2022年6月30日，购买了小步的学习力课程，当时承诺可以试学习1个月退款。后来小朋友其他的课程不爱学习，这个学习力课程一直也没开课，现在申请退款，客服让换课程，不换课程就等三年后退费。感觉企业这是在欺骗消费者弱势群体。当时看宣传片，觉得云宝妈妈是很有情怀的企业家，结果后来感觉是卖人设赚钱。在企业出现问题，前面有用户申请退款不能退款情况下。还在继续售卖课程，做出不能兑现的承诺。希望监管部门冻结企业账户，下架课程，不要让那些不明情况的宝妈宝爸上当受骗。

我于2023年10月22日购买小步在家早教《儿童时代图画书》2024年重磅征订，付款后告知2024年1月发货，此后一直未收到货，多次沟通后告知无法发货，将给予退款，事情已过去4个月一直未退，再次沟通后告知需排队3年

我2022.2.21日在小步教育APP上下单了deep课程，课程30个月共3909元，去年11月份收到最后一个快递，后面就没有了，今天联系客服说是库房单方面解约，不供货了，非要让我兑换平台课，因为我工作比较忙，收到的货就打开过三盒，课程基本也就看过两三次，期间因为我没跟上进度小步还给我停止过发货，现在发不了货了，也没人通知，我要求他退我后面九个月的钱，他们不退，然后就不理人，希望能够帮帮我们这些孩子妈妈

2023年11月26日小步群里推荐课程，就付款买了，后来觉得课程太难了，小朋友坚持不下来，就说退款，商家承诺半年后推荐，我觉得时间太长了，打了01****45，跟商家沟通说财务最快4月份退，我说那好吧。苦等到现在4月份了，现在说要么换课程，要么退款得3年？这不是搞笑吗，退款得3年，这不是在耍职能部门和我吗

我于2020年8月12日在小步在家早教购买deep早教无忧卡6月龄到36月龄，共3458元。购买时无工作人员告知有无理由退货期，购买后家里老人一直不会操作只是宝妈在家时候带着上了30次课左右（共有1440次课左右)。期间有一个教具包未发货，无工作人员主动联系解决问题，今天登录发现有教具包未发货，小步课服给出的解决方案是一个教具包折合180元虚拟币可以兑换别的平台和本平台的课程，对于课程已经推送完毕拒绝退费，对于这一点作为消费者，我感到被欺骗，我的孩子已经4岁多了，已不符合上课年龄，也没有再要孩子的打算。我的诉求是:已发货14个教具包按180一个扣费，小步退款3458-14*180=938元，注销本人小步账号不再使用。

我在怀孕时候，在小步在家早教购买的早教课程3998元，一节课没上让他们退款他们也答应了一直不退一直退脱不给解决，当时买课还是他们的线下人员一直给我洗脑买的。

我在小步早教打电话让我看规划课的直播，在直播的时候买了规划课，当然也没说不能退费，因为以前买过课程，也比较信任，我以为不喜欢可以退，后面想想有这个课程我执行不了，两个小时内要求退款，就不肯退款了，还是第一次碰到，这都不能退的，而且当时也没说不能退款，要不然就不付款了。后面找客服，说因工公司资金紧张退费都排到3年后了，找当时联系的老师，又说这不属于小步，而课程又在小步里，给人上当受骗的感觉。

从小步在家早教2022年6月15日购买了三年的早教课程，但是到现在连两岁的课程教具都没发齐。答复说合作仓库已经解除合作，没法继续发出。退费的话要三年后才给退款，要求依法处理此事，维护消费者的权益

2023年4月20日下单买的小步学习力英语，说是开课后不满意可以全额退款，2023年11月22日带宝宝上了1节课发现宝宝完全根不上觉得退款，客服说要等半年才能退，现在又说要排队3年才能退

2022年9月购买的小步在家早教的学习力课程，今年3.18号开课，当初购课的时候说试学一个月内不满意可以全额退课退款，现在小步在家早教单方面不邮寄教具，还不给退课退款。