与“多点虚假宣传”相关投诉
已完结
茅台抢购信息不实
茅台抢购多次进入所有门店都售罄,如果都售罄为何还让进入。每天到点就抢进去后从未有过货,永远都是所有门店售罄,这明摆着欺骗会员。
已退款
我要求退款保护我消费者权益
平台没有直接退款键 需要联系客服退款 3.27首次要求退款被告知1-7日退款 今日4.3日再次联系 还被告知1-7日 我不理解询问是否发货 被告知 没有发货 我要求商家联系我 跟我说四个小时内联系我 我不同意 说好9点联系我 ,10点还没有收到答复 我联系客服 被告知让我继续等待明日12点会联系我,我是消费者 不是亏欠他们平台的钱 我要求退款 保护我消费者应有的权利 并且对他没有申请退款售后一键 表示不满
已完结
多点平台虚假宣传,霸王条款,不承认消费者的消费订单
多点平台推出抢购茅台活动,按照平台要求,需连续2个月有线上到家订单和线下门店消费各一笔才具有茅台抢购资格,且线上消费(即多点到家订单)需要涵盖除蔬菜水果、肉蛋水产外的酒水饮料、粮油调料、美味零食、速冻食品、纸品家清、美妆个护、母婴天地、日用百货"等"至少三个类别。平台规则中特别强调蔬菜水果和肉蛋水产商品不计入判定抢购资格商品类别。本人于9月5日下单一份香辣山椒笋,一份湿巾和一件百事可乐,分别属于平台分类中的小百零食铺、纸品家清和酒水饮料类别。本人于10月1日到家订单商品包括湿纸巾、话梅和纯净水,分别属于纸品家清、小百零食铺、酒水饮料。现多点以小百零食铺不属于茅台抢购资格规定的类别为由不给予抢购资格,但在规则中只说明了肉蛋水产和蔬菜水果不计入抢购资格的商品类别,没有说明小百零食铺不计入抢购资格类别。与客服多次沟通无果。现要求多点平台恢复我的抢购资格,或者给予茅台酒购买资格,维护消费者合法权益。
已完结
多点出售假茶叶
本人收到货后打开一包品尝后发现这个茶有问题 跟多点平台反馈后直接把订单给关闭了 不给退货退款 请求315协助 我上当别再让后面的人上当受骗了
已完结
该护目镜说可佩戴近视镜,但是到货后不可以叠戴。多点售后不处理
疫情期间国家让不出门,少出门,不去人群聚集的地方。所以我选择线上超市多点来购买日用品。我是线上买的物品,而且多点超市每天都会往返各个小区收货和退货。但是多点客服对该订单的审核结果,让我去服务台处理?不顾目前的国情。而且不能在多点 app上再次提交售后,逼迫我吃这个哑巴亏。毕竟不能冒着风险去超市退几十块钱的东西
已改善服务
多点虚假宣传送货时间,客服只会道歉不解决问题,现拒绝送货
我于2月15日在多点app购入一单商品,付款后app提示预计2月16日到达,至今没有送达,人工客服给了中百仓储傅家坡店的电话,打电话询问之后,电话回复没有人送,要我在多点取消订单。多点app界面一直在界面宣传预计到达时间,误导消费者,我在查询商品评价时,有新的评价显示,说明是送货的,为什么推脱没有人送?我购买的日期是在规定只对社区不对个人之前,凭什么不给送货?
已改善服务
多点无故取消订单
2020年1月31号网上说能订购口罩,延期2.5号发货,现在未打电话就自动取消订单,说缺货,但期间门店一直线下卖口罩。既然选择延期配送,就应该先预留线上订单再进行门店销售。
已改善服务
多点无正当理由不发货
2020.1.30当时在多点上购买了10个口罩和换购了一瓶洗衣液,2020.2.4未发货。
已改善服务
投诉多点售卖变质猪肉
多点APP售卖严重变质猪肉,与宣传不符,猪肉拿出来一股浓浓的臭味,售后推脱不处理,请核实严肃处理商家,并要求退货退款及十倍赔偿我的损失
已改善服务
多点购物北京物美大卖场打着精装菜价格卖烂菜,售后未处理擅自更改售后完成
本人于2019年12月23日上午在多点app购买精装蔬菜鸡蛋,送达后拆袋装冰箱时发现多种蔬菜均不新鲜,碎,烂,30个鸡蛋碎5个,随后申请多点售后处理,第二天24日售后未处理,售后已被改成售后完成,当即与多点售后在线客服沟通,答复联系门店尽快处理,至今每天跟多点在线客服沟通均回复尽快处理,一直未处理。以往在多点购物物美大卖场志新店一直有蔬菜不新鲜问题,当日购菜价几块一袋,多天后售后退款不按购物价格退,按当天特价价格退0.99元,售后回复因没有保存购物当天小票无法证实,但是app有底单,购物日期,售后不承认,这都是多点购物干的事。物美大卖场志新店打着精装菜价格,几块十几块几百克一样菜,卖不新鲜破损蔬菜,十次有九次都是如此。
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