2023年9月5日本人咨询小自考 签订了两份格式条款，培训机构没有履行提示说明义务，也没有加粗.标黑等字体格式提示说明提醒消费者注意，该条款实际上排除了消费者的选择权，无法认定双方自愿达成仲裁协仪。且签订协议后该机构以申请减少学费为由诱导办理分期付款，本人向机构缴纳了含1000定金的5500元后被告知报的是大自考，欺骗消费者，且在报名后虚假宣传直播服务本人并未享有，后机构提供课程大更新未告知原告，与宣传严重不符，追反了《消费者权益保护法》并限制本人知情权作为消费者的正当权益，应退赔费用并取消分期贷款

2023年12月12日在贵平台继续投诉该无良机构，12月14日下午16:03该机构来电，说可以退费，但是要扣除已看的课时，只能退回我好像是950块。 我非常明确告诉他，课时我都不看，你们机构凭什么擅自消耗学员课时？他说：直播和录播都算课时，直播是就算没看也算看了的！我真的震惊！我的天！这是什么教育机构？我没看的课时他们后台自动消耗我的课时，课时我只看过一次还不到30分钟，可以说几百个课时我只看过那短暂的30min，这就算消耗，还有这种霸道算法！ 恳请贵平台为消费者协调，保障消费者合法权益，感恩感谢！ （图1是12月12日图九的附件，上次不小心点了隐蔽，平台应该看不到，所以特此补充；图2是该机构12月14日电话协商退费）

本人于2022年7月29日在秀才教育报考成人学历提升，本人想报成人高考，因在报考前机构工作人员告知明细，把我报成自考，当本人知道后第一时间联系机构工作人员申请转为成人高考。工作人员告知无法转为成人高考，后面我向机构工作人员请求是否能退款人民币，工作人员告知可以退还，本人在2022年10月26日申请退款，在2022年11月11日机构工作人员告知申请成功，就等财务部门下款，直到2023年9月2日一直没有退款的迹象，期间机构更换几个工作人员每次都找借口说退不了，一直在说是我自己的原因退不了，最后我把之前的聊天记录与截图发给工作人员，他们又说去申请退款，期间一直重复好几月

本人在2023年2月9号在微信秀才教育上购买报考了华南农业大学自考大专行政管理专业，零基础通关班，费用4580元。华南农业大学行政管理自考本科VIP保障班，费用5130元。并于2023年2月9日与深圳市秀才教育有限公司签订了《学历培训协议（自考）》，该协议约定支付的方式是分期还款，培训费共计9710元，在支付宝先学后付还款，还款金额总计8739，，分6期，每期1456.5元，每月10号还款，截至2023年8月10日，已还款8739元，未还款0元， 该机构通过打广告，不断的虚假宣传，以学历报名马上停止催促报考助学金等各种方式诱导消费，报名之后觉得教学方式有很大差距没有宣传的效果这么好，对本人也没有实质性帮助，加上一些个人原因，因此退费。7.9号联系退款，但该机构售后人员回复信息不积极，反复说不符合合同退款条件，但是在我询问退款条件的时候机构所说的退款条件根本就不在合同内，也没有跟我讲过，经过多次他们反馈退款审核通过等售后处理退款给我，结果就一直联系不回复。该机构虚假宣传，诱导消费，违规经营，不具有授课资质，违反了《消费者权益保护法》，现无法继续履行合同，要求停止合同退还费用。希望平台能介入协调处理退费

该机构诱导消费，拒不退费，一拖再拖，负责人爱答不理，售后态度差。

协议上写的清清楚楚如果有不满或者其他什么之类的可以在24小时内提出解约协议，本人在24小时内提出了要退费解除签约协议不想考了，秀才教育那里人就一直拖延时间超过24小时了之后来句协议不会解除的非得强制性的硬性要求去让你考，让你去学然后退费退不了说什么下个月的贷款要继续交不然还影响征信