与“美的维修技术差”相关投诉
已解释
美的空调内机噪音影响休息
22年3月本人在合肥百大鼓楼商场购买了美的挂机一台,当时商家卖点是无风感,23年夏天入住新房感觉制冷效果不错所以又在23年10月30号购入了3台(共4台同款空调)。24年宝宝出生以后,天气寒冷需要制热,发现空调制热时并不是无风感,最重要的是空调内机每隔几秒就发出咯咯的声音,几秒、十几秒就响一次,日夜不停,吵的我无法正常休息,家里三个月的宝宝经常被噪音吵的惊醒。联系美的400官方,师傅上门两次都是答复说不能解决,这是新产品,技术不成熟,空调热胀冷缩内部零部件碰撞产生。对于美的的这一说法,作为消费者我并不认可这套说辞,产品质量问题为什么要消费者买单呢?我前后买了14000人民币的同一款产品,数额虽不算巨大,但也是辛苦钱,我不想就这么打水飘,请消费保工作人员帮助解决沟通一下,万分感谢
已退款
美的空调质量差,售后服务差,拒绝退款
19年五月份在五星电器购买了两台美的空调,20年次卧外机异响进行维修到23年光更换配件就换了三次,换配件之外还报修多次,后面就不给维修了一直告诉我的就是正常,我有今年拍摄的视频在视频里能清楚的听到异响的存在,但是售后就是不给修了,问就是正常说是制冷剂工作的声音,欺骗用户。主卧的空调外机在23年冬天使用的时候有异响,刚开始觉得是几个月没有使用的原因,到了24年一月异响依然存在,报修,第二天第一个维修人员上门维修说外机再响的话让我们用手拍一拍,中午我拍了没用再报修,下午来的维修人员没有进行过电话沟通,直接上门拆掉了外机电源线那边的塑料盖再装上告诉我们修好了。走的时候我说次卧外机异响没有进行过任何检测连看都没去看在主卧的窗户下告诉我是正常的。之后两台外机异响一直存在,直到2月5号晚上十一点多,异响突然变大,之前声音小还能忍忍,但是那晚的声音太大了,在卫生间都能听到。报修等售后人员联系我说内部询问过维修人员机器是正常的,给我换一个师傅明天来。售后给我维修多次没有维修好,服务态度差维修技能差,还不想给我修了。这是外机,内机也有问题,23年两台空调内机的电机风轮都进行过更换了,天热的时候换的零件,到天冷使用的时候开自动风速,风速降不下来了,最少也是40左右的风速,23年天热的时候包括之前都是能降下来的。中间我也没有动过机器只清洗过空调内机的滤网。报修过上门说是风轮脏了,说他们清洗的话是收费的,教给我怎么清理,清理过后两台空调没有变化,风速还是降不下来。再说了之前用了好几年也没清理过风轮啊,清理风轮都是内机换过电机风轮之后清的。报修六年现在内外机都有问题,而且还坏着呢,他们就不给修了,一问就是正常。这样我没办法再用美的的空调了,保修期内都这样,质量差,出问题不给维修。服务态度还特别差。之后我拨打400官方电话要求退机,6号打得电话直到8号五点五十几分给了我一个方案,次卧更换三次配件的维修次数多的给换机,主卧按照他们的说法是维修次数还不够多不退不换,我当场就告知这个售后人员我的诉求是退机,退掉这两台空调,结果那个售后人员在电话里给我喊叫起来,说我没有退机的权限只有换机的权限。我多次拨打400要求售后管理人员,美的管理人员能管事的有权限的人员给我联系,没有任何一个管理人员联系我。昨天下午六点零几分我再次拨打400强烈要求美的官方管理人员给我联系,直到现在依然没有人联系。诉求原价退机。
已折价退/换机
同一故障问题多年未解决!
自购买起制热功能就存在会无缘无故停机现象等致命问题,多次联系维修,维修人员均以产品功率太大导致(几乎没有制热效果),最近一次维修更是把主板给更换,导致空调开制热风扇叶无反应且无法连接wifi,严重怀疑美的服务商是在故意拖延保修时间,或者是阻止我行使换机的权利!
已赔偿
售后问题存在重大漏洞,外水管疏通没放进下水管里,导致楼下阳台慢浸水要求赔偿
2022年6月26日美的空调室内机有点掉水珠,6月27日美的售后过来说是外机水管堵塞,把拿起来吹通没有放回下水管就这样随手扔在地上,导致下水管水无法排进下水管,导致楼下阳台漏水,2023年11月6日打美的售后要求处理,售后不管
已完结
售后维修服务差。
2020年4月份购买1.5匹挂机空调,2023年夏天出现制冷效果差,售后维修来人检查说安装问题,螺丝松1,跑氟了,充氟后,紧螺丝,正常。2023年8月初,又出现制冷效果差问题,售后维修师傅来检查结果同2021年相同,还是说安装问题,螺丝松动,跑氟了,冲氟,效果还是不好,说循环时间短,循环了一夜还是不行,又打售后客服,来了一个师傅,检查一下,不缺氟,他说没有问题,制冷效果差,他说他也无法解释。自始至终就没有人测试过进风温度和出风温度,后来打客服,下报修单,没有人联系我,还都给私自完成报修单。这就是美的空调公司的售后维修服务吗?
