19年报名德语课程总计28000余元，由于疫情选择放弃出国。并于2021年提出退课申请。经联系，欧风方客服声称，他们合同中规定了报名德语保分班的同学无法退费的霸王条款。由于维权意识浅薄一直未能维权，其间2021-2023年皆在沟通处理退费事宜，未果。恰巧今年3月15日江苏新闻微博宣传：甲方不得不退还课程费用，属于加重消费者责任的行为。

2019年9月五日卖课老师推荐购买课时共310个小时，缴费92820元，9.18开始上课，2021年7月结课，剩余课时将近一半。2022年2月10日协商三个月内分三笔退款剩余学费39882元。但直今我未收到一分钱退款，期间询问数次无果，该机构均有各种理由搪塞，不停的踢皮球打太极。此机构拖延退款/不退款行为不是个例，行为恶劣！希望此事可以得到妥善解决！

今年寒假报了四个阶段，刚开始报名的时候说老师原来当过日本语言学校的老师，结果给我上n5的老师是外聘的 而且在不同机构兼职，午饭都是课间吃的 n4老师上课就是聊天，也没有课件， 学完两个阶段后，暑假说七月中旬开n3 后面没开跟我说是三人班我报的是六人班 不能开班 催了几次说八月中旬开班，结果也没开，说这个班是全日制的我上不了 其实根本就没有 只是在找借口 暑假我要求把n3的课程转到广州的机构去，一直拖延 后面我打电话自己咨询广州那边说他们暑假不开这种班 拒绝了我，之后我要求转去宁波 宁波那边是十五人班 十五天全日制，我报的是六人班一天四小时 课程完全不符，学费比我报的便宜一半 宁波方打电话询问我过不过去时我就直接拒绝了 现在他却说当时广州的已经转过去了，是我自己没去 就是一口咬定狡辩已经给我转成了是我自己没去 当时报之前我就是冲着暑假可以转到广州去才报的，我打电话自己问了广州那边 他们说暑假不开班不能转 我现在要求退款说要扣我百分之二十五的手续费只退我百分之七十五八千八百五 为什么扣我钱 耽误了我时间，难道不应该陪我违约费 暑假办理了退款手续说最晚三个月内退款现在一直催他们也没退

2017年2月底3月初，我通过欧风小语种在文星广场的户外摆摊看到他们的宣传，几天后，在2017年3月4日我与欧风小语种的李老师签订合同。 我报名了欧风小语种的法语课程，包含A1, A2, B1, B2, B2保分课程，共5个阶段的学习，原价为33600（含810课时），当时欧风小语种对所有报名学员有8.5折优惠（价格为28560），最终成交价为28000元。在签订合同时，老师并没有仔细向我解释合同中的条款，由于初入大学并且没有很多法律知识，我没有注意到合同中的许多条款实际是霸王条款。 在报名前，老师向我承诺欧风小语种的授课老师全都为全职老师，没有兼职老师，且有丰富教学经验，而且我的所有课程都会在独墅湖校区完成。在上A1课程的过程中，我发现老师教课水平极差，老师亲口承认之前并没有教学经验，且是刚毕业不久的兼职老师，了解情况后，我向客服要求退款，客服以合同中的条例“中心会适时调整学费或举办学费优惠报名服务，如学员本人或家长报名时所缴学费与开课时学费有差异，此情况不在退费范围内”为由，拒绝退费并提出换老师继续上课，当时我不知道这是霸王条款，只能同意。在之后A1和A2的学习过程中，我发现老师皆为兼职老师，上课质量层次不齐，且经常换老师（两个阶段换了4、5个老师），而且暑假班并不在独墅湖校区开办，要求我到中心校区上课（距离我的居住地一个多小时车程），这些都与之前老师的承诺不符；而且每年欧风小语种的开课时间都很晚，使我很难在毕业前兼顾学业的完成课程（这也是之前老师承诺可以完成的），所以我在今年9月再次提出退款，欧风小语种以同样的理由拒绝，并提出我可以将课转给他人，我花费很大功夫找到一名想学习小语种的同学，然后建议这位同学先去试听和咨询一下，觉得合适我再将课转给他，在一切都协商好之后，欧风小语种的客服人员又以“这位同学已经去咨询过，属于直访人员，不能转你的课”为由，拒绝我将课转给这位同学，而这项所谓的规定客服之前并没有向我说明。此时，我意识到欧风小语种会以各种说辞来拒绝我换课或退费，我决定合法维护我的权利。在退费要求再次被拒绝后，我咨询了律师，他明确欧风小语种的合同中存在霸王条款，不受法律保护，我向欧风说明后，它们仍然拒绝退费。在此过程中，欧风的领导一直拒绝直接沟通，都是由客服出面，以各种借口试图拖延时间，所以现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！