虚假宣传的很严重，签约的时候说好的班主任，也没有对应的服务，三年里离职了10个人对接人，教学质量也很一般～因为身体不好，课程虽然延期了两年，但还是没上完什么班主任也不存在服务。现在课程15号就到期了还有课程没上完，要求延期两个月

从21年9月但现在都不发放奖学金，一直的回复都是等待。然后班主任一直都是再给学员打电话说利用奖学金换课程。现在企业提供的课程质量越来越差，而且学员提出向解除合约却被告知不可以解除合约。客服解释说公司现在不对外售卖课程所以没有资金来源，所以奖学金发不出，就一直让我们等。

18年在tu****bc报了英语线上课，被诱导签订跟金融机构的分期贷款，上了一段时间后，联系申请解除合约，取消分期，当时被拒绝，后来就一直联系不上，也没有在上课，到现在看见富盛分云上的分期依然存在；但tu****bc的官网没有了，客服也都联系不上；希望平台能帮忙解决

本人因想提升自己的英语水平，刚好碰上Tu****BC，在销售顾问的引导下试听了一节课，感觉还不错，告知如果要学需要签订和同，学校可以帮忙向海尔消费金融上办理无息分期贷款，当时我已考虑到特殊因素，特别咨询如果不学是否可以退费，当时销售顾问回复是可以的，但是课费要按150元每节课收取，学多少扣多少，觉得也合理，就接受了，在学习期间班主任是不停换，然后几个月以后班主任也没有了，前期一直很努力的学习，是有进步，但是40多节课过去了，其中三次升级考试未通过，我还是在二级，发现自己缺陷根本没有办法弥补，当时销售顾问告知我说他们针对性教学，像我这样学下去达到6-8级是没有问题，到头来结果并不理想，后来工作太忙，跟不上学习，加上去年疫情出去各种费用，基本没什么收入，而面临孩子高额学费（一年三四万），加上还需负担父亲是肺癌药费，我已经没有办法支付贷款了，所以提出来退学，然后对方要我一定要提供证明，但是当时销售顾问并没有告知课程不可以退，只可以转，还说除非生老病死意外死亡等相关才可以不继续执行，而我那里来的人转？这是一再咨询后还给埋下这条伏笔，顾问一个字没有提过，还说所有的事情会和我说清楚，如果说不能退学，我肯定就不会入学。申请退学后有人联系就因为不能退，要提供特殊证明和对方闹了不愉快，我问要什么特殊证明，回复就是特殊证明，然后不开心挂完电话，我想想那就把我目前的经济情况写下来做个正常的申请吧！让后我把邮件发给对方，邮件还特别提出来道歉，可是对方两天没有给一个电话告知情况，期间我几次打电话去问，可以办不？能不能办？对方就说我会帮你转达，会处理的，我不想继续拖着，海尔金融一直电话不停，我希望尽快解除海尔消费金融贷款合约，还有Tu****BC退还未上课但是已经交贷款的费用。谢谢！费用具体如下：2020年3月8日签订合同到今2021年2月25日，一共偿还11期贷款，10期*1316.76+1期*1383.82合计￥14550.52，实际上课45节课（共计49节，其中四节是因为通讯质量或者老师问题不计算），费用为45*150合计￥6750，从今2021年2月25日本人不再偿还海尔金融的贷款同时，Tu****BC应该退还本人￥7800.52.请帮助我维权，非常感谢！

本人于2019/8/21在北京创意麦奇教育信息咨询有限公司（Tutor ABC）购买了产品名称：主约_230堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，副约_115堂(共345堂-两年效期)月月返利课程，以分期付款方式。现在我想说明以下： 1. 由于我们工作性质需要每天晚上不定时加班需求，根本没时间去按时上课，如果只周日上课，时间拉开太久，根本没有上课效果。 2.之前有跟班主任说过退费的事情，都以超过30天后不能退款等为理由拒绝了我的退款要求。在我提出了我的客观原因后，他们坚持的将我的原因归于主观意愿，从而利用合同条款拒绝退款。我认为无法上课的客观条件成立与否应当由消费者决定，然而他们却将客观条件的决定权与解释权据为已有，使相应条款成为霸王条款。3.一开始Tutor ABC公司向我宣传纯欧美外教，纯正口音授课，然而上了几节课后，我发现授课教师有六七成来自南非，口音也并不标准，授课教师水平参差不齐。既然Tutor ABC没有做到一开始对我的承诺，那么我认为我申请退款是合理的3.办理分期付款，顾问为本人办理了富盛分云的分期贷，直到后来我才知道是第三方的分期贷，而办理之前顾问并没有告知我有关情况，我认为这种做法损害了我作为消费者的知情权。4.由于办理了分期贷，每个月就算不上课还需要偿还贷款，不愿意还贷，班主任一直以影响征信为由进行催缴，严重造成了本人心理上的负担与压力。 在此希望Tutor ABC公司能从自身口碑出发，妥善合理的解决本人的退款问题。申诉要求如下：1.终止本人与Tutor ABC公司的合同。2.按照合同的相关规定，退还本人剩余学费。3.与本人一同协调并终止第三方富盛分云分期贷。最后请贵公司从速解决本人的退款相关事宜，不支持付违约金！现在向消费保申请投诉，，希望能得到帮助，谢谢！

