2020年4月份在尚德机构报考专本连读自考学历，14680元，专科已经读完了，但是本科，由于上海政策的改变，本科复旦大学行政管理限额500名，一年考俩次，我本人经过俩年半报考了五次都没抢到名额，导致本科无法继续进行，所以找到机构老师要求转到江苏报考本科人力资源管理，上海行政管理本科我一直报不上去，所以上海行政管理课程对我来说并没用，要求添加江苏人力资源管理，必须让我转专业，还需要出费用，我强烈不认可，这是机构因政策失误导致自学考生报不上名，该机构应该负责。我要求退费退学处理。

我于2022年2月在尚德机构【汉语言文学本科】报考冲刺班，2023年5月申请退款，尚德机构拒不配合。本人只学了一学期的课程由于自身时间问题便和工作人员进行沟通，在2022年9月冻结了课程，期间一直处于冻结状态，现在确定不考了与尚德机构工作人员沟通退款，他们是网络电话，只能等待售后人员打给我，我明确要求退学退款，沟通过程工作人员态度恶劣，说我不符合退款条件，以只有报名24小时以及7天内才可以申请退款为由拒绝了我的退款申请，沟通无果拒绝退款，多种理由拒绝本人的退款请求。本人不要求退全款，只要求退除了第一学期以外的费用，因此向有关部门起诉，对于这种利用不公平格式条款侵害消费者权益的机构，本人只想退学退款，维护消费者的合法权益。

各种引起消费者恐慌，后来学了两个月左右我不想学了，申请了退款。那边老师就打电话过来各种理由说退不掉，课程耽搁了很多没有上考试也一直没有参加过。到现在为止也没考过一科，买来一直浪费了，麻烦退费

2020年5月我在尚德机构报了课程，该机构诱导培训贷款，让我在度小满贷款分期9期，一期998元，当时该机构老师说不适应课程，不过包退，后因为工作原因没有上课，疫情原因欠了信用卡，服务期没有过，现在要求机构退费，我也没要求全额退款，他们的服务费可以适当收取，可是该机构售后人员刚开始说不能退，后又说可以退2000，扣了每天5.9元的服务费，我没有上课，没有考试，客服不回应，班主任都没有联系过，现在以霸王条款规定只能退2000，现向消费保投诉，希望可以得到帮助，谢谢

我是2020年5月29号报的课，学了几节课就没有在学了，报名后二十天我就联系了老师说因为家庭突变现在没办法学习了，就向尚德机构发起申请退款售后老师来电话说退款不了只能冻结课程，就是各种理由不退款，当时报班课是付的首付和分期网贷，我让尚德机构售后老师帮我把分期贷款给清了，我没时间学了，售后老师就讲已经贷款现在没办法处理，就一时托到现在。我现在把分期付款都还完了，课程服务期都还没过，我就向他们申请退费，售后老师来电话讲以前你不退现在退不了，然后一直不处理问题，现在是联系不上的情况，售后也不来电，发信息也不回。要求退款

19年办理尚德机构一个成人教育培训班费用8000多，但是办完第二天就后悔了，申请退款，对方一口咬定超过24小时不给退，后面半年陆陆续续找过几次，他们很笃定说这个办理不能再退了，因为超过24小时，之后两个月再次申请退款且在我态度很强硬的情况下才告知我可以退但是要扣费，而且已经几个月了估计扣的多。证明之前是可以退款的但是他们拒不告知事情，后在已经积累很多扣费金额的情况下才告知我事情。当时还有犹豫要不要退毕竟费用很多，然后当时员工开始给我承诺一些东西我就放弃退款了，当时承诺过课程过期可以继续看直播，几年都没事的，然后我今年想学习的时候被告知过期了续费才看能看直播，一年2000。或者是一两年前的录播，完全推翻了之前承诺的。但是每次我申请退款的时候都是电话沟通我手里没有录音，只有申请退款相关的少数聊天记录。现在机构有以服务期过期唯有由拒绝赔付。且付款日至今未开具发票。今年4月24日有告知未开票事实，商家至今还未做出回应，不予理睬。

该教育平台经营范围无教育培训这一项，但在网上招生进行线上教育培训，引导学生办理消费贷。注册地址与经营地址也不一致，监管部门到达网上登记的办公地，发现无人办公。报名之后也没有提供发票和合同给我，上了几节课之后，我要转回户籍地，跟教育机构沟通后，告知我可转回户籍地，但从2019年4月份左右，我联系他们，一直到现在23年4月份课程快过期了（4.30过期），都一直没有转回户籍地，我申请退款8960元，被告知不可能退款，消极沟通不愿意办理。现投诉该教育机构超范围经营，注册经营地址不一致，霸王条款，我的诉求是请教育机构退还85%学费，也就是7500元

①对于扣款尚德不说明扣款明细 ②此前尚德机构在我当初报名的时候没有合同，退款时候才发现有合同，更何况合同 也是霸王合同，[尚 德教育学员服务须知] 属于无效合同，尚德在须知中所写的缴费七 天后不能退款条款属于单方面免责格式条; 款，根据《合同法》和《消费权益保护法》 相关规定，经营者不得以格式条款等方式， 减轻或免除经营者责任，加重对消费者不公 平不合理的规定。提供格式条款一方免除条 款无效，加重对方责任，排除对方主要权利 的，则该条款无效。 ③收取学费诱导消费，没有发票，偷税漏税 嫌疑 ④扣费不合理，上了几节课，并且尚德知道 学员没出勤，不告知消费者可以办理冻结课 程，并且在收费的时候没有告知消费者合 同，服务期，侵犯了消费者的知情权

在尚德机构报了汉语言文学专本连读花了16800元，只出勤了28节课，要求退学退费。在报班之前工作人员并未告知有课时服务期限这个事情，而且老师讲的课和实际考到的有偏差，一节课有两个半小时到三个小时，对社会考生特别不友好，一天到晚都要上班，根本没时间再去上课，报班的初心就是想要考证，没想到一节课时长那么久，老师讲的课也并不通俗易懂，没时间上课老师也不管不问，不负责任，所以要求退费，在尚德机构app上申请了退费，那边也不给处理，不给退费，完全就是霸王条款。希望消费保能替我们老百姓讨回血汗钱，16800对于我们普通人来说不是小数目，谢谢

本人苏娜于2020年4月14日在武汉尚德在线教育科技有限公司（现更名为：武汉之道在线教育科技有限公司）宣传诱导下报名了考研培训班网络课程（985院校协议班），共计缴费29800元（收款方为总部北京尚德在线教育科技有限公司) 本人经网络宣传推销报考考研辅导机构，机构说不想学了可以随时申请退学。于是本人添加了工作人员报名。报名后，对接的辅导老师经常性的不回复本人消息，机构频繁更换服务老师，时间安排不合理，导致学习安排与本人时间有冲突，考试在即已来不及准备，于是本人20年10月23向机构提出退费（期间并未进行课程的学习），老师劝说将课程延期到明年。次年复课后，重新安排的老师十分忙碌，无法为本人提供服务，耽误本人考试进程，于是本人于21年8月7日本人无奈再次将课程延期到下一年。2022年延期时间截止时机构都没主动联系过本人。因联系不上机构解冻课程，无法正常进行学习，要求退费！