我于2022年12月11日在京东app荣耀京东自营旗舰店购买了荣耀70手机，此手机在2024年2月突然出现摄像头模糊无法聚焦拍摄问题，此款手机在使用期间未经摔碰，经荣耀售后检测为主板损坏，返荣耀售后厂维修后主板并未修好，只得更换主板。此手机在使用一年零2个月后未经外力破坏的情况，居然出现主板损坏问题，证明此手机为残次品，但已过1年保修期，商家拒绝承担更换主板费用599，我的诉求是商场承担50%维修费用299.5元。

我孩子于2023年7月17日在线下门店购买一款荣耀90Pr0的最高配置的手机，9月中旬左右出现顿挫感，不流畅，当时自己没有重视这个问题，直到问题越来越严重，孩子自己就去到大学所在的郴州市北湖国庆北路这个荣耀专业售后，只给简单的处理（关毕主题）这个维修方案，并没有告知我女儿这款机子有问题应该需要经过专业检测，有问题要及时处理。直到2024年元月中旬放寒假回家，去到销售门店处理两三次卡顿一直存在，最后在2月25日寄往怀化售后中心，售后检测问题真实存在，做了升级处理，并出具了荣耀终端服务报告。但是手机问题一直没解决好，现在厂家只承诺换主板处理不同意换新机。

我于2024年4月3日在荣耀官方授权服务中心(广东省汕头市龙湖区新城市广场店)龙湖区长平路金碧庄东区1-4幢新城市广场B区一楼B103-2号商铺购买荣耀50Pro后置摄像头，4月14号后置摄像头再次出现黑屏、闪退、卡顿，无法变焦等问题，商家承诺3个月保修（可商家只换不修，这个保障没有价值），再次查出可能主板问题需要379元。第一次为什么查不出来，付完款用了半个月又故障，如果第一次能查出有两个问题，我不可能消费。现在后置摄像头就跟摆设一样，侵害了我的消费权益，我的诉求是全额退款349元后置摄像头。

我于2024年1月25日 在新疆乌鲁木齐市天山区民主路荣耀售后送修一台价值8000多的荣耀vs折叠手机 后置摄像头一倍不对焦 其它都好 当时要订货等了一个多月 3月3日下午7点多给我打电话说修好了 当时本人在家做月子 第二天就让家人去拿的手机 拿回来一看 摄像头彻底打不开 面容也用不了 当时第一时间 联系售后95030他们安排的送修服务 后面门面电话一直打不通 期间也给95030打了好几个电话 也没个消息 最后本人3月16日出月子 第一时间去售后 被告知主板坏了要花3000多更换主板 理由 我手机过保修 要付费 问题是摄像头的钱我也付了 本来我就是修摄像头 怎么引发一系列别的问题 还让恢复原来状态也做不到 就是要换主板给我一个检测单 证明他们是修好给我的 撇清和他们的关系 我手机就一个取机送修过程 其它时间 手机都在售后 我也没有使用 我让再次检测 就是各种问题 检测单也不给 说是给单子是违规操作 第一次你给我检测单 可以证明我手机主板是好的 我就一个拿货过程 二次去 就是主板坏的 到底是你们的检测有问题 还是你们荣耀的手机质量差到那种境界 放你们售后 不使用 也能自己坏 我是不是有理由怀疑你售后就没有修好给我的 一个更换摄像头 要更换一个多月 手机在你们售后 也没有个电话 说我电话打不通 错误 现在又过去一个月 手机还在售后 也没有人管这个事 难道消费者要买单吗 就因为当面没有看好 出门就不认吗

我在2022年1月30号买了一部荣耀的型号为Ma****Pro手机，在2022年5月份就开始出现死机重启，当时我就联系了华为的售后（荣耀华为售后还没有分家），我大概在7月份去售后做了恢复出厂设置，但是问题依然没有解决，后续我一直都有给荣耀客服打电话。手机一直处于断断续续的死机重启当中，在2024年1月15号，我把手机送到荣耀在西安的太白南路店去维修，做了重装系统后问题依然存在。在2024你那2月3号，我又在他们店里建议是需要换主板。我又自费换了主板，但是死机重启依然存在。综上，我认为他们的手机是本身就有质量问题，在保修期内的新手机的半年不到就开始频繁死机。后续我还自费换了主板情况下，依然死机，所以很明显是他们的手机出厂的时候质量就有问题，不合格。所以我现在的诉求是更换同款新手机。我是信任荣耀才买的，但是换来的只有心酸，请为民做主！！！

2024年1月31号在深圳皇庭广场店购买荣耀100手机2部。于2月5日带回湖南老家给父母使用，其中白色那台大概2月8日左右有一次黑屏打不开，大概一个小时左右又开机能使用了，因为临近过年，又能继续使用了当时就没放在心上。3月2日父母给我打电话说手机黑屏怎么都打不开，3月3日去附近荣耀官方授权店被告知是手机主机问题，对手机进行刷屏能开机使用，3月4日又再次黑屏无法使用，经投诉无果，又急着使用手机，只能先同意更换主板，明显买到问题机，不给退款也不给换机。