已解释/道歉
美的空调不制冷
空调买了两个多月了 慢慢天气热了 不制冷 联系商家商家不管 让我跟售后打电话 前前后后给售后打了很多次电话了 每次来个售后应付一下 风口温度到现在也没测过 每次来工具给他提供上 奶茶给提供上 各种借口 说太阳直射 说把门关掉 说热保护 我就想问 我门口按的风幕机还挂的帘子 空调外机摸着凉凉的 太阳直射我们家还是内街都算好的 那临街的商家还不活了? 人家空调制冷特别好 二十八度都嫌冷 我们这可到好 十六度还出了一身汗 人差点都中暑了 给售后打电话每次过来应付一下就走 真够无语的 早知道这样我花几百块买个大风扇她不香吗 五十平方的面积 美的五匹 带不起来 传出去让人笑话不 真的还不如一个风扇 说的一点都不过分 在换句话说商用空调 我们员工如果因为中暑这个又谁负责 已经两个月了现在售后连电话都不打了 所以在此投诉美的品牌 和美的售后 尤其售后国家三包服务不落实 让留一个保修记录 人家直接说不留 我不留这个东西 这个说大点是不是不把国家制度放眼里了? 证明材料 一直以来都是电话沟通没有记录 这边可以联系查一下通话记录就行
已免费维修
投诉美的空调质量问题,要求免费维修
我们家买的美的空调,当时花了八九千买的,2023年7月29号坏了,显示故障代码E1,维修师傅上门扫码看的说是2016年1月安装的,空调保质期六年,这个空调己经过保修期了。维修需要付费,维修费需要 1050,上门费需要 50,我们不费用不认可,维修师傅说可以不修,需要给50的上门费,7月30号 我又拨打美的售后电话,青岛的服务网点一个客服联系我们,态度很差,意思就是超出保修期必须得付费,跟质量没关系,随即上门维修空调的师傅也给我打了电话,态度更差 说晚上去给我们上门修好,师傅7月30号晚上六点半上门给我们维修的,七点左右修好走了,空调当天晚上9点半又坏了 还是之前的故障,可想而知有多差,我又重新拨打美的电话报修,今天上午,青岛服务网点的客服再次联系我,说话阴阳怪气的,意思就是你们不付费维修 还想让我们给你换备件,我们没给你们换新备件,只是在之前坏的备件的基础上给重新维修了,太搞笑了,本身坏的备件你不更换 再重新维修怎么可能修好呢,美的家的东西以后还敢买吗,我今天接连打了售后电话五六次,没有任何人联系我,我不懂是什么意思,超出保修期的东西美的这么大牌子就不管了吗,何况是空调压根就没给我们修理好,我们家买的格力空调花了 4000多,2014年买的都没坏,这个美的空调这么快就坏了,空调的使用频率也井不频繁,冬天都用暖气 根本用不上空调,夏天白天都上班,也就晚上能开一会空调,而且也不经常用,这是什么质量,售后服务也差劲,上门也不积极,打了好几次电话也不给处理问题,买空调的时候说得好 用八年十年的没问题,这倒好 刚过保修期就要收费修,我希望有关部门尽快核实给我们处理问题!免费更换备件修好这个可空调
已免费维修
投诉美的空调质量差,售后服务管理混乱维修技术差
1、7月8日晚客厅空调柜机出现开不了机故障,7月9日至今美的售后维修上门拆机四次,期间电话联系、催促无数次,正值酷暑炎夏空调至今仍不能开机正常使用。第一次上门拆开说是主板坏了,要向总部申请配件,过了多日反复催促后,第二次上门拆开又说配件发错了,要在资阳市重发(又不用总部发了?)第三次上门再拆开仍然修不好,说还要申请配件,第四次说绝对能修好了,结果一顿操作猛加虎,还是修不好,还要向资阳申请配件,目前正在等待第五次配件申请到货中 2、当时购买本机时出于质量考虑,选的乐至苏宁电器专卖店里价格最高的一款,并且同批购买了四个,但产品质量和售后服务令人失望,还有几个月包修期过后,再这样维修下去,这个空调还禁得起修几回?维修费用更是堪忧 3、诉求美的售后派出有专业资质的维修人员及时修好空调确保正常使用,同时申请法定机构对该空调质量进行检验,如果经鉴定该空调属假冒伪劣产品请予以退换
已免费维修
空调压缩机在质保期内损坏,免费更换后不到一年再次损坏需要更换,但本次要求我自费
2022年8月,空调不制冷,师傅上门先是说铜管有问题,不在保修单位,需要700多自费更换,当时同意了自费更换,然后过了几天又不制冷了,这次说是压缩机坏了,因为在保修期免费给换了。今年6月,空调再次不制冷,师傅上门说压缩机损坏需要更换,但是已经过保,需要自费。 我认为这是产品质量问题,正常压缩机能用很多年,同时买的其他空调也没有出现压缩机问题,这个刚刚更换几个月的压缩机又坏了明显是质量问题或者安装问题,虽然空调过保,但是压缩机不应该被空调的质保覆盖,我希望厂家给我免费维修
已付费维修
维修技术差还是质量不行?
去年同期因空调不制冷维修,花费480元。今年又不制冷了,需要再次维修。 到底是美的空调质量不行还是维修师傅技术不行?1999年购买的格力挂机到现在还在用,真是没有对比就没有伤害!
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