与“小步在家早教霸王条款”相关投诉
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虚假宣传 课程严重不符 协商不给退费
虚假宣传。报的两年陪跑课程,只在开始头一个月上了50节录播课讲怎么教孩子,其余的时间每周发一个表格让家长自己看孩子做,还发一些从学而思等网课 偷录的课程 充当资料发给家长。最过分的是 说是陪跑课 不停的卖自己的学习产品 从学习机到单词卡片 觉得这不是网课 就是代购群
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北京小步大成科技有限公司拖延退款,侵害消费者权益
2021年6月我在线上购买了小步在家早教课程。购买时销售老师们说如果学习了课程觉得不满意或是不适合可以申请退款,课程一周一推送提前申请退款7个工作日到账。于是我在2021年6月和11月购买了DEEP家庭早教课程和儿童可持续力两种课程。2022年6月我咨询客服退课,客服却说公司更改了规定提前把DEEP家庭早教课程已经推送完程说不能退。我就问客服:可是当是我购买的课时只上14-16月龄 ,还有余下的都没上课程的教具也没有快递给我,为什么就不能退?客服说公司更改了课程推送的方式。这种霸王条款明明就是在欺骗消费者,之前的宣传也是诱导消费者消费!在就是小步在家教也没有以任何形式通知过我他公司对于课程推送方式的更改,一次性把课时全部推送完明明就是强制性消费者消费,侵害消费者权益!我查看小步在家教在线平台,其中还有一门课儿童可持续力课程没有推送。我就申请了退款。电话客服还打电话给我核实退款事由和退款金额,确定好告诉我7个工作日款项会退回原付款账户。可是过了7个工作日后退款没有到账。我咨询线上客服,客服说退款日期要延后到2022年10月27号。我信了,等到2022年10月27号后查看退款还是没有到账。再次咨询客服,客服又说退款日期要改到2023年4月18日。我又信了。等到2023年4月17日我害怕这次退款又不会到账咨询客服到账时间,客服承诺了一定会到账,让我耐心等待。4月19日我查账退款还是没到账,咨询客服。客服却说公司通知退款日期不确定了,让我等待,答应退一定会退。这个退款本来就应该早就要退给我的,现在拖到2023.11.13号。至今北京小步大成科技有限公司多次故意拖延退款。
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小步在家早教,欺骗消费者
22年申请退款,说好23年退,现在不给退,又要到24年,有这样欺骗消费者的吗?说话就像放屁
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(小步在家早教)2021年10月16日购买的小步在家早教课花了3554元,孩子上了能有一半课程,希望能协商退费
小步早教课孩子上着不感兴趣,建议客服给处理,客服不给处理,希望能给协商处理!
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小步在家早教 霸王条款 收费1秒退费无望
22年3月联系小步退费退课,沟通同意退费后一直无人处理,后续再联系对方拒不承认当时的承诺。22年5月通过消费保维权,显示小步企业一直处理中,但实际一直无人处理。
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投诉小步早教霸王条款,要求退费
2022年3月联系小步退费,沟通同意退费后一直无人处理,后续再次联系对方不承认承诺的。2022年5月通过消费保投诉,显示小步企业一直处理中,但实际一直无人处理。
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投诉小步在家早教不让退课
2021年9月24日在小步在家早教APP购买deep家庭早教课,课程价格为3663元。课程介绍为分月龄早教,会按月邮寄早教课程所需教具包。课程时间为宝宝六个月到3岁。2022年8月21日最后收到第16个月的教具包,之后至今再未收到过。本月宝宝已20个月。在APP找客服申请退课退款,被告知已过退课时间无法退课。后有客服联系说无法退课,说线上课程已全部推送完,而且买课时有协议。但实际买课时是在微信群,无人告知有协议及内容,而且课程推送是APP自动推送,设置推送的人为小步早教,同时该课程从宝宝8个月时已没有学习了。而且是小步早教先违约不按时发放材料包。同时课程设置不科学,宝宝在没有会坐的时候推送要坐立完成的课程。材料包质量很差,有异味。现申请退课退款。
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小步在家早教无故拖延退费
2021年2月24日,在“小步在家早教”app购买了Deep家庭早教课三年课程卡; 2022年5月,开课一年后,因对该产品的网上课程不满意,联系在线客服申请退回剩余未上课程费用共1697元;三番四次咨询仍然未将我的退课信息登记上去; 2022年8月20日,再次退课进度,才正式办理好退课申请手续,从申请到办理完成用时3个月; 2023年1月28日,退款金额仍然未到账; 2023年1月29日,再次联系在线客服交涉退款到账进度,客服回复退款时间确切地定在2023年6月13日,本人要求提前到账,客服拒不协商,坚持只能在2023年6月13日退款,沟通无果。 如按商家以上方案,即该订单的退款从2022年5月申请至2023年6月关闭,前后共花费约一年时间才能到账退款。本人认为此商家无故、恶意拖延退款。诉求一周内退款到账。
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小步在家早教欺瞒欺骗消费者!要求退费!
