航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

我于2023年2月10号在西昌青山机场取票时，一个穿着制服的工作人员协助我取钱，取完票后她就开始给我介绍办理会员卡业务了，说买票有优惠，还送一千多元的购票费加起来就有三千元了，我想还可以，以后做飞机就用会员卡里的钱买，后面得知不是那么回事，它不是直接可以买票全部用卡里的钱，只能用一点点，根本就没什么用，后面打电话叫客服退钱，客服就叫等，等了几个月了还没动静，他们就是虚假宣传，诱导消费办卡，要求快点退款，他们现在改名为：雅行贵宾出行

虚假宣传 在平台页面预订汤回廊菊屋酒店，详情页宣传描述允许2名成人进行入住，并未说明有其他另行收费项目。 经过平台宣传本人进行了订单支付。 但预订后经与酒店核实，该预订订单只允许1人入住，另外一名成人需要另外支付21000日元（1000人民币），才允许入住，平台不予解决。 但本人支付的已经是2名成人入住的价格了。与平台宣传不符合，给本人出行造成了极大不便。

我在1月8号的时候买了两张2月14号到2月18号往返的国际机票，在过程中一直没有收到信息的提示和任何关于航班的信息反馈，后面直到2月13号，我才在进行中的订单里发现我买错了日期，买成了1月14号的，可是无论是实际1月14号航班起飞前还是起飞后，都没有收到任何短信信息，而且在航旅纵横App上还一直显示着进行中订单，如果提早提示，在起飞前，我能退改，即使机票过期了，我自己看错时间是我的错这个我认了，但是我也能在我实际飞行日期提前较多的时间去重新订购机票，而且不必花费高昂的金钱。

我在1月8号的时候买了两张2月14号到2月18号往返的国际机票，在过程中一直没有收到信息的提示和任何关于航班的信息反馈，后面直到2月13号，我才发现我买错了日期，买成了1月14号的，可是无论是实际1月14号航班起飞前还是起飞后，没有收到任何短信信息，而且在航旅纵横App上还一直显示着进行中订单，如果提早提示，在起飞前，我能退改，即使机票过期了，我自己看错时间是我的错这个我认了，但是我也能在我实际飞行日期提前较多的时间去重新订购机票。

正常只能选择当日，不能选择前一天，下单选择时也是这样。但是生成订单竟然往前挪了一天，还没住都要退房？

12.15在航旅纵横平台预定了哈尔滨桔子水晶医大一院店的亲子套房，分3人预订了4晚，分别是俞元祺12日入住、黄丽君13日入住、王予安14日入住、俞元祺15日入住，4个订单付款后均收到短信显示预订成功。28日与酒店沟通过程中发现平台为我们预订的是亲子房（****床+****床），而不是亲子套房（****+****床），立即联系了航旅纵横平台，平台表示会与酒店对接。后回电告知我们预订的亲子套房在入住期间无房，无法正常入住，让我们取消订单或者换大床房。期间一直催促，话里话外都咄咄逼人表露出不马上决定连大床房也会没有。在其他平台查询后发现该位置同价位同房型均已售罄，于是回电说同意更换大床房。结果平台的解决方案是12、14、15大床房，13仍为原订单亲子套房，意味着在住店4晚过程中，我们需要不停换房收拾行李，只有1晚不需要。目前我们的诉求是入住4晚为同一房型，最好是原订单亲子套房正常入住，实在安排不了要换大床房的话就4晚都换。去东北旅游本来行李就多，平台方的解决方案中间要换房，损失旅游精力时间，我们正常下单预订的就是亲子套房，不是亲子房，平台存在挂羊头卖狗肉的问题造成的麻烦为什么要消费者来承担？而且如果没有提前打电话咨询就到店的话，平台酒店方的失误直接导致我们飞机落地后凌晨没地睡觉，得在哈尔滨零下温度上大街重新找酒店折腾。问题要消费者自己发现，解决办法还要消费者自己沟通，请问你平台的作用是什么？对自己销售的产品不进行审核吗？对供应商的真实性不负责吗？收到钱就不保障消费者权益了吗？

2023年10月3日宜宾五粮液机场一位穿着与机场工作人员衣服相似的女士主动给我推销她们的纵横航旅出行VIP会员卡（现已改名：雅行贵宾出行）。该工作人员介绍：办理充值1680元就可送1320元积分得3000元积分，且这3000元积分可以用于一次性全额购买机票，凭会员卡还享有机场贵宾服务，并且以后购票享有更低折扣！但后面使用时，发现实际与给我办卡的工作人员说法不符，3000元积分只能用作每次购票抵扣很少一部分金额（几十元不等），并不能用于一次性购票！此宣传存在欺骗消费者行为！

26号，我在航旅纵横APP上订了一张从哈尔滨飞往海口的机票，机票号码是47****47****86，因为是帮女朋友订的机票，她拿着行李箱懒得托运，所以不想买那种经停的飞机，就买了一张直达的机票，也节省时间，但是今天我再次登陆这个航旅纵横APP，发现我买的航班变成了经停常州，然后航旅纵横APP一开始让我去找深圳航空，找了深圳航空告诉我，这个不是他们的问题，这个航班一直都有经停，是软件的显示问题，然后回过头来找航旅纵横APP的客服人员，告诉我给我记录，然后1-5个工作日出结果，我31号的机票，一共不到5天了，现在我要是退票还要收取我很多的手续费，问题不是我的问题，我要买的是直达，中途你变成经停，其他的航班都显示正常，唯独这个不正常？这难道不是虚假宣传，要求三倍赔偿，下方截图一个是我订票时的截图，一个是今天的截图

本人于8月6日在航旅纵横app上购买出行综合权益包，主要看中权益包中的全年延误险，但是后来购买的航班多次产生延误（购票时航班计划时间与实际起飞时间超过2小时），但是没有收到任何理赔，客服永远在排队，电话永远打不通，后台多次留言没有任何人联系！后查看所谓的权益包，没有任何承保的保险公司以及理赔路径或入口，存在虚假宣传和非法发售产品得嫌疑！强烈要求退款！退款！