23年6月购买洗衣机，因为是新家就没有用一直。11月入住后发现噪音大，进行了报修，维修师傅上门说机器正常，是衣服太少了导致。12月20日洗衣服时遭遇大，又进行了报修，师傅上门又说衣物多或者少都会影响，并坚持说洗衣机异响正常又离开了。1月30日，洗了六七件衣服，又开始和拖拉机一样异响，再次报修。师傅来了之后说正常，就是这样，然后反问我是做什么工作的要求这么高。我提出质疑为什么我家另外一个小米洗衣机高速甩干都不会这样异响。师傅反问我：那你为什么要买小天鹅？。并且告诉我你退货吧，找商家。然后便离开，离开后我联系了抖音官方旗舰店，旗舰店告知要售后出鉴定才能进行退换货。于是旗舰店下了维修单，当网点售后没有进行任何处理便结束了工单，2月2日我再次联系旗舰店客服，客服表示他们已上报但是被关闭了售后单。于是他们再次联系当地中心发起了退换货单，当地售后在无任何服务和联系的情况下依旧关闭工单。我便在美居app上报此情况，客服表示立即给我处理，再次下了一个维修单。然后依旧被当地网点关闭工单。

我家于今年7月30日，在拼多多购买了一台小天鹅洗衣机“水魔方TB************LY”。 在近一个月来出现脱水震动巨响故障，(视频2)售后上门检修也是拖拖拉拉。预约说第二天能上门，结果也拖了好几天才来，而且并没有检测出具体故障原因。 后面又换了位师傅，检测是螺丝丢失造成？这小天鹅质量如此之差，购买不到半年能出现螺丝丢失的情况，体验感极差。 然后螺丝装上，故障还是依旧。售后又是拖拖拉拉几天时间。期间我在官方微信客服反馈过问题，我让他们打我留的手机号码，他们却打到购买者(我爸)的。 今天师傅上门更换了个零部件，居然还出现了视频1的新故障。 如此技术、如此质量、如此服务，我以后还会考虑购买该品牌吗？ 在此，我要求厂家做出相应赔偿，并原价退货退货退货退货退货退货！

我在天猫买的小天鹅洗衣机是质量残次品，每次洗衣服到脱水的时候巨大声音！打了售后电话也不肯上门维修！一直说来说来，一直不来！要求换机。

2022年5月6日在淘宝购买小天鹅洗衣机一台，安装试水时提出噪声刺耳并且哐啷异响，安装师傅置之不理，提供给卖家，卖家要求出质量鉴定单。联系售后，售后未进行任何检测，就开具了退机鉴定单，表明无质量问题，导致无法退机。

质量差，噪音大，质保期出问题联系维修，结果推三阻四的，商家太黑

我家1月18号在京东自营旗舰店购买的小天鹅洗衣机有质量问题，也已在京东上审请退货，已审核通过，说来取货，今天约明天，明天约后天，拖延时间，京东物流电话也不接，我们精神要崩溃了，花三千元买的洗衣机，就这样不闻不问了吗？我们怎么办

2020年5月23日通过闲鱼小天鹅经销商购买了一台全新未拆封的小天鹅滚筒洗衣机，型号是TG100－14********DT，由于房子还没搞完装修，洗衣机就一直未拆未安装，7月25日预约小天鹅售后上门安装，洗衣机包装也是由小天鹅售后人员亲自拆的包装，洗衣机安装好后试用了洗衣机，脱水的时候发现洗衣机噪音大，整机震动也大，但是小天鹅售后人员与卖家都说是正常情况不给退换，我上网查找资料国家明确规定，洗衣机脱水噪音分贝不可以超过72dB，可是实际脱水分贝已达到76dB左右，希望情况能得以解决处理，还消费者一个公道。

未安装好，导致机器出现质量问题。外壳脱落，噪音大，商家承认问题，也以赠送延保服务作为补偿，但持续两个月一直不兑现。现担心质量问题，要求退货退款。

没出保修期就有同样的问题（声音大），当时多次给他们反应，他们一直敷衍，拖着不给修，现在出保了告诉我要换配件。而且现在多次给他们打电话他们一直来回踢皮球，问题得不到解决。有通话记录和信息为证，求315给予帮助

没有出保修期就有同样问题，当时一直拖着不给维修。现在过保了告诉我要换配件，求315给予帮助