所购贮值卡，网上无法消费，客服电话永远打不通。希望政府介入，要求退卡。

两鲜礼品卡在APP上充值后才发觉根本无法使用，自营的商品打不开网页

不知道两鲜生鲜已倒闭，app仍然正常开放，今年4/11日在两鲜网上买了两箱耙耙柑，至今不发货，4/27平台链接申请退款，无客服应答，客服电话永远打不通，充值余额也不知道怎么退。

没有收到货，它自己确认收货了，钱也给他了，这期间也找了客服一直都发不了信息，根本没有退款通道，打了客服电话也一直在通话中根本没有

没有客服回答问题，3月27日上海疫情前期购买了两份牛尾，后来一直没发货，想退款也无法退款，客服线上线下都无人联系，到现在5月24日平台已经自动完成订单，但其实一直没发货。要求给于退款渠道

因为疫情4.15下单..下单承诺17号送到.中间一直显示分配中. 一直到今天 没有任何电话和提示 就

在4/13两鲜平台购买了二箱水果，对方收款后系统显示4/17安排送货。4/17在约定时间，等了一天货竟然没有一个客服短信或消息，一直联络对方，竟然发现对方的app已经停用、客服电话也无效，此公司已️任何售后服务。但，两鲜购物软件还是可正常下单收款。我要求退款，请问找谁？若找不到商家，此平台商户是否存在骗款嫌疑？

1、严重缺货。两鲜APP严重缺货，所售可购买商品不足20件，且大部分商品处于预售状态； 2、价格奇高。仅有的货品价格高于市场3倍以上。同样的货品价格比之前购买要翻两倍以上，且不能使用储值金额支付。 3、自配送服务消失。以上种种不得不让人怀疑，公司面临严重问题。储值账户中还有700多元，希望两鲜可以退款。

两鲜如果倒闭平台为什么不关还在继续骗客户，如果没有倒闭充值的钱为什么不给用需要另外支付。两鲜的第三方平台既然开着为什么账户里充值的钱不能消费，这是要继续骗取我们老人吗，希望有处理结果

两鲜充值过钱很久没用，今天想购物突然发现东西少很多，而且很多东西都不能用充值钱购买，本来想东西虽然贵或者也不是需要的，但想将充值钱用了