21年购买了叮咚课堂的课程，刚开始孩子感兴趣，以为是和外教一对一互动上课，还有其他小朋友一起上课。上了一段时间，孩子发现是假的，不是真实老师的互动，不感兴趣，上的少，不愿上。课程过期，老师说可以延长，就没要求退费退课。现在突然又把账户冻结了，课程还有很多没上，客服不退费也不给继续上课，除非续新课。投诉：1.设置课程期限不合理，课程多，孩子校内学业多。2.课程质量差，导致孩子兴趣缺失，不愿意上课。3.原有上课方式改变，有一段时间没上，找不到在哪里上课，跟购买时也不一样了。4.孩子本来就不是喜欢上，再续新课也是浪费钱。而且马上小学毕业了，这个课程只针对小学。诉求：没上完的课程退费或者继续把课上完。

2019年11月11日本人在网上购买线上学英语课程“叮咚课堂”。260节课共2419元。当时该公司业务员承诺若到期上不完课可以延期直到上完，2019年购买课程至今日，三年期间从来没有老师或客服人员主动联系过，本身也就是录播的AI课程，现在不给延期直接清零了课程，为了有业务当时什么都讲好，却完全没有售后。最可恶的是主动打通400电话后，400客服人员态度极度恶劣，不给解决问题不安抚客户情绪，还怼人和客户吵架的节奏，买了这个课程的售后体验非常差劲。

在叮咚课堂买的课没上完。他们之前说可以延期。等快到期延期。但是快到时间了让他们延期。他们让我办会员才给延期。不然就不给延期。我要求退费。他们也不给退。

课程过期了，还有很多课时，不给续期，客服找不到，买的时候说可以续期到上完为止

投诉深圳市优乐学科技有限公司旗下的叮咚课堂，之前销售承诺课程过期可续期，现无法上课，微信找客服无人回复，打客服电话无人接听，要求退还学费！

还有260节课，老师都不见了，课也快到时了，没人管！想延期延期不了！

软件一直登录不上去，练习班主任老师没反应，客服电话不通，存在欺诈行为

叮咚英语课堂线上培训课，购买课时时说可以延期二次直至上完，实际延期一次后就不联系不到客服了。后联系到其他老师，要求延期说没有权限。

买的时候说课时到期了可以免费续期，其实有各种条件，给你续几天，到期了以前的课也看不了了。

课程过期了，还有很多课时，不给续期，客服找不到，买的时候说可以续期到上完为止