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与“三星维修技术差”相关投诉
已解释
投诉三星按键控制面板失灵
报修后维修人员上门通过检测说:控制板坏了,之后花了690元更换新的控制板,但是机器依然是原来的故障,现在打电话客服态度差,挂我的电话,不接,接了也不说话
已免费维修
三星售后人员告诉我清理水垢他干不了,收费后告知无故障
五月十日三星售后人员来家里维修洗衣机,洗衣机提示检查进水管,售后人员却说三星初次安装人员安装的是假水龙头,把方向调换了一下就告知无故障,收费80元就走了,再次使用的时候还是提示检查进水管,我再次联系售后人员,告诉我维修转给他400元,需要更换进水盒总成,我告诉售后人员进水盒并没有任何问题,哪里坏换哪里就行,售后人员说,一百元换件还不如四百元整体换了,真整不明白,挺好的东西我为什么要花钱全换掉
已专员解答
三星烘干机频繁无法正常完成烘干任务
自购买后,本人的三星烘干设备已于20年7月,21年1月以及21年3月出现三次无法烘干的情况。而且每两次之间的间隔越来越短,第一次维修时拉走返回后告知是主板问题更换主板,第二次同样拉走维修被告知更换热感应更换,并以超过整机一年的三包政策为由收取了更换配件的费用,短短一个月之内又出现第三次问题,现在维修中
已解释/道歉
洗衣机设置出现故障,洗不干净,脱水不干,三星维修师傅看都没看直接否认没
保修期内不给保修,还推脱责任,不负责任,侮辱客户,拍的视频都不看直接就否认有问题,建议换个师傅,结果说三星洗衣机维修部就这么一个维修人员
累计涉及诉求金额
122.448
亿元
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