已完结
粉笔管理混乱,客服撒谎、推卸责任,欺骗消费者
2021年购买粉笔教综专项课,每个粉笔课程都会有班级群,群内会提供一些资料。上课时,课程内的老师总说有班级群,所以购买之后联系客服,要求加入班级群。但是!!当时客服说,这个课程没有班级群。当时课程还处于在售时期。难道当年授课,当年建群,当年解散?
又过一年突然翻到这个课程重新观看,想下载一些资料,终于发现了老师给的qq群号,所以照着搜索之后,申请,但一直没人通过。
又联系客服咨询,第一次问客服,客服又回答群解散了。
然后我去qq搜索群号,已解散的群是搜不到的,但是这个群号能搜索到。证明客服在说谎、欺骗消费者。
我直接把搜索出来的群截图给她客服,客服又改口说:没有群服务。你要能加你就加(不通过,怎么加的进去)。并一再强调课程结束了。服务就结束了。没有人管。
难道买了东西,售后就不管了?我再次解释,我的诉求只是要群管理通过一下验证,不需要什么其他服务,只是想进去看看上传的资料。
客服直接回答,群资料课程结束就清空了。一次一次推诿。
以前买的课程,进去班级群,一般2-3年才会解散,群里老师是上完课就不再服务,但是会有助手、助教直到群解散才会没人、没资料。我不知道是不是只有这次买的课程班这么特殊,还是客服一直在撒谎、推诿、欺骗消费者。
如果是课程结束就停止服务,那这个课程班2021年7月份在售,里面的课程2020年12月底结束,那为什么要售卖一个不服务不售后,什么都不管的课程,如此欺骗消费者。
我只要求获得我应该有的资料和权益。