2023年9月31日下午13:54分在苹果零售店购买一台iP****ne 15pro，在使用过程中出现以下质量问题：电池耗电快，发烫，无故黑屏重启，拍照无法聚焦，键盘失灵等质量异常，与客服联系，迟迟不解决。从购买之日到现在，半年未到，电池健康已跌至90，比我先行购买的亲人，到现在还有98健康度，严重怀疑电池的质量，送检修又检测不出来，客服联系我送去上海检修拆机换配件，可是买了才五个月啊，有问题就要换主板电池，那和翻新机有什么区别，消费者的权益得不到保障。根据《产品质量法》第四十条的规定，生产者、销售者应对所生产销售的产品质量负责，经鉴定属于商品质量问题的，销售者应承担相应的售后责任

2023年9月31日下午13:54分在苹果零售店购买一台iP****ne 15pro，在使用过程中出现以下质量问题：电池耗电快，发烫，无故黑屏重启，拍照无法聚焦，键盘失灵等质量异常，与客服联系，迟迟不解决。从购买之日到现在，半年未到，电池健康已跌至90，比我先行购买的亲人，到现在还有98健康度，严重怀疑电池的质量，送检修又检测不出来，客服联系我送去上海检修拆机换配件，可是买了才五个月啊，有问题就要换主板电池，那和翻新机有什么区别，消费者的权益得不到保障。根据《产品质量法》第四十条的规定，生产者、销售者应对所生产销售的产品质量负责，经鉴定属于商品质量问题的，销售者应承担相应的售后责任。

苹果手机用了三个月，出现手机电池爆屏，手机质量问题，存在安全隐患，垃圾欺骗客户

苹果手机用了三个月，掉电厉害，声音小的很，垃圾手机，就没有用过几次就出现这样的症状

2024年1月25日本人在鹿城滨江万象城一楼苹果专卖店购买一部苹果15PRO max手机，价格9999元整，刚用十几天手机在刷抖音正常视频的情况下时间不到一个半小时就出现手机发烫问题，而且不止一次两次，奈何那时候在老家过年也没有办法来找他们商家，等我春节回来后2024年3月1号去找专卖店就说我的更换时间已经过了不给我退换，就告知我手机没有升级发烫是正常的，还说我的后台很多东西要关掉才可以这样就不会烫了，但是我买过来手机很多后台就关了的，他说没升级就当时给我升级了说不会在烫了，我也信了，想着回来试试看，结果还是一样一个小时不到也会烫，今天3月3号下午刷抖音不到一小时手机开始发烫，平时晚上在家刷手机，好几次被迫放下手机不敢玩，怕炸，有几次还把手机壳拿下来还是一样，这样的情况哪个消费者可以放心使用，在这之前用的也是苹果也没有出现过这样的问题，而且我也问过几个同事和家人也没有这样的问题，还有一个问题用是出现自动关机问题，也跟他们工作人员说了，说是我卡的问题唐筛过去，既然处理不了这个问题本人要求该店给我退货退款。

本人于2024年1月19日在武汉市国广二楼苹果直营店购买了iP************ax，使用过程中有卡屏不动的现象，直到在2024年2月8日凌晨出现了突然黑屏的问题，2月9日白天强制开机后出现了花屏的现象，过了一会手机自己又好了，到了2024年2月 17日，又出现了突然黑屏的现象，过了一个晚上也没有好，第二天直接强制开不了机，出现花屏，闪屏，重复开机关机的问题，到现在手机是完完全全的开不了机，无法使用。去直营店里检测，经工作人员检测，他们口头告知我手机硬件出现了问题，说过了14天退换货，只能返厂维修。本人对此处理结果不满意，手机硬件问题，是手机质量问题，而非本人使用不当造成，由于手机开不了机，所以内存也无法备份，返厂需要刷机拆机，手机里重要信息的丢失也会对本人造成影响。目前没有手机使用也是非常的不方便，而且刚买的新手机，需要返厂拆机做检测和维修，本人认为对自己的经济造成了损失。现要求更换新机或者退货，不接受返厂。

刚买来就出现黑屏问题，商家回复是正常，让再使用一段时间，然后过了换机时间，再次出现黑屏，商家回复将就使用，我这边不接受，89千的手机让将就，这怎么能将就，服务态度恶劣，不尽心维修，反而推卸责任。才一个多月的时间，返厂维修后，直接把屏幕都弄坏了。寄过去的时候好好的，回来就坏了。现在售后也不处理，商家也不处理，我这边非常生气。要求换新机。或者退款。

11月9日购买ip****ne手机，使用一星期以后开始频繁关机重启手机发烫，打客服热线告知我 处理方案是需要升级系统，升级以后 重启频率更加频繁摄像头也不聚焦，再次拨打热线，客服人员给出的处理方案同样是升级或者恢复出厂，要求退或换都不可以！我觉得他们已经侵犯了消费者合法权益，违反了消费者权益保护法，因此请求苹果公司退、换手机！

2023年9月26日购入ip****15 pro （以下简称“该设备”） 订单号：W12****9798 自2023年11月初，该设备出现自动关机情况（该设备系统版本ios17.0） 11月6日左右本人升级该设备系统至ios17.1后，该设备出现第二次自动关机，并伴随轻触屏幕无法唤醒屏幕的情况 11月8日，本人预约了苹果店检测，于当日下午17:45左右到Apple上海香港广场店Ge****us Bar进行检测，工作人员检测该设备确实出现故障 11月18日，在Apple上海香港广场店升级系统至ios17.1.1 11月9日，8:46，该设备第三次自动关机 11月9日，12:39，该设备出现卡顿后第四次自动关机，时间长达3分钟 11月9日，18:28，该设备出现第五次自动关机 11月11日，23:20，该设备轻触屏幕无法被唤醒 11月12日，7:00，该设备第六次自动关机 11月12日，18:05，该设备轻触屏幕无法被唤醒，长按关机键1分钟后才能被唤醒 11月12日，19:27，该设备第七次自动关机 11月12日：23:20，该设备第八次自动关机 11月13日，10:18，该设备第九次自动关机

iP****14仍在保修期内多次出现使用方面的问题，与苹果门店，销售网点及Apple公司员工交涉与现场重现产品存在的问题后无果。且态度恶劣，Apple 无故拖延与不作为，强行无视产品存在问题，不愿意为我提供维修以及更换新机的服务！严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。请求有关部门帮助！非常感激！我的诉求是：iP****14维修解决产品问题或者更换新机！