本人于4月14日在天猫国际平台上购买了一台尼康z30相机，15日晚收到相机发现无法开机，充满电后转动相机开机按钮仍然无法开机，联系天猫国际客服，客服回复需要寄回相机进行检测，25日上午客服回复相机没有问题，充电器有质量问题，但不属于产品问题，不支持退款。

3月初在天猫平台购买保温杯，到手显示保冷专用不支持放热水，申请退货，卖家收到货后，以水渍为由拒绝退货，我方认为售卖页面上标注保温杯，到手保冷杯货不对版不接受，店家之后货物款项不退回，杯子也不再寄回，联系无果，处于失联状态 货不对版是实际，保冷杯保温差且不支持放热水 同品牌保温系列杯子和这个长得一摸一样，十分容易引导消费者错误下单 图三是售卖的保冷杯 图四是同品牌保温杯

佳明Ga****in fo********265运动手表 4月11日，我在天猫国际自营全球超级店购买了佳明Ga****in fo********265运动手表，花费3021元 4月15日收货后，发现大小尺寸外观均不合适，发起退货申请。收货后为查验贵重商品，仅打开盒子看了一下，整个商品及配件完好无损，未进行任何使用。 4月15日发起退货申请后商家同意，快递退回商品。 4月22日，莫名其妙收到商家退回了商品给我，期间没有任何人主动联系过我。咨询商家得知，说我打开了盒子等于撕毁包装，以影响二次销售为由拒不签收及退货退款。4月22日申请天猫平台介入。 4月23日经与我多轮沟通，天猫平台均认定消费者不遵守退货条款，在我强烈不同意下，一再告知我这是最终处理结果，我表示无法接受，强烈要求退货退款 理由有：根据市场总局颁布的《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》第一.3000多元的贵重物品，如果不打开盒子，没有任何方式能让我看到里面的实物，这属于正常查验；2没有影响商品的任何完整性，谈什么影响二次销售；3购买及退货全程，没有店铺任何客服以任何方式提示我不允许撕掉盒子封条查验货品，存在隐瞒欺骗消费行为。希望得到合法正确处理！！！

我于2033年12月11日在淘宝天猫国际自营全球超级店购买了膳魔师不锈钢保温杯JNT-550-R-OR紅色格子，产品宣称六小时保温以及304不锈钢材质，但在使用不到一个月时保温时间就不足三小时，并于2024年4月中旬在杯底出现了绣斑。我认为该产品涉及虚假宣传属于伪劣产品，而且使用生锈保温杯喝水侵害了健康权。根据《消费者权益宝护法》 第55条第1款：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我的诉求是退一赔三。

我与4.9日在淘宝平台的天猫国际自营生活家店铺购买了一台sw****ch，与4.12号收到货，4.12日sw****ch就出现故障，一直黑屏重启。我与4.12申请退货退款，天猫国际自营生活家一直拒绝我的退货。但其商品详情页上写了“15天售后无忧：确认收货之日15天内，如果由商品质量问题可申请退货。”详情页上写了15天内出现质量问题能退货，商家却拒绝我的退货，根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 因此，我要求退一赔三

我于 2024 年 4 月 6 日在淘宝天猫国际平台“De****hi 德龙集团海外官方旗舰店”购买了一只家用烧水壶，订单注明不支持 7 天无理由退换。在收货后发现水壶存在质量问题及安全隐患，在剩余约 1/3 水量时热水不能正常倒出，需极度倾斜壶身才能倒出。在此过程中壶身整体向下倾斜，热水会从壶盖接缝处滴落，有烫伤人的可能性，存在较大的安全隐患。 商家原本同意若有质量问题可退换货，但在收到商品后称商品无质量问题拒绝退换，向淘宝平台申请介入亦沟通无果。协助我退货退款。 相关法律依据:消费者保护法第 7 条、第 26 条。 注:上传的图片系商家信息页、订单购买页、与商家客服沟通的聊天记录及由商家拍摄的视频（清晰可见从壶盖处漏水但商家否认存在质量瑕疵及安全隐患）。 此致，尽快回复为盼。

买的商品不支持七天无理由退货，请问是不是违法了？为什么拆箱就不允许退，不拆箱谁能知道里面的东西是不是我想要的。 顺丰快递也说签收就不让拒收。都是霸王条款吧 这不就是强买强卖。请支持维权

1天猫国际同店同一个商品在同一时间下单，价格不同，差价高达25%以上，构成价格欺诈。4月6号在天猫国际自营同时下单三瓶香水，均是浪凡的琶音100毫升，网站自行将订单一分二，一单为两瓶，另一单为一瓶，拆分后的两个订单创建时间、付款时间相同，可以证明三件商品是同一个订单下单。订单中，同样的商品不知道为什么会出现两种价格，差价达25%只以上，购买时没想到同店同一款商品竟然出现这么大的差价，后续发现后联系客服，客服拒绝退回差价，其中有与客服电话沟通，客服承认是同一时间同一店铺同一商品下单，也确认存在差价问题，但不予退差价。天猫国际虽然在香港注册，但商品销售到大陆，应遵循大陆的相关法律法规，同样商品在店铺内出现高地价本身就存在价格欺诈的行为，应予以退回差价； 2.号称美国直邮，海关查不到报关记录，也无法提供国际物流信息，只有国内物流信息，要求天猫国际提供报关单和国际物流信息，网站无法提供，也拒绝提供，反而数次的要求买家尽快签收，严重怀疑所谓直邮商品实际是国内发货，有售假嫌疑； 3.由于商家具体提供国际物流信息及报关信息，要求商家提供真货证明，采购记录等，商家拒绝提供，基于多次曝光的天猫国际售假事件，严重怀疑收到的商品为假货； 4.根据收到商品批号查验,该商品为过期商品，有开箱视频及照片为证。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国食品安全法》的规定，销售过期化妆品属于违法行为。此外，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 综上所述，天猫国际自营存在价格欺诈、售假、售卖过期商品等各种违法行为，根据《消费者权益保护法》的规定，要求天猫国际自营退回购物货款的同时，对买家给予货款三倍的赔偿。

于2023年十二月十七日买了块西铁城的表，买回来就是残次品，指针不走针，我要他们维修他们推卸责任，不给予保修，要求我自己承担电池钱，但是买回来就是坏的残次品，凭什么我要承担这个费用，平台一直推卸责任

我于2024年4月16日在天猫国际电商平台（ma****ta海外旗舰店）购买儿童防晒霜，出現到货后货品不一致，只有一只赠品护手霜货不对板虚假发货的问题，侵害了消费者合法权益，我的诉求是要求平台退款