差，学管不管人，隐瞒课程，引导消费，服务质量差，并未享受到该机构按售卖时所介绍的内容，故要求退款赔偿。 1．购买前告知有各种服务（例如老师每周督促学习之类）购买之后前期接过来电就是咨询一下后转推销让升级课程，之后 就没有接过什么电话，都是推销电话，购买前为啥不说清楚有私教或者vip课程，课程每年都没使用，有人告知过可以冻结课程没。2. 听课期间更换授课老师，已经听进去前期老师的课了，莫名换老师，并且讲的好的老师都变成vip课程老师，听课需另外付高额费用，想要听 就需要升级课程。3．课程不展示，cpa课程是是6门课程 除了2019年进去app有显示6门的课程，之后就去就找不到入口，隐藏课程入口，既然我付了6门课的钱，为啥不显示出来。4.5年期间没有听过几次该机构的课程，2023年又有推销升级的人员，已明确告知对隐藏课程不满意（并且学管当时表示你要听哪科他给开通）有录音为证，告知可以免费续年限，从2023年4月开始就一直推脱，拖到学期到期，就已学籍到期为由，不处理.基于以上情况我要求退费赔偿。

我于2022年9月26日在上海高顿教育科技有限公司购买公务员-优仕计划-23省考护航班(不过退费B)产品，出现退费难问题。说是需要官网进面名单出来，迟迟没退费给我，从2024年1月19号到2月26号，我问了六遍，一直说是没出来，直到现在，我觉得不对劲，查了下官网通知，发现进面名单早在2月23号就已经出来了，误导我欺骗我说没出名单。今天我询问负责人，说是叫我给身份证和银行卡，等30-45天，感觉不大靠谱，有诈骗倾向。

我于2月22日购买高顿教育事业编课，总花费3980。1. 购课后发现课完全就是在糊弄人包括教材，之前承诺的课也没有到位，并且教材都是两年前的。本人于3月31日找客服退课，打了400电话没有得到解决，并且400后面不接我电话而且学管对于考试考什么一点都不清楚，主打一个不负责，发给学生的资料出现错误。2.我的诉求是退款2500元，希望相关部门能维护我的合法权益。不是我的主观不想学了，是他们的教学和服务与他们宣讲严重不符，有很多学生都找他们扯皮。我不想天天与高顿教育扯来扯去，只要合理合法，公平公正的维护我自身的权益，快速地公平公正解决这件事情。

2018年9月1日 购买高顿旗下秀财网课程，课程名称：实战管理会计 显示的是长期有效的课程，但是秀财网于2023年11月发布不再维护并停止运营秀财网后，再打电话都无法解决消费者的诉求，还到处踢皮球。 要求只是恢复该课程的听课权限。既然一经购买，长期有效的录播课，秀财网倒闭了，也可以放到高顿网站上让我们消费者继续使用。而不能仅仅是关停这个理由，剥夺掉消费者的权利。这样跟圈钱跑路没有什么区别！ 4月3日发起投诉后，企业的处理只是留了个电话，打了电话过去，昨到的答复还是没有办法处理恢复听课的问题，所以企业实际上就是不解决这个问题，即便已经投诉到消费保，也是一样不解决问题。性质恶劣的很！既然高顿旗下秀财网倒闭，那就要求将购买过的秀财网长期有效的课程，放到高顿网站上恢复消费者听课权限。

我于2020年9月购买了高顿的课程——ACCA大学雇主直通计划-B,实际支付价值42300元，有效期五年，现因对课程不满请求退费，但是高顿乱扣课程费用，损害了本人实际应退的课程价值。而且对于消费者的诉求，迟迟拖延，本人从2023年12月就曾向学管老师提出退课的请求，一直拖延到现在。 我的诉求是当时以赠课形式赠送的课程不计入已消耗的课程价值，高顿X中诚信绿金ESG人才培养项目的code激活与本人无关，不计入已消耗的课程价值。APM课程本人并没有使用，不计入已消耗的课程价值。

我于2022月2年花费2490元购买高顿的中级经济师网络课程，当时承诺考不过退回80%，客服没有提及还有附加条件，只有几份协议说要签，因为太多条款了所有也没看仔细，协议里面只有小字提及对参课率和作业率有要求。目前课程时间已到，商家不让退80%回费，这是一方面，另一方面我想回看我之前购买过的直播视频，也不让回看，这项也是从来没有提及的。 我的诉求是：1退回部分报名费用。2能够观看我2022和2023年购买过的所有视频。（主要是第二诉求）