宣传与实际不符，存在诱导误导消费者。报课时是只要考试没通过，将考试成绩截图发给他们，扣除99元书费，剩余款项全部退回。现在我将考试成绩截图发给他们，他们告诉我课程没学完不在退款范围。因当时离考试有纪念两个半月时间，当时我明确表示没时间学习，销售老师说每天只需学习40-60分钟即可。我说那可以，就报名缴费，当时给我开通了是两个课程（这两个课程一个是20天，一个是16天，每节课都不低于1个小时）等我学完后我以为没有了，但又给我开通四个《基础通关计划上下篇》，其中一个是17天，另外三个每一个课程都是20天，而且都是1个小时间左右，我又学完，但又给我开通《密训押题计划》，又是一个16天的学习计划，每一个都在两个小时左右。这些课程加起来是113天，按照他们之前说的每天学习40-60分钟，根本写不完，但是我都加班加点上班的同时每天不低于两个小时学完了将上面课程全部学完。学完以上课程离考试还有一周时间，但是他们又给我开通了一个六天的《私教内训计划》和一个22天的《核心必考点计划》。现在以我没有学完课程不予退费，我认为这就是欺诈行为。

本人于2020年12月30日在被告机构报名一级注册消防工程师口碑通关班，当时是有押题库助教老师微信，电话沟通后，二维码识别支付3500元整，电话沟通承诺服务期两年 我在学习过程中发现，对方提供的课程内容，存在粗制滥造情况，且于当初宣传的多有不符。另外，经过查询了解，在全国范围内，该公司口碑极差，存在大量学员投诉。于是，我要提出退课退款请求，但对方以不符合退费条件为由，不允同意

2023年2月27日我通过微信购买雪狐狸鸭题库2980元事业编考试口碑班，当时老师说的很好，网课是最新的与书籍配套，并签订协议，当时不知道是霸王条款，而且老师承诺的也很好，就报名了，费用是2980元，当日老师说等书籍到了，给我开通网课，2023年3月5日书籍到了以后我发现是别的机构书，网课也是2022年录播课程，我要报名的是2024年事业编考试，网课是教的2023年的东西，对我无帮助，我就找到当时缴费老师沟通，老师说签订协议不退，态度坚决，我咨询了相关律师，该机构协议属于霸王条款。签订协议之前该机构也未明确表明网课和书籍有关方面的介绍。如果事先说明，我也不会在该机构报名，网课对我没有任何帮助，虽然是医疗的课程，但是考试并未考到。隐瞒，欺骗消费者的成分，我我的诉求是全额退费。她们拿着以往的视频录播，别的机构最新版的书，卖给我，协商之后该机构说只给我退200书费，这个我是不接受的，最开始的时候我说网课观看不了直播怎么办，这个老师说可以看回放，但根本没有回放，只是以往直播的录屏，网课是以往的对我帮助不大，也没有像宣传那样老师3v1，我只诉求退班，沟通无果，现向消费保投诉希望得到帮助。谢谢。

2023年2月27日我通过微信购买雪狐狸鸭题库2980元事业编考试口碑班，当时老师说的很好，网课是最新的与书籍配套，并签订协议，当时不知道是霸王条款，而且老师承诺的也很好，就报名了，费用是2980元，当日老师说等书籍到了，给我开通网课，2023年3月5日书籍到了以后我发现是别的机构书，网课也是2022年录播课程，我要报名的是2024年事业编考试，网课是教的2023年的东西，对我无帮助，我就找到当时缴费老师沟通，老师说签订协议不退，态度坚决，我咨询了相关律师，该机构协议属于霸王条款。签订协议之前该机构也未明确表明网课和书籍有关方面的介绍。隐瞒，欺骗消费者的成分，我我的诉求是全额退费。沟通无果，现向消费保投诉希望得到帮助。谢谢。

购买了课程后，视频课程与书本内容不符，老师也是很敷衍，说有指导学习的，都是机器人在回复，还一直发广告，只有一本书没有习题，习题只能在小程序上刷，而且是课程里学不到的，那些习题根本就做不来，有问题老师也是说着就不理你了不会去解决你的问题，最后我要求退款直接就不理我了，让售后加我最后也是不理人了。

3月17号通过微信名叫雪狐理助教陈艺老师买了报考护士资格证考试的课程雪狐理密训压题班499元用支付宝账号付了200元定金收款账号是广州鸭题库后来对方拒绝开通正式课程要求付完所有钱后才开通正式课，我要求退款对方拒绝退款申请而且对方收取的定金超过了合同本金的20%多次沟通无效对方敷衍了事态度强硬实在没办法现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

1.一直诱导我缴费，拿出50岁大叔都能过的理由催着我缴费 2.机构老师经常以考不过就退费为由，多次强调考不过可以退，要么退费，要么拿证 3.宣传课程里的私教班 像去年考试有.9.道题目就出现押题库里肆意宣传他题库有多少命中率 4.前前后一共交了9800 学习多次讲明没时间学习 也跟老师说过已经转行了 没把握 5.学习课程没有几天 交了私教班费用 但老师老师每天发广告 发那些 命中率高 交钱等话题 6.希望有关部门严查 为我们普通百姓做主（有很多相关聊天记录 ）

和我一起报班的学员都可以正常听课，我听不上课，我需要正常开课，多次联系老师，也不给我邮寄资料，这些都是报班正常走的课程和流程，都不履行，不管也不问，马上就要考试啦，报班老师和班主任都不管我！也不开课，影响我学习，听同学说讲课老师说只要是鸭题库学员都可以听这个课，不给开课是不可能的！已经耽误好几天天啦！我实在没办法，恳请平台做主！

21年4月加的鸭题库张涵菱老师，经过她的洗脑，我傻乎乎的报了一年通关班2800元，明明说了基础不好，还是推荐我报4门，说跟着他们学习步骤学没问题，缴费后进去学习才知道说什么一天花60分钟就可以，视频课有时候都要2个多小时，内容多也记不住，后面学了十天左右坚持不下去，老师也不管，隔几天给你发一些推荐课什么的。22年4月的时候又被我发推荐，说什么私教尊享班，不过包退，只要补差价7000。被她洗脑后我又交钱了，以为是老师一对一辅导。结果开课后跟之前一模一样，让我学去年一样的内容，一点用都没有。我要申请退款，她就说给我延期学习，我现在都没有时间听，你们说的什么一对一辅导完全都没有。视频也都是录播的，也没有人监督学习。现要求升班的7000元退款，我不学了。2800元的通关班费用算我交学费了。

写着无理由退款，却不给退款，未开通学习，就说是已经开通，教材未收到