与“三星洗涤脱水故障”相关投诉
已解释
投诉三星推脱三包责任
23年10月3号购买的,用了不足俩月出现洗衣服不脱水情况,反复沟通后 对方售后上门检测说没有问题,不支持更换等,当时并保证不会再出现这问题。然后在12月29号晚上 又出现此类问题。联系当时一个自称自己是负责人的叫白东生的一位,说第二天上午反馈解决方案,但不及时反馈。然后主动联系对方 对方表示下午带着售后去上门处理,结果也没有音讯,且快到徬晚时 售后都不知道问题情况。要求更换或退货,三星客服称机器不符合更换条件。本身就是机器问题,结果就不承认,良心被*吃了是吗? 这样欺负消费者。
已完结
三星洗衣机密封圈再次无故破损,三星在保修期内有偿更换。
19年保修期内发现漏水 ,三星售后人员以人为损坏为由要求有偿更换维修,更换后每次使用都非常注意检查再使用。 今天又发现胶圈封闭不严漏水,三星售后再次将责任推到用户身上要求有偿更换密封圈。 三星售后,在保修期不调查产品是否有问题就直接推卸责任要求用户有偿更换,侵害到了消费者的权益,而更换后几个月又再次发生同故障,只能是该洗衣机有质量问题或首次维修后安装不到位 故障排查不严谨,才造成短时间再次损坏。 综上所述我要求三星售后仔细排查机器问题,并无偿维修,因为在保修期内产生了有偿收费,而且并未维修到位。
已解释/道歉
三星欺骗消费者,网上官方旗舰店买到三星洗衣机次品机。
9月底在网上官方旗舰店花4099购买了一台三星洗衣机,10月1号送过来,过几天使用使用就出现脱水声音异常情况,联系安装师傅,说正常,过几天使用声音越来越大,打400电话报修,售后过来维修。 过几天还是发现有问题,再比拨打售后,上门再次维修,还是没修好,过两天再次拨打售后电话,师傅过来把底座拆掉发现减震臂连接处断裂,内桶塑料处多处裂开,需要更换整个洗衣机内桶。就是除了外壳不换其他的整个内桶都要换掉。我现在怀疑洗衣机存在严重质量问题,是次品机在网上售卖,严重欺骗消费者,三星电子公司店大欺客,售后敷衍了事。严重损害消费者的合法权益。
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