已经投诉过一次没有结果，希望继续投诉能跟进结果 作为消费人提高自身资格证书，却换来的盗版的证书加诱导贷款

本人购买时承诺（微信证据）考试不通过退还85%.考试后再沟通，售后一阵忽悠，增加条件需要考试4次，后再退费（又需要增加交补考费）。现在就是按他们的说法考试4次，他们也各种理由不退费。而且一直推销不需要考试，花钱就可以拿证。“夸大宣传，欺骗消费者”证书也只是“培训合格证”，还承诺推荐就业（都是夸大宣传、消费欺诈），心理学是非常专业的一本科学，不应该没有一定知识就随意上岗，存在着很大的社会弊端，希望有关部门能即使查处。他们的宣传（微信、网络上还有大量广告，需要相关部门严查取缔，免得更多人受害）让很多希望赚钱的人受骗上当，为了不增加更多受害者，希望有关部门对还机构做出相应的处罚。这种机构就是再钻法律空子，需要相关部门处罚。

1.课程质量差，存在错字 2.销售宣传与实际不符，偷换概念，玩文字游戏 3.班主任态度差，所谓的辅导就是群发上课通知，问问题回答也很敷衍，还经常命令性的口气；4.跟行业的人了解过，这个证书只是个培训证明，没有实质性的作用

本人于2022年4月8日晚上被高教云工作人员虚假宣传诱导，购买了基础班，工作人员说考试后颁布的证书是具有专业能力水平认证的，但是后期经过查证，国家已经取消了相关心理咨询证书的考试，其所谓官网证书是中国心理学会颁发的，实际只是培训合格证书，发证机构是社会团体不是国家事业机构，天眼查了该公司的经营许可范围只有教育咨询，按规定应该无资质办理培训班，但实际培训操作中有课程表，有班主任，有讨论组，有培训班型的选择，实质上就是一个培训机构。机构颁发的证书也被中国心理协会点名，在此期间机构工作人员经常发一些诱导性极强的一些关于证书的广告，诱导我进行进一步消费，本人于2022年4月8日申请退款，但是工作人员告知我，只有参加考试四次没过，才能进行退款，并只能退75%。这一条例在一开始并未告知我，也没有告诉我退费时要扣除有注册费、违约金、课时费等一系列的费用，后来相关售后人员电话告知我，可以进行协商，但是要扣除注册费，违约金，课时费等一系列的费用，并称他们有权拒绝我的申诉且在电话中试图诱导我讲述一些有利于机构的话语。在此我进行投诉，并要求北京高教云机构同意退款，并在以后不要再进行诱导性消费。

我于2020年购买了北京高教云信息技术有限公司的心理课程，合同写明有24小时犹豫期，如果不想学习可以退款，我8小时后和工作人员申请退款，工作人员以心理学证件有效为由不予处理，犹豫期过后我一直推迟课程未完成学习，考试一直延期，工作人员说考试不过可以退80%学费，我就参加了报名，报名费860余元，报名后询问工作人员考试不通过是否可以退费，工作人员说，要参加4次考试均未通过并且出勤率达到多少以上才可以退费，我认为该企业以上行为存在误导、诱导、强制消费，不予退款的行为

微信加了一个客服，引诱我交4480元心里咨询课程，没学习，联系退款，一个月了没回复，不给退款，霸王条款

该公司收费前未告知要收取考试费用，收费后才告知需要另行交付考试费用，存在隐瞒消费