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与“京东商城虚假宣传”相关投诉
处理中
购买电动车虚假宣传
购买电动车宣传可以跑45公里结果不到20就不行了速度就能开10左右车把是歪的商家拒绝处理问题
处理中
京东商城售后服务不诚信,耳机质量问题频发需退款更换
2023年6月18日买的骨传导耳机,购买的时候承诺一年换新,界面写着一年换新,诱导消费,换新说明写着非人为损坏享受一次以换代修服务。 2023年12月9日,耳机有个零件开了,并且耳机很松,与客服联系让寄修检测,邮寄回来就是用胶水粘了粘 ,并未处理。2024年3月28日,耳机后侧电源线断裂。与客服联系,说付费维修,并且这种外观损坏不算商品质量为题,不享受以换代修,并且需要付费维修。商品主详情页并未写有关任何什么算是质量问题的维修,卖家说什么就是什么,而且这个骨传导助听器,声音越来越小,多处零件开胶。
处理中
京东商城活动达标不兑付礼品
商家承诺奶粉集罐活动达标后可兑换礼品,结果达标后显示售罄。活动页面注明会随库存调整礼品,询问客服结果没有库存。构成虚假宣传。下单时承诺会补货,下完单说兑完不补。
处理中
投诉京东商城虚假宣传
本人于2023年十二月在京东商城购买 css油橄榄精华,此精华宣传油橄榄舒缓,配料成分里却没有油橄榄成分,且商品售后只有90天,欺骗消费者
处理中
商家虚假宣传,拒绝退款,订单异常,无法申请售后,京东客服不作为!
商家开的团购链接,我觉得价格挺合适就采购了,刚采购商家就说没有货,链接也要下架,然后就以没货让申请退款,首先我觉得这属于虚假宣传,我不接受退款。我说了我可以等,然后商家就不作为,过了一段时间我再查看订单进度,出库了,也有了单号,但是一直不发货,我再看的时候订单就已经是完成状态!!!售后也申请不了。这是商家问题。 我把这个问题反馈给了京东客服,京东客服说记录反馈给处理,但是一直没有处理,到现在都没有任何作为!!!
处理中
京东商城白条购买异常,消费者投诉涉虚假宣传
3月26日晚9点我在京东白条-白条权益购买了1号店会员卡年卡和京东金融的联合卡,共39元。提交订单后无法支付,直至订单取消,我询问客服后,客服答非所问不解决实际问题,说是我白条评估未通过,但我才刚用白条买过东西,我向专员再次反馈后。通过其告知的办法再次尝试购买达10余次,都无法支付,京东商城其他商品都能使用白条,但就是这个联名权益卡无法支付。专员说一定会解决我的问题,现目前已经过去4天,京东没有给出任何解决方案。我怀疑京东涉及虚假选,夸大宣传,误导消费者,甚至欺骗消费者。
处理中
投诉京东商城货不对版
【投诉具体问题】: 1、商品尺寸与实际到货尺寸不一致: 商品介绍尺寸:1.4*1.4*2.6,厚度0.5(微信截图为与卖家的沟通截图) 实际到货尺寸:1.6*1.6*2,厚度0.5 2、商品涉及虚假宣传(图片为佐证材料,微信聊天记录为与卖家的聊天记录): (1)货物销售界面:销售物品标题为:“玻璃钢化粪池大型沉淀池2/4/9/10/75/100立方成品家用三格化粪池 4立方”,可以理解为“不论货物尺寸大小,化粪池都应是三格”,且 4立方的化粪池附的图片也都是三格图(顶部两个口),但实际签收的货物只有“两格”(顶部只有一个口),导致化粪池功效差异较大(三格化粪池在处理效果上更为彻底)。 (2)商品详情页也并未注明4立方普遍为两格,或者三格的需要定制需联系客服。 综上,功效存在明显差异化,商家却不如实告知,欺瞒消费者,夸大、虚假宣传所卖商品,且商品本身存在问题,并非个人原因,退货运费不应由买方承担,应由卖家承担。 【诉求】:退款退货、退货运费由卖家承担。
处理中
投诉京东商品存在和宣传界面不符合且客服服务态度差的问题
在平台购买了一款标注色深为10bit的显示器,收到货检查之后发现面板色深只有8bit,询问客服之后客服回复说显示器是8bit加frc技术来达到的10bit,但是平台商品详情页没有标注这一点,也没有任何信息告诉我这款显示器是8bit加frc技术来达到10bit色深。使用过后才发现问题,并且在aoc官网该商品介绍上面有标注这款显示器的色深是8bit,加上frc技术能够达到10bit色深,但京东商品详情页并没有相关信息。询问客服之后客服也是答非所问,态度极差,没有给出明确的解释,而是推卸责任。投诉京东官方京东官方也没有认真受理,态度恶劣。京东商品详情页如下图1、2。aoc官网参数如下图3,参数明显不一致但是京东方面认为没问题。
处理中
投诉京东商品存在和宣传界面不符合且客服服务态度差的问题
在平台购买了一款标注色深为10bit的显示器,收到货检查之后发现面板色深只有8bit,询问客服之后客服回复说显示器是8bit加frc技术来达到的10bit,但是平台商品详情页没有标注这一点,也没有任何信息告诉我这款显示器是8bit加frc技术来达到10bit色深。使用过后才发现问题,并且在aoc官网该商品介绍上面有标注这款显示器的色深是8bit,加上frc技术能够达到10bit色深,但京东商品详情页并没有相关信息。询问客服之后客服也是答非所问,态度极差,没有给出明确的解释,而是推卸责任。投诉京东官方京东官方也没有认真受理,态度恶劣。京东商品详情页如下图1、2。aoc官网参数如下图3,参数明显不一致但是京东方面认为没问题。
处理中
实木床质量问题投诉京东商城
在京东贞赛家具旗舰店购买实木床+床头柜+床垫,21日到货后自行组装,组装期间发现产品质量瑕疵众多床头出现霉斑,以及使用拼接木板表面进行贴皮处理,与宣传的零贴皮以及实木大板不符。
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累计涉及诉求金额
122.438
亿元
我要投诉
累计服务用户
1718
万人
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