本人于 2022 年 11 月 17 日，通过网上平台了解到深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司自考本科相关信息，与深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司签订了网络培训服务协议合同，通过微信方式共支付了合同金额4980元。因为工作调动的原因，比较繁忙，没有时间学习，所以不打算考了想要退款的金额4980元。课程一共13门课，缴费一开始开了2门课，课程基本没看过，直到至今，剩下课程未开通。并且对方机构老师说都是一对一，缴费拉群几十个人，与情况说明不符合，也私下沟通过，但沟通无效，对方以签霸王条款理由拒绝。缴费时也未开发票！以下是我所提供的缴费，聊天记录，以及合同记录，还有课程学习进度以及学习群。

2023年2月9日微信平台客服老师诱导 消费5480，支付宝首付548，分9期， 现已结清。1：该课程为录播课，课程 讲解难懂而且考试内容课程中没有. 2:介绍课程的老师说只有13门课程 实际有16门课程存在欺骗手段。3;报 名后学费全部交了只开了5门]课。没 有全部开。4:国华在线教 育科技有限公司总部在深圳，分公司 在四川。介绍老师说在江苏南京，存 在欺骗诱导消费。5:合同存在后期修 改行为。6:学前教育专业5480只有录 播课，其他什么都没有。7:报完课 第一门考试有考前129题冲刺。之后 除了通知考试，其他的什么都没有了 ，8:要求退回没有开课的学费9:客服态度极差，不愿处理问题

我是在抖音上刷到了他那个宣传的然后点进去看了一下，后来他们那个客服打电话过来做宣传，先是说他们的课程有多好，成功率有多高，后来我说我没钱，他就说现在什么再不报名，下半年的难度要提高了什么的，现在他们有几个退学的名额，还可以提供那个叫什么无息分期，又是说现在正好有个618的活动，还没有空奖，然后我就报名了 事实上他们所有的教程根本就没有，没什么老师讲课，所有的什么服务都没有，只有2个课程的视频，然后让你自己慢慢搞。分期不是他们公司的，是在在别人的公司贷款，还有抽奖抽到的4888的旅游卡，他们也没有兑现，只给我看了一张照片，照片上面也没有显示怎么兑现，上面只有说是价值4888那个客服也不搭理我了

深圳市国华在线教育科技有限公司 商家营业执照号：9144****39****079M 法人代表：周玉伟 联系电话：144****3984 公司地址：深圳市龙华区民治街道民强社区优城北区 AB 座1021 本人专生本时，遇到的消费纠纷，需要把交得钱959元，退回来，从2022年6月19号到2023年5月19号，分期付款一次411元，已付款一期，并且解除分期付款的合同，还有微信付款了一个548元，说是报名费。已经和商家沟通，对方不给解除分期合同，强行要求付款，6月19号缴费，6月23号，那边老师已经发起退学订单，有图片证据，按照规定，按月オ能收费的，而他们却按天收费这是什么手段，说好有班级群和每周一三五的直播课，结果报了名才知道，没有班级群，更没有直播课，从属欺骗消费者这次退学不是我的问题，他们招生老师开始招生时，说有班级群和每周一三五的直播课，我电话都有录音，也有证据，我才报名的。可是，我交了钱报了名后，才发现根本没有什么班级群，就拿一个督导老师欺骗我，那是什么督导老师呀，我发微信都不带回复的，我这边都有记录，让她开发票，什么都没有然后找了一个什么都不是的班主任拖延我的时间，什么也不教我，提出退学好久没人出来解决，一直拖着，各种理由和借口，才导致我退学的，他们就是做虚假宣传，再加上《发展改革委财政部关于进一步规范高校教育收费管理若干问题的通知》（教财（2006]2号）规定：“学费按学年或学期收取，不得跨学年预收。学生缴纳学费后，如因故退学 ,高校应根据学生实际时间，按月计退学费。”他们就拿协议和合同欺骗消费者，都有规定的，按月计，我就几天19号到23号。别拿合同和协议再欺骗人了，他们网络做得是信誉问题。会有人管吧。我相信你们平台会给我们消费者一个公道的。尽快帮忙处理一下。以下图片是消费凭证和证据，后期需要补充，还有更多证据。希望平台尽快处理一下。

2023 7/10在深圳国华在线教育科技有限公司四川分公司工作人员电话指导下，购买专科学历升级，签署电子合同一份，报名费用4980元（考试科目14门，开通4门课程），期间学费过高，考试另行收费，需要自行参加考试，本人是全职带娃，考虑到学习不便，故8/9号我像老师提出退费，期间一直未解决 。8/21国华有关工作人员打电话过来，如果我确定不在学习，就按照合同中的条款来扣款：课程费50% 资料费3.3% 库题费3.3% 督学服务费10%，认为国华教育扣费不合理，盼协助退剩下费用

6.29晚8点半左右报名通过微信客服二维码支付249元，6.30下午要求退款，学校客服人员劝我不要退，继续学习。我执意要求退款，结果过了4天，还是我联系他们的，那边说只退还50%。说学校跟我签订了电子合同条款，使他们的服务客房引导签的，没有说明里面的条款，签完之后我一看不合适，是霸王条款。完了我就要求退款，请有关部门解决霸王条款并予以退款。

5月9日，该机构联系我称可以提升学历，并通过微信电话形式诱导我通过小雨点平台贷款交费报考自考专本套读。课程总额5980元，首付598元，余下5382分9期还。我意识到这是贷款，于当天提出了退学，该机构承诺提交退费却一直推诿，等了半个月直到5月25日该机构售后才联系我并称按照合同退费，只能退33.4%。合同内容规定报名7天之内提出退款需要扣除50%，属于霸王条款，售后告知我合同是律师按照合同法制定的。后续我了解到相关部门不允许培训机构诱导学员办理贷款，并且报名之前并没有告知我这是贷款。考虑到机构给我开了课程，产生了一些成本，我表明可以承担20%费用（已经付了598首付，也就是再付一期598），后续一直因为退款比例协商不一致。望领导严格审查并规范该机构合同内容以及诱导学员贷款行为，麻烦领导在中间做协调解决我和该机构之间的纠纷。 涉事公司：深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司

本人2023年4月9日在深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司 报名 汉语言文学 班 学费 7980 元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 报名以后一节课没看，本人还是学生，机构诱导本人分期，请求退学,学生没零花钱，无偿还能力机构向本人索要昂贵的违约金,

本人于2023年2月27号从网络联系周老师报名了国华教育，学习内容是专本套读9980元学费。用芝士未来办理一次性付清，后来因为他们学习无人问津，自己没有信心继续学习下去，要求退款（退学费），结果人家就退3800元，扣除6200元。其中：开课费2196元，总学费9980的百分之二十（违约金）：1996元 总学费9980的百分之二十（综合管理服务费）：1996元 合计6200元 对此条款退费扣款不合理，提起诉讼。望解决此事

本人2023年4月18在 深圳市国华在线教育科技有限公司四川分公司 报名 自考专本科 班 学费 8372元， 该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 诱导分期 ，仅仅只给报考资格还要自费考试费，让我下载一个app只有录播课程没有所谓的直播课程，没有后续其他课程，只，一共26门课程一共只给两门，因此次日提出退费，取消分期。该机构一直不予理会，违反了《消费者权益保护法》，请解除贷款合约 退款首付