第五页： 以上是在我转续和中止合同期间发生的记录自2020年6月28日至8月7日记录，我希望能得到公平公正的对待，现在我惟一的要求是希望退回我多交的费用：发这份邮箱是逼不得已的，因为时间托的太长了一直没有人站在消费者的角度去考虑，是贵司的工作人员违犯了贵司的最基本的职业道德，我有权追回我所多支付的费用，并不是贵司犯了错还要消费者去承担。根据合同合约的条约理应退回我所满足的条件月满12课时返现185元。下图是贵司应退还我的：

第三页： 事情发生后的第二天还是第三天班主任的上级领导给我打电话，也一致的说一年的超值学堂原价是31688，后面又改口说27900的是员工价，直此至终让我更怀疑班主任和他上级领导的基本原则问题。于是我要求更换班主任，在7月2日的时侯打贵司投诉Jamie Sang和她的上级领导，同时要求更换班主任，迟迟未更换，一直到7月11日才有新的主任联系我。 自发生起基本都是我一直催促贵司尽快帮我处理，一直未得到妥善的解决方案，联系我的人每次都不同，每次都要重复一遍，甚至还要我提供语音的记录给他们才会帮我处理，一直在打圈圈，忽悠我这个学员，令我非常非常的反感。 多次换人员负责，我都不知道到底应该找谁这件事情才能解决，在7月13日又换了一位“平安好学贵宾”帮我处理这个问题，已经重复了N遍的问题每换一个人都得重复一遍，到7月16日直接没回音了，下面是我跟他的微信记录：

孩子9月1号开学没有时间上课了，当时推销时说的可以随时终止合同可现在又不退费

本人买课时说退款是可以的，没有进行过多解释，该公司把对我说的分期付款私自变为贷款强制我续费，在我提出终止合约时，蛮横要求我提供自己经济状况不好的凭证，这在从前从未提及，随意增加公司规定强加在我身上，拒不退款，三个客服说法朝令夕改，投诉无门，暗示我他们有我录音，我的消费皆自愿，恐吓我的投诉注定失败十个月来我只上过一节课，一直勉强还贷，如今支付不起本人是没有经济来源的学生，望解决，要求退还应得学费可扣除一节课的费用，其他返还，停止课时合约与贷款合约

提出退课退款时，说什么反正我课程都快到期了，就别退了，执行力特别差，拖了一个多月都没有给我解决，说稍后会有工作人员联系我，然而并没有，并且打电话来都是催我上课，在学习期间，班主任老师换了很多，四五个。说给我解决问题，一个月了都没有联系我，说我手机欠费，我交费了又不给我解决，反正就是在找各种理由借口

我要求解除贷款合同，凭什么买的时候是按照无限课程买的，退的时候告诉我要按每节课来退，很不合理。我一万七十二个月每个月平均是一千四我现在上了两个月也就是两千多，凭什么要这么扣，如果这么扣的话那你们是不是应该算一下我一下的课程也按照一百五十一节课给我退费呢。你们这是欺压消费者。太不讲理了。

误导消费者。霸王条款。坑老百姓血汗钱。老师态度非常恶劣。认钱不认人，沟通方式非常强硬。希望贵公司处理好，这种公司只能坑蒙拐骗，没有信誉，

个人身体原因要求退课不给我办理，一直电话骚扰威胁， 还用个人征信报告，来胁迫我继续上课。

因身体原因 不能正常上课 与班主任沟通 班主任态度恶劣 后与其主管沟通 答应10个工作日处理好 也就是2019年9月29日处理 但是后来没接到过其公司任何电话 我于2019年10月8日联系客户 得到结果他会通知班主任及主管 需等48小时

2019年9月28日，我通过tu****bc员工电话诱导购买了英语学习课程，首付600，之后分期付款。第二天由于个人原因不想上课，需要退费，于是联系顾问要求退款，一直支支吾吾不做任何处理，每次电话催促，都是说会有其他人联系我，但是实际的退费却没有任何进展。由于涉及到贷款协议分期付款，所以如果拖到收款时卡里没钱，会影响我的征信。现向消费报投诉，希望得到帮助，谢谢！