与“阿卡索霸王条款”相关投诉
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阿卡索外教网误导购买课程,说可免费延期,快到期时说要购买课时才能延期
购买外教课程时无课程使用说明,误导消费,客服仅告知可免费延期但未说明延期有次数和时间限制,外教上课质量不高,由于规定的时间内难以约到合适外教,申请延期,霸王条款必须继续买大量课时才能继续延期。投诉,无论是客服口头说明还是网页都未说明不能免费延期的问题,如果不能延期,要求退款。
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投诉要求阿卡索外教网退还未上的课时费5916元
2019年2月17日,我通过微信转账购买了阿卡索360节课套餐共计8488元,随后上了109节的课时,课时没上完阿卡索外教网称时间期限已到余下的课时就作废,买的课程也需要学生均衡学习,几乎没有几个孩子可以按时把课全上完,阿卡索外教网霸王条款,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢
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在阿卡索英语下单买了5000多课程,现在课程还在时效内,但不能上课了,也不给退钱。
我在阿卡索英语下单买了5581元的课程,我只上了五节课,现在课程还在时效内,但不能上课了,也不给退钱,要上课必须升级课程,又要继续加钱,不升级就不能继续上课,之前的条款并没有这一项,客服电话也不回。
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深圳阿卡索外教网退费,多次承诺退费就是不给
花了4088元报的课,上了70多节课,约不到课了,完全是他们的原因,我要求退费他们多次承诺退费一推再推,直到现在也不给退,我们只想要回属于我们自己的钱,希望有关部门能帮我们老百姓做回主
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投诉阿卡索外教网退费欺诈问题
2021年在线上购买了深圳市阿卡索资讯股份有限公司(后文简称阿卡索外教网)360节线上外教课程,但由于教育改制导致线上课程无法约课,无法上课的现象,而且后期线上课程可以兑换的时候,我们购买的课程却始终无法使用,一直处于冻结状态。在2021年9月份开始与售后客服联系解决方法,客服的态度一直是正在处理,正在解决,需要等候,正在排队等等理由,就是不予解决,客服电话也是一换再换,根本找不到解决问题的部门与人员。2022年3月在罗湖区政务平台申诉过解决,但罗湖区政务平台回复为解决不了,需要通过法律手段自行解决,个人认为此事件如果阿卡索外教网跑路或者消失不在了,我会以法律手段解决,但现在是根本找不到解决的部门解决的人来沟通此事,所以希望信访部门可以协助解决百姓的基本诉求。 后期还有不同的课程老师单独联系,要求购买课程,此时与课程老师也反映了退课退费的要求,但老师都以解决不了为由百般推脱,后又提出需要单独再交费用才可以解锁以往课程,但此行为已经无法让我信任,只有要求退费处理,如果可以将以往课程兑换成线上课程使用也可以接受,只要可以解决就行。而且有效期到22年12月15日,时间紧迫。 总而言之,希望阿卡索外教网可以解决之前课程无法兑换课程,无法使用的问题,要求就是可以政策兑换课程线上上课,或者退还相关费用,感谢政府,谢谢!
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退费或者继续完成课程
之前报的成人阿卡索外教课,没上完,现在想继续学习,要交接近9000元才能用之前的课程,感觉太坑人
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无法正常约课,要求退回余款。
2021年3月购买明星max套餐C,5788元,共390结课,只上了25节,就无法进行约课,要求退款后一直以各种理由进行推脱,要求按均价扣除已上课时费用,退回剩余课时费。
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无法正常约课,要求按比例退款
无法约课,在约课需要再缴纳费用,要求退款,涉及欺诈。只能换课,不给退款。
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已经一年多无法约到课,要求退款
从去年7月份开始无法约到课程,客服不回复,申请退款不受理,没进展。已经一年多了,换课还要另外加钱,约课任何时段都无老师,霸王条款只针对老学员。强烈要求退款。这样的企业应该受到惩罚
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投诉阿卡索不能正常上课,也不给退费,非得再花巨资搞所谓换课,诱导消费者。
去年通过京东买了3988的课程,共180节课,再赠送20节,大约上了54节课后,再也不能正常约课。现在也联系不上客服退款,只有推销客服告知要去换课中心,花巨资再换课之后上课。我的诉求:一是如不能正常约课,应该按照比例进行退款;二是免费提供换课。
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