我课都没上，Tutor abc 就说我欠银行的钱，让我把钱补上，避免影响征信，我把钱补交后，对方说取消不了退款，还让我继续交这个月的学费

本人声明并没有充分了解合同内容，而销售顾问也没有充分告知重要条款的有关约定，只记得销售顾问有说过如果对课程不满意可以申请退款。上课时间并不是顾问所说的那么弹性，必须要提早一天预订，如果低于24小时预订还要扣更高金额的课时，导致我无法满足上课时间。而且课程内容并非我想要学习的。多次反馈课程内容不符，已经打过无数次电话，一直不解决，然后提出解约，过几天收到他们客服电话，说什么如果很强势威胁影响征信的话，，明确与他们说明现在的情况，造成的各种原因（课程与预期的不同，加上特殊情况家里有老人生病无法继续上课，所学课程无任何用），然后客服就强势的说如果的按您要求是不是就可以有时间上了，完全的存在欺骗行为。因此，我4月就有想退的想法和班主任说了，劝 我继续，8月第一次申请解约退款，顾问和班主任不停洗脑和劝告，那段时间也比较忙没继续跟进。但坚持下来仍然没有得到想要的效果，课程内容设计与本人想要学习的完全不符，因此再次申请解约退学时，但顾问超过一个月不能退款，除非学生重大疾病或死亡身体条件不允许学习的才能退款，这不是诅咒学生死吗？这个霸王条款之前并没有告知，而且合同没有重要标记。希望消费者服务管家帮忙介入处理，我原本就想着解约就可以了，但是他们客服的强势威胁，太不合理，希望消费管家帮我追回所没有消费使用的剩余学费。以免更多受害者上当受。。。！

本人在2020年3月25号报名了tu****bc上面办理了两年期的英语课程，后来因为家里原因和自身原因没有办法上课，一节课都没上，申请退款和解除合约，但是售后人员打电话来态度非常强硬不给予退款，而且办理的时候她们从来就没有说过超过了30天就不给退的这个问题，销售人员明明告诉我的是可以随时退的！我资金比较紧张，销售告诉我可以分期，我所理解的分期是跟Tu****BC，但莫名其妙变成了第三方金融机构贷款，要是一开始知道是通过第三方平台贷款而且跟我征信是有关系的我肯定不办的。通过海尔消费金融贷款，每月还款1039.58，而且刚开始报名的时候她们也没有告诉我是要在第三方平台进行贷款，我一直以为是和tu****bc办理的，办好分期之后才有个第三方平台的电话打过来了，说这个每月要及时还款，跟我个人征信是有关系的，这个问题也跟售后人员说过，但是她把所有的一切问题都推到我自己的身上，一直拒绝给我退款和解除合约，跟我说话态度也是极差，一直在气我怼我，本来我这个人就是比较忧郁的，这几天因为这个事情情绪真的是很不稳定，是不是要把人逼死了你们就满意了，这样的售后，给我的体验感真的很差，不想和Tutor ABC再继续有任何交集了，请尽快解除合同，同意退款！而且我现在还款的钱都是问别人借的，一共已经还了6237.58，现在真的是没有办法还款了！希望可以得到消费保的帮助，非常的感谢！

2020年5月25号tu****BC班主任给我打电话说要我订课，说现在疫情加上公司成立20周年有特价活动，每个月730元就可以学英语，我当时就说我没钱，他让我去给朋友借一点，说错过了这次机会以后就没有了什么的，说能保证每节课都是纯美式英语老师，保证两年后能说一口流利的英语，一个月保证12节课还能申请310元的奖学金，就算一个月没上够12节课，两个月平均下来上满24节课也还是可以申请奖学金，说以后如果资金周转不了了，不想学了也可以解约合同，七天可以无理由退款，以后有什么不懂就找他，就有些催促的叫我赶紧首付700元，然后就让我下载什么软件，我当时整个人都是懵的，然后就稀里糊涂的代了款，钱都没见到，第二天我给他打电话说家里人不让学，他说又不是我逼你的，是你自己填的，啰里啰嗦半天就是不肯退款，我就想算了，反正都是美式英语，钱花了也是花了还不如学点东西，可是后来我发现事实根本不是他说的那样，每个月25号富盛分云就会从卡里扣除1040元，上课也基本都是南非老师，每个发音都不一样，基本都是跟着课本念念完时间一到就下课，一节课下来我根本什么都没学到，还有霸王条款，当初说了后续如果不想学了可以申请解约，现在却告诉我一个月之后就不能解约，昨天我联系tutor班主任说要解约的事情，才知道他已经辞职了，我现在不想浪费金钱在这上面了，什么都学不到还要交贷款，我已经没有能力也没有经历去承担这些了，请帮助我

我2020年5月2号办理了他家两年的课程套餐，总价35340元，分24期，每月1431元，然后每月她们反431元奖学金，套路很深，感觉被骗了，要求解除合约，他们不同意，和我说我办理的是贷款，不能解除合约，在我不知情的情况下让我签订网贷，合约也是霸王条款，要求解除我身上的合约，停止贷款