与“携程虚假宣传”相关投诉
处理中
携程会籍匹配虚假宣传
参加携程的吉祥会籍匹配活动,符合条件报名之后不给发放吉祥会员卡
处理中
携程旅行app误导客户造成不便
投诉携程旅行app虚假宣传,造成客户旅行不便,身心受到伤害。 客人孙童童(女)之前在携程旅行app上预定了一家民宿,入住时间3.27-4.2,携程平台写的这家旅社是男女混住,但等客人实际入住后发现旅社这边是男女分开住的,且目前没有女性房间了,所以旅社只能让客人在这些天内和一群陌生男性来居住,这个是客人无法忍受的。 所以在此我们投诉携程旅行网虚假宣传,在平台上宣传的是男女混住的青年旅社,但实际却让一位女性客人单独和其他男性共处,且没有给出任何解决方案,这既是虚假宣传,又是对女性的不尊重,给客人身心都带来了极大困扰。
处理中
投诉携程虚假宣传
3月27日下午2:00在携程网购买了鲸鱼沟竹海景区门票,入园之后发现整个景区多处都在施工,景区环境破烂不堪,遍地都是垃圾,联系携程客服申请售后要求退款,携程客服反映后,携程客服表示商品已核销,无法退款,经过多次联系之后给到的处理结果是您购买的商品已经核销,无法退款,我们携程给予您¥30作为补偿
处理中
携程旅行上的酒店:霸王条款 提前2天取消订单不能取消/退款! 虚假宣传,商家涉嫌欺诈/侵犯消费者权益
投诉携程旅行上面的酒店:霸王条款 提前2天取消订单不能取消/退款! 虚假宣传! 商家涉嫌欺诈 ,侵犯消费者隐私/消费权! 2024年3月17, 我在携程上预定了3月29号 ,到马来西亚-槟城-乔治敦中环酒店(Hotel Se****al Ge********wn @ City Ce****re)的酒店, 全额付款后 ,看见评论区一大片评论都是踩坑,酒店很差,随后为了求证又在GO****LE MAP上面的评论看了之后,更多差评,酒店服务态度差,环境烂, 以及房间设施不齐全 烂,不卫生等! 随即要求取消订单 全额退款, 结果竟然被告知取消不了,无法退款!此过程中存在以下几大问题 也就是我想投诉举报的问题 1:携程侵犯消费者隐私: 携程第二个电话里面的主管提到看见我的另外个酒店信息是其他城市,问是不是我个人行程有变原因导致想要退, 这里我重点想说我重来没有提到我订的其他酒店这个问题和信息!如此是否存在侵权行为? 2:商家霸王条款: 酒店一旦预定不给取消/退款, 首先预定成功后就全额收取房费了, 这一点已经不合理了,其次我已经提前48小时取消订单 居然还不能取消,根据消费者权益保护法第四条和第六条!第二十一条,第三十三条等! 携程严重违反此条款! 3:虚假宣传: 酒店页面有提到酒店前台服务支持中文,马来文,英文,泰语等6国语言! 但是当我打过去后发现前台根本不会中文和泰语! 次新为属于严重虚假宣传! 4:商家涉嫌欺诈消费者, 以上三点结合在加上各类评论和实际作出的反应得到的结果表明商家涉嫌欺诈消费者, 侵犯了消费者的合法权益! 要求严惩!
已补偿
投诉携程退改问题
在携程上买的双人追海豚订单,到了被告知是一人票现场要求补差价100万印尼盾,造成困扰,后联系携程退差价赔偿一直得不到解决处理。申请赔偿,补差价
处理中
投诉武汉市江汉路“莫里亚蒂民宿”取消订单问题,要求退款
在2024年3月26日晚上7:00左右定了一间武汉民宿,但是没超过2分钟就取消了,可是商家不给取消,拒绝接收电话与短信,后来联系携程客服与客服沟通后,客服再找商家商家给的答案也是不同意拒绝取消订单,然后我们通过网络上的评论发现那是一家不正规的民宿,商家的服务态度差并且恶语相对的客户有对女性的侮辱,并且骚扰,而且也有不正当的扣取费用,已导致我们根本不敢入住,后来携程客服继续与商家协商,商家还是不肯退让,并且让我们继续入住,但是这已经关乎到个人生命安全了,
处理中
携程签证代办服务不诚信,消费者要求补偿和解释
购买携程签证代办服务,按要求的时间,即购买服务10天后,寄去材料后两三个工作日后被告知无法代办签证,让我退单。 感觉被携程欺骗给他们的产品刷单,或者因为未购买他们的加急服务,单价较低被恶意退单。
处理中
携程购买日本环球影城门票无法绑定,要求赔偿
3/20 在携程平台购买日本环球影城双人门票 1份, 3/21 中国时间10:00am 尝试在日本环球影城官方app USJ中对门票进行登录绑定,但无法绑定成功 后续多次尝试也无法绑定成功 直到3/26 中国时间 10:00也无法绑定 该门票商品页清楚说明 该门票在购买后第二天中国时间8:00am 后可以在 app上进行绑定,但目前通过携程购买的门票缺少该功能 正常门票既可以现场刷码使用,也可以绑定app使用 通过携程购买本次门票缺少app绑定功能,即购买商品不符合商品说明,申请赔偿
已补偿
投诉携程虚假宣传
恶意强制搭售、故意通过推送消息设坑让客户跳。携程通过购买火车票搭售民宿立省40诱导顾客在其平台下单火车票,而后要求再其规定的活动界面选择民宿(后观察均为评价较差、性价比较低的部分民宿且后从非活动界面进入发现存在数十元差价),民宿预定完成后不得退款,同时携程弹窗推荐用户使用“零元火车票换座”功能,用户点确定并换座成功后告知减40元活动立刻失效。此时客户无故被诱导搭售了高溢价民宿还被取消了立减活动资格,且不支持退改!多次电话询问客服,客服告知换座界面有不起眼的小字说明“换座属于改签车票行为”同时在另一活动界面的规则中点开的长文里有“改签自动取消立减资格”的规定。请问一个正常客户会认真通读两个界面的全部文字再把他们联想到一起么?这不处心积虑故意诱导顾客一步步上套么?极其失望!
处理中
携程网欺诈消费者
在携程网订的民宿,名为扬州小院子,遇到问题如下: 1.订单页面显示三张大床,实际只有两张 2.携程网上显示的导航位置与实际居住位置不符 3.民宿在一楼,窗户坏掉,安全没有保障
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