2021年4月29日在云南省安宁市京东专卖店购荣耀V40手机，8+128钛空银，金额3299元，使用过程中手机耗电快发热发烫，两次到京东店维修。2023年12月初，按手机系统提示升级系统，手机出现无法开机无法关机现象，无法使用手机。曾多次与荣耀热线反映，手机两次寄到门店维修。反馈的信息是手机主板损坏，需1680元更换主板。门店估价手机折旧后价值100元，荣耀v40手机产品质量不高，系统存在严重缺陷。涉嫌套路消费者，手机折旧后价值不到100元，却让消费者花几百元上至上千元去维修手机。恳请消费者协会，维护消费者的权益，督促厂家提高产品质量，做好售后服务，给消费者明明白白的一个消费理由。这个荣耀v40手机是退回厂家还是免费维修更换主板？

你好，我投诉的是荣耀终端有限公司，本人与2023年12.25日购买荣耀V2 256G，使用过程中有过无信号，上网信号差，卡顿等情况，因新买的手机，没有想过是手机质量问题，也就自己飞行模式，等待，来回切换卡处理，已至于2月中旬，我拨打客服95030，说明情况，客服也抓取日志，自己也上传多张上不去网，卡顿，无信号，等等问题，经客服回复，说高级工程师后台监测是主板问题，可以给我更换，我当时就拒绝，作为消费者，9000多买的手机，是手机的本身质量问题，为什么要客户去修手机，期间也调查了很多，他们都是人为的摔，去客服花钱修等等，没有一种是手机出厂就有问题，让客户去修手机的，客服一直说可以理解，给领导反应我的问题，已经3周了，仍然是反应领导，荣耀领导难道就这么不作为么，小一万的手机，出厂前不检查么，也能理解没有百分百的事情，既然被我买到有问题的手机，为什么不能正确处理，依旧说这15天内包退，试问，有谁买手机是奔着坏去的，在说了15天以内有问题的手机，你们还敢卖9000多么，其实说实话，一开始就发现上网问题，那会就没想到手机又问题，一直给自己说，是不是我在的网络不好，可过了一个多月，我也换了卡，和同事机子同时上网，我的就是2G,同事们都是5G,更可笑的是还直接就断网了，现在该配合客服的已经配合，去过售后让看手机是否磕碰售后那个女孩说无磕痕全新手机，荣耀的客服给我打了几个电话，都是一样的说辞，15天包退，之后只能维修，我对此不满意，作为一个消费者，荣耀公司，卖这9000多的手机，用了俩月，告知主板有问题，不是用户的原因，是手机质量问题，拿着质量机去欺骗消费者，说是只能修，不能换，天理何在，第一次使用这个平台，希望真的能切切实实为老百姓处理问题，我现在要求荣耀公司换新机。以下我传的照片举证只是一部分，还有很多已传给荣耀后台

我在2023年10月份入手了一台荣耀ma****c4手机，用了一年半，手机无缘无故自动关机，无法开机正常使用。后来经过官方检测。是手机的主板坏了，维修人员说维修需要799元。我认为这个收费不合理，手机莫名其妙关机无法使用说明我的手机本身就是残次品，而且不是因为消费者原因无法使用，是因为产品的质量缺陷，而且本次手机无法使用影响了我工作学习以及日常生活，居然还要求我自费修理，这非常不合理！我的诉求是免费换新，再不济也得是荣耀品牌方延长保修期限，对我的手机进行免费维修，切实保障荣耀客户的售后利益。请中国的国产企业请切实关注中国消费者的利益！最后审核员大哥大姐，谢谢您的辛苦审核

手机使用从23年六月十五，到一月底，是用过程当中突然黑屏，并且没有任何反应，也开不起来机，于是我便联系了当时石门县华为授权店的门店服务人员要求维修，当时检测之后是主板问题于是他们便说给我寄到当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下维修人员直接给我自作主张换了当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下，维修人员直接给我自作主张换了主板导致我的手机资料全当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下，维修人员直接给我自作主张换了主板，导致我的手机资料全部丢失。后期给我打电话，我才知道这个事情，于是我便询问他们工作人员是什么情况，为什么不经过沟通，自作主张。这个时候已经到了2月18号，于是他们便说要资料的话，只能送去官方售后店进行维修，但是还要再等一个月，并且不是100%能够得到我的数据，就等于要耽误我一个月的时间，并且他们，门店客服态度特别差，门店客服态度特别差。在第三次沟通还是没有达到统一战线的情况下，门店工作人员直接把责任全部推脱到我这个买家身上，说是我的手机进水导致的，但是我一搜但是维修人员给我检测之后并未发现手机进水情况，就是单纯的他们手机质量有问题导致我只用到六个月手机就是单纯的他们手机质量有问题，导致我只用到六个月，手机主板就已坏掉。打了荣耀030热线，也一直没有得到解决答案。2.20号，门店客服人员给我打电话，态度特别恶劣态度特别恶劣，并且不承认他们有过错，白耽误了我20天时间，却什么方案都没有给我。并且现在他们就是不解释不解决的态度，手机我也还没有拿到。