发朋友圈有奖励活动 可以领魔法石相当于28节课，现在课程没有上完课时也无法兑换 霸王条款 诉求 只要课时没上完就应该能兑换魔法石

本人于2023.2.24日在小叶子钢琴app上购买了一年的智能陪练服务（账号：170****3693），价值2000.购买时，销售说只要不超三台设备登陆，账号都是正常使用的。现在不到3个月的时间，小叶子突然单方面封了我的账号.让我无法使用！联系客服，客服告知：因系统检测到账号异地登陆，所以被限制登陆，永久无法使用，且没有办法恢复！我花了一年的费用2000.就让我用两个月？！这不是欺诈嘛！！我翻阅了小叶子的合同，合同上并没有标明不能异地登陆这个条件，也没有阐述过，什么是异地？！条款里还写，如果触犯了他们的条款，他们会进行提醒用户。首先，我根本就不知道这个软件不能异地登陆，没有任何人告知且软件提醒，其次，我从购买这账号开始，就两地往返居住，使用这app，如果不允许，我又怎能正常使用2个月呢？！突然说不能用了就封账号，这不就是霸王条款！！我异地登陆时，没有任何的提示告知我不能这么登陆！最后，直接封我账号！！现在平台，无法让我使用app，也无法退款！也就是此公司诈骗2000元一年的费用，只让我用了两个月！诉求：退款！或者打开账号让我继续使用！

2022年10月7日购买了小叶子钢琴陪练课程，价格14799元，购买之前对方承诺有朋友圈打卡赠课150节（每月4节Ⅹ3年36个月）于是我购买了课程。不知从去年哪个月突然开始朋友圈打卡改成每月只送两节，我毫不知情，今年开始突然又发现参与朋友圈打卡活动失效，售后老师说我正常用完不能参加打卡了，可我帐户里还75节，20000多积分呢，霸王条款说改就改，不处理退费，说我正课用完不接受退费申请。报课前课时承诺375节，目前只有257节，朋友圈打卡积分20000分可以兑20节课，也不让兑，太吭人了，没有王法。

承诺的返现金，后变成金叶子，后面金叶子也不到账。在多位课程老师手上踢皮球。

2022-06-14 19:58:01我向小叶子（深圳）信息服务有限公的年卡老师微信群里发送的收款链接里买了智能陪练2年的年卡，金额2999元，现我需要终止服务，要求退款，他们公司售后百般阻拦，要求我提供交易记录，我能理解和配合，现问题是我尽可能去查这笔付款记录也查不出来，我有当时微信付完款后的截图界面，他们不承认。我现怀疑他们公司的收款链接有问题，让人付款后查不到记录，欺骗误导消费者。

2022年6月，一名自称小叶子钢琴陪练的张老师加我微信推销课程，并称随时可以退费，还承诺我们到时候用不完除了退费还可以帮我们转课，说我们买的价格划算很好转的，放心。于是我们按他的要求支付了13799元200节课。我们孩子通过努力用了21课时考完了10级，后剩余课程我与那位张老师联系转课和退费事宜，他电话不接，发了很多信息回了一句好的，就没下文了，再联系平台客服就一直答复在处理中，整整半年，还没有处理好，根本没人理会退费这个事。

本人是2022年11月1号购买的小叶子钢琴智能陪练，当时是买的一年半卡，今年3月8号申请过退费，当时售后很快就联系了我，并说明了退款详情，但因当时有一项说需要扣25%手续费，我认为是霸王条款没有认同说再考虑一下，然后到了3月17号，我又申请了退款，打过很多次客服电话都没有售后联系我，后来终于加上了售后的微信，这次他就直接说让我把卡号等相关信息上传，但是并没有有跟我具体说明退款详情，这样我就是很被动的等待他们给我退多少款就是多少，我认为这样的态度是非常非常不合理的！！！我就要求要详情退款金额后在上传银行卡号。结果到现在都没人理会我了……

去年报课后，一开始使用就发现不顺畅，也没有售后和服务的老师，四月提交了退款到今天没给退款

我于2022.3.17晚购买了小叶子智能陪练app上1年半的课，费用为2400元，从3.18开始算，有效期至2023.11.6。app上显示总共只练琴28天，孩子就不愿意用它了，这课程不用放着浪费所以想退掉。我在2022.10.26，2023.2.8，2023.2.16都跟老师们表达过想要退款的意愿，但是都没有哪个老师有搭理我给我回复，只知道给我发大量的广告来轰炸我，导致我后来就不想继续说退费的问题了。直到2023.2.17有个Peter老师回复我了，才明确了退费这个问题，老师于2023.2.22提交了退费申请。售后老师给我打电话说退费是从提交申请开始算的，然后扣除25%的手续费，最后说只能退给我150元。这太霸王条款了，实际我才用了28天呀。希望消费保能帮我争取回我应得的实际退回的费用，谢谢。

2021年8月1日购买小叶子智能陪练1.5年卡，攻共计549天有效期。销售客服承诺每周分享练琴至朋友圈，可得1000金叶子奖励，1000金叶子可兑换3天课时，这样累计天数1041天。现在超过1.5年基本有效期后，不能再分享朋友圈得金叶子，而且，现有的金叶子也不能再兑换时长。销售客户虚假承诺，欺骗消费者，客服态度强硬，不予解决。