23年购买了粉笔教育980精品班课程，课程质量非常差，联系负责的老师进行协商植入24年精品班课程，负责的老师一个推一个，几轮了，一个周了都没解决

从2023年四月份开始失联，无法学习无法参加考试，想要联系上对方协商处理问题的解决方案

2020年在粉笔头教育机构报考高起本成人学历提升，在客服的怂恿下交了948元的建立档案费，分期办理了余下8532万.每月还贷711元，由于自己身体原因，我在2020年4月参加一次考试，之后没有参加考试，和班主任沟通退费的问题，班主任态度很不好，今年联系班主任老师，联系不上，平台直接关闭了，过期登不上，和当时报名时的承诺严重不符。

2020年在粉笔头教育机构报考高起本成人学历提升，在客服的怂恿下交了948元的建立档案费，分期办理了余下8532万.每月还贷711元，由于自己身体原因，我在2020年4月参加一次考试，之后没有参加考试，和班主任沟通退费的问题，班主任态度很不好，今年联系班主任老师，联系不上，平台直接关闭了，过期登不上，和当时报名时的承诺严重不符。

投诉北京粉笔头教育科技有限公司退款5382 与销售承诺不相符 当时销售说教辅 交费后一些课程就没有 部分课程题库资料还是几年前的 销售人员辞职 班主任也联系不上 发信息也不回复 客服电话没人接

从今年3月份开始班主任一直联系不上，官方电话也打不通，学习软件也进不去，希望能得到官方的帮助，让自己联系上对方协商处理方案

原告2020年12月22日在APP上激活了粉笔慧考教育科技有限公司旗下的学习汉语言文学本科慧考学霸养成，报名的老师在原告介绍课程期间煽动其消费，并让原告在钱不够的期间进行分期事宜。当时老师承诺原告课程高质量，并且为原告一对一教学。由于原告无时间学习，只进行了一节课的学习，申请退款。被告班主任的微信，客服电话都不接为由。现在由于各种原因让原告在这段期间都没有办法联系到人，在分期该机构霸王条款，不予退款的售后极差，更是虚假宣传，引导我们分期付款。而且当时也并未说明服务周期的高额和具体有效时效。所以现目前原告要求被告退还我的损失！ 特向贵院提起诉讼，愿判如所望。

从投诉到现在粉笔慧都没有任何一个人联系过我，报考的学习也不知道怎么进行下去，现在不知道怎么办了 希望得到有关部门的帮助

老师找不到，联系不到，找不到他们的联系方式，一年多了，考大专的

2021年购买粉笔教综专项课，每个粉笔课程都会有班级群，群内会提供一些资料。上课时，课程内的老师总说有班级群，所以购买之后联系客服，要求加入班级群。但是！！当时客服说，这个课程没有班级群。当时课程还处于在售时期。难道当年授课，当年建群，当年解散？ 又过一年突然翻到这个课程重新观看，想下载一些资料，终于发现了老师给的qq群号，所以照着搜索之后，申请，但一直没人通过。 又联系客服咨询，第一次问客服，客服又回答群解散了。 然后我去qq搜索群号，已解散的群是搜不到的，但是这个群号能搜索到。证明客服在说谎、欺骗消费者。 我直接把搜索出来的群截图给她客服，客服又改口说：没有群服务。你要能加你就加（不通过，怎么加的进去）。并一再强调课程结束了。服务就结束了。没有人管。 难道买了东西，售后就不管了？我再次解释，我的诉求只是要群管理通过一下验证，不需要什么其他服务，只是想进去看看上传的资料。 客服直接回答，群资料课程结束就清空了。一次一次推诿。 以前买的课程，进去班级群，一般2-3年才会解散，群里老师是上完课就不再服务，但是会有助手、助教直到群解散才会没人、没资料。我不知道是不是只有这次买的课程班这么特殊，还是客服一直在撒谎、推诿、欺骗消费者。 如果是课程结束就停止服务，那这个课程班2021年7月份在售，里面的课程2020年12月底结束，那为什么要售卖一个不服务不售后，什么都不管的课程，如此欺骗消费者。 我只要求获得我应该有的资料和权益。