本人于2024年3月24号在寺库APP上购买一条价值732元的一天项链，订单号：60****02****88。因一直到4月10日，商家一直不发货，且发现收款方不是寺库公司，而是北京冠达国际旅行社有限公司。本人于4月10号向商家退款。商家承诺退款审核周期3~7个工作日，但7个工作日后商家一直都以系统升级会计人员排单等理由一直间接拒绝退款。通过电影查小红书渠道查询失误，公司已经被列入失信人员执行人，且网络上有很多人反映自己对事故PP骗钱意思到自己也被骗利息联系到事故身上和不负要求尽商家一直都以系统升级会计人员排单等理由一直间接拒绝退款。通过电影查小红书渠道查询失误，公司已经被列入失信人员执行人，且网络上有很多人反映自己对事故PP骗钱意识到自己也被骗，立即联系到事故线上和客户要求尽快退款。对

2023年在寺库网下单两条BU****RY围巾，总价值5893.19，迟迟未发货，后进行退款，但至今不退款，期间多次联系客服均不处理。此网站一致在更新促销信息，根据网路信息，非常多此类情况，但多年来未对该企业进行处罚，一直在欺诈消费者，望相关领导给予帮助解决。

我于2023年2月在寺库APP购买两双鞋价值6141.55元，平台始终不发货并且不受理退货，于当年4月开始多次进行投诉，至今一年投诉无果，平台扔不受理退款。并在，在去年9月份左右，我发现申请退款的订单变为已取消，我投诉相关部门，有关部门草草结案，理由寺库承诺2023年11月底完成退款，但实际上一直未退。请有关部门严肃处理！责令平台退还消费者钱！据了解，该平台已从2021年就开始不发货不退款状态，但平台页面仍正常运营，这种行为导致很多不了解情况消费者上当受骗！

购买了五年的包，不发货不退款，电话不回复，当时说马上退款欺骗消费者，已经五年了

2021年九月份在寺库购买一件kenzo女士T恤价值1000元寺库以衣服有瑕疵为由将衣服半路退回后来迟迟不再发货，全过程衣服并为到我手上过，后来也没重新发一件。我就申请退款，开始说两周内退款，我一直没收到，就不停与客服售后交涉，他们只在敷衍我，一直说加急处理，已经在安排了。从2021年9月到现在2024年3月期间我每年都交涉他们的态度一直就是敷衍，打马虎眼，线上线下客服都是这样，寺库就是一个诈骗公司。

2022.2.16号购买bv钥匙扣，不发货申请退款，22年表示5个工作日退款，但是2年了一直不退款。

本人在23年6月份在寺库购买一款包 一个多礼拜没有发货，我申请退款了，可是一直不退款，年前说会在11月底退款，可后来还是骗人，今年打电话说会在3月份退款，到现在没退款，他们就是一直拖延不退款，打他们平台电话也是一直敷衍

本人 2023年2月8日在 厦门寺库东方日出科技有限公司 网购鞋子 花费3542.86元全款 ， 该机构虚假宣传违规收费，本人至今没有收到商品， 请求有关部门帮本人协商联系机构退款不予处理。因此提出退费 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的，诉求内容是退赔费用，将费用退还

寺库app通过上架虚假无货商品，欺骗消费者下单，在下单后未按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以系统升级为由不予退款。【2021.10.07】下单购买Gucci男士箱包，订单详情页明确写有15-20天送达。（有截图）【2021.10.12】看到订单没发货，咨询客服何时发货，客服告知15-20个工作日送达。（有截图）【2021.10.20】申请取消订单并退款，官方说明是取消成功后，3天按原支付方式退回。（有截屏）【2021.10.25开始至2024.3.1】已超过3天退款时间，一直催促并填写他们提供的官方表格申请退款，但一直没有退款给我。（有截屏）

2023.6.12寺库网购买12599的古驰女包，一直未发货，半月后要求退款，平台一直推诿，8月底变11月底，又变2月底，迟迟不退款，诈欺行为可耻，明显的诈骗行为，平台一直运营，每天不断有新人被骗，为何没有相关执法部门介入阻止，