本人于2023年6月6号在淘宝新德益新传考研店铺花了6999元购买了25年的新闻传播学考研的全程班，课程是在cc****lk 平台上上课，后面有于个人原因不能继续考研，要退款但要扣除1000元的费用，对此不满意因此上诉，因为前期就给我开通了一个已经录好的带读课，我只看了其中的3本书，他们每本书的带读单卖59，我看了3本一共才177，还有作的规划就打电话过来说了10-20分钟，其实实质并没有多大用处，去上个相关公开课都能了解到，我算他100元的咨询费，加上之前的课一共才277元，其外没有任何资料和额外的服务。所以我觉得扣除的1000不值。之前咨询那个黄老师，他给我后面保证退课退款时只扣除几百块钱，其目的就是引诱我报课，后面也给我说了退课要扣1000，我当时一着急就答应都怪自己没有仔细斟酌，总觉得自己不会退课，同时也想着他之前那个保证，可是真到自己要退课时他不论怎样都要扣1000，我不满意，不论怎么说那1000是真的很很很不值得的。可能我有点理亏的是我知晓退课要扣1000时，当时傻呼呼的一着急就报了课，可他前面也作了保证若退课就扣除基本的几百块钱，为了引导我报课前面乱作保证，后面告诉又告诉我退课要扣1000让我知晓同意，这不是钻空子骗人吗。就算我违约要扣钱绝对扣不到1000

2023.4.27本人在cc****lk购买了一个课程，但未拼团成功，本人想取消拼团，但没有取消途径，联系客服说需要拼团成功才能退款，但是课程显示拼团成功后不可退款！

由于本人4月9号购买了飓风说的课程，后面不符合本人的需求，跟机构老师申请退款，机构本来本来同意，但是由于cc****lk的霸王条款课程不属于七天无理由退课的课程不给我退款，cc****lk平台让机构和我本人协商，由于机构老师真实到手才100来块钱而且还要要求帮他打广告才能返还这100块钱，本人作为消费者觉得太不公平了！！明明已经退出课程没有享受课程服务了，cc****lk摆明就是霸王条款，侵犯消费者的合法权益！！请严惩奸商！！给还消费者一个公道！cc****lk的官方客服电话也一直打不进，显示无此业务，这样的网络不是法外之地，还请严惩！！

我于2023年4月2日在cc****lk上拼团购买课程，在付款前及付款过程中并未被告知在拼团期间不能退款，我作为消费者，cc****lk平台作为商家有义务告知我拼团购买时不能退款。 投诉请cc****lk平台方退款并且取消拼团订单，改善关于拼团购买的限制，应在购买前使用户获悉。

我在购买了该平台考研数学杰哥的网课后，只听了两节课，且全在试听课范围内，因个人原因不能继续学习，协商退款，且主动提出扣一部分违约金，对方以平台不支持下单七天后退款为由拒绝我的要求，且付款前没有任何人或者书面文件表示后期无法退款，联系平台反馈，许久未见回复 现只开课二十八节，平均一星期更新两节，且自己目前尚只试听了两节免费课程，该平台霸王条款，有效期内课程效果不满意不予退款，机构管理极为松散和不专业，已约定的课程突遇变更，或者撤销的情况，cc****lk平台七天之后不予退款购课条例牵涉霸王条款，是由其单方面制定，逃避法定义务，减免自身责任的不平等声明，其违反了法律规定，任意扩大经营者权益，设置不对等条约，剥夺了消费者的合法权益，与不良商户一起同流合污，其作为实令人不耻，平台难辞其咎，我也将坚决捍卫消费者权益，提请有关主管部门，维权到底

我通过cc****lk买这门课，之前那个课程下面写的使用期限是永久，但是买之后，老师在学习群里面发了有效期，和老师联系沟通，老师说是他的失误，误讲一开始的课程设置成永久，让我理解，但是我这个课都没看了几节，是为了以后几年使用的，如果课程一开始就写的有效期是一年，那么我根本就不会进行购买，客服联系不上，客服不给解决问题，老师，让客户进行理解，说给发五折优惠券加入新的课程，别人的失误为什么要我承担，还强制购买下一阶段的课程

作为购买付费课程的用户，我在CC****lk里缓存的课程不能继续观看，显示“获取授权信息失败，请检查网络OK后重试”。本人联网状态良好，并且我未将课程转于他人，或者商用卖掉。凭什么不能观看缓存课程！！

2月22日下午购买考研竞赛凯哥课程，花费618元，尚未拼团成功时想要取消购买，退款，但客服表示只能在拼团成功后联系老师退款。现已拼团成功，联系老师一直不回复，客服表示只能通过老师处理此事，并表示课程标有“一旦付费，改不退款”等字样 所以不能退款。课程尚未开始，要求加入的课程群也没进，为什么不可以协商退款而要一直拖着？并且在拼团尚未成功时就已经提出申请，直至拼团成功一直不回复，如此解决问题？

2023.2.14日，本人在cc****lk平台买了2023年英语专业八级冲刺抢分课程。使用的时候发现，课程中的老师有不当言论，不符合老师身份，其次该平台有许多限制，对我的学习造成了很多困扰，再次，给老师发消息，老师不回复，给平台打电话，平台不管，所以无奈之下走上维权之路。课程分为直播课和录播课，直播课3月份才出，录播课我只看了6节课，剩下的并没有使用，听课记录我也会上传，现需要平台退款，这都是我辛苦打工转来的，商家请尽快退款。

2022年6月27日开始使用，一直到7月2日上午都可以使用。7月2日下午无法使用，联系客服。技术客服只会让我提供崩溃日志和截图，提供给他们就让我提供其他的截图，一直不肯正视自己软件稳定性差不可用的问题，cc****lk技术人员提供了几个方案后还说没有解决问题，对于消费者提供软件不可用的截图无视，只会一味的推诿，有推诿的时间不去定位自己软件的问题。