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投诉武汉师学思大自考课程,服务质量差,一开始不退款后来只给退300签订霸王条款,要求他们退费
本人段文于2020年5月22日在武汉师学思大教育科技有限公司的宣传诱导下签订了成人自考训练课程,共计缴费4624元。 报名前,本人因想提升学历通过网络平台添加到了工作人员的微信。报名前,机构为了诱导本人报名,向本人承诺学习期间可在学信网平台上查询到学籍。教学方式全程直播教学,由机构老师全程辅导,考试简单易通过,每天只需几个小时学习就可通过考试。后续本人再三向机构强调并无支付学费的能力,为促使本人签约,机构负责人称可以分期支付等话术诱导本人签署了贷款合同。开始学习后,本人发现教学过程与报名前机构所承诺的方式天差地别,所谓的直播课、老师全程在线指导仅是视频录播课,让学员自行观看学习。且在2022年,机构为本人报名考试地点的距离本人所在地过于遥远,本人工作繁忙根本无法奔赴远地参加考试,但考试之前机构并未明确告知此事。于是本人于2022年初第一次向机构提出退款请求,此时机构才告知本人附近有考试地点,但需要转换专业。为诱导本人继续学习,机构给本人更换了专业和老师并再次向本人收取了费用。换专业后因疫情严重,一直未能参加考试,学习至今期间也并未查询到本人的学籍,和机构所说的“学信网可查”完全不符。该机构此行为已经构成虚假宣传诱导、虚假承诺,于是本人在2023年3月10日再次提出退款请求,却被机构以格式条款拒绝。本人至今课程只学习了3%,剩余的课程本人并未学习,机构却以格式条款拒绝本人退费