2021年7月25日购买了三年小步在家早教课程(人民币3663元),购买前其机构人员明确表示有任何问题可以退费并发来相关退费规则,且表示课程是每周一推送然后进行扣除,邮寄的材料盒子是108一个(有截图)。由于该课程过于简单且因材料安全问题(很多教材注明需三岁以上儿童使用),本人向该平台提出了退费诉求,该平台不仅不予退费,且在用户不知情的情况下一次性把课程全部完成(2023年某某月才会推送的内容全部在不知情的情况一次性推送)。和该机构沟通无果本人在2022年12月2日,在相关部门的努力协商下(12315),该平台答应更换课程。本想着不想在占用公共资源也不想在跟这种无诚信商家继续纠缠,在其平台客服的一一解答下,本人答应更换课程。结果该机构电话客服告知与平台客服所说的完全不同,原本价值108元的材料包(有截图)变成78元,强行推送给用户的课程费全部扣除了(不知情的情况下全部推送,且用户根本打开未使用的课程就这么自己擅自扣除)。原本还有15月的课程价值1596元居然折变成了546元。消费者的妥协居然变成了无良商家得寸进尺欺诈欺骗消费者的气势!且态度恶劣,我无法想象本应诚信为本的商家,居然能光明正大的做出这些无耻无赖的手段,如若不制止商家这种行为!那以后将发展成什么样!对于商家的欺诈欺骗行为,当今社会就没有合理途径让消费得到一个满意的答复吗?消费者权益就这样被无良商家给侵犯吗?对于商家的行为,本人走投无路来此平台寻求帮助,希望法律给我们老百姓一个公正!
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北京小步在家早教欺骗欺瞒消费者!要求退费!
2021年7月25日购买了三年小步在家早教课程(人民币3663元),购买前其机构人员明确表示有任何问题可以退费并发来相关退费规则,且表示课程是每周一推送然后进行扣除,邮寄的材料盒子是108一个(有截图)。由于该课程过于简单且因材料安全问题(很多教材注明需三岁以上儿童使用),本人向该平台提出了退费诉求,该平台不仅不予退费,且在用户不知情的情况下一次性把课程全部完成(2023年某某月才会推送的内容全部在不知情的情况一次性推送)。和该机构沟通无果本人在2022年12月2日,在相关部门的努力协商下(12315),该平台答应更换课程。本想着不想在占用公共资源也不想在跟这种无诚信商家继续纠缠,在其平台客服的一一解答下,本人答应更换课程。结果该机构电话客服告知与平台客服所说的完全不同,原本价值108元的材料包(有截图)变成78元,强行推送给用户的课程费全部扣除了(不知情的情况下全部推送,且用户根本打开未使用的课程就这么自己擅自扣除)。原本还有15月的课程价值1596元居然折变成了546元。消费者的妥协居然变成了无良商家得寸进尺欺诈欺骗消费者的气势!且态度恶劣,我无法想象本应诚信为本的商家,居然能光明正大的做出这些无耻无赖的手段,如若不制止商家这种行为!那以后将发展成什么样!所谓的消费者权益又在哪?对于商家的欺诈欺骗行为,当今社会就没有合理途径让消费得到一个满意的答复吗?消费者权益就这样被无良商家给侵犯吗?对于商家的行为,本人走投无路来此平台寻求帮助,希望相关监管部门能消费者一个满意的答复!
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