冲错了号码，对方不同意退咋办而且是被骗了 麻烦退我 帮我退回来

我在京东欠有一笔款项，但是京东委托的第三方互连众信科技有限公司，暴力催收，软暴力，短信软暴力，电话软暴力

泄露我（李一鸣）个人信息 发送骚扰电话和骚扰短信给通讯录好友。

本人因故无法按期偿还京东金融的欠款，期间有不法分子冒充京东金融官方催收人员，对本人进行侮辱、谩骂并对本人家人进行寻衅滋事和威胁。经本人投诉未果后(京东金融客服要求本人输入支付密码，本人表示不理解和拒绝。本人有录音)京东金融继续不作为，且本人隐私继续被泄露，近期有私人电话对本人发送短信、加微信(京东金融客服人员表示，京东金融的催收员只会通过官方电话联系。本人有录音)且又对本人家人进行电话骚扰和诈骗，让本人和家庭成员惶恐不安，精神濒临崩溃，本人亦无法安心寻找工作

京东白条显示我于2024年2月26月在京东开通京东plus会员，但我本人并未进行此项操作，并未使用过它这个plus会员的相关权益，先京东客服打电话让我还款，对我的生活造成困扰，望处理。

登陆京东金融白条进行还款，还款页面弹出优惠券可用，点击进入后诱导我支付后后可使用优惠券，优惠券面值100元，并显示可节省60元，并且券的位置在第一选项里，我勾选了不用券支付，应该跳转到还款支付界面，但是我点击支付，跳转到了优惠券购买支付界面，此时我并未注意是支付的优惠券购买的费用，支付后发现欠款仍需支付，拨打95518京东金融电话怎么都跳转不到人工客服，按提示操作到投诉建议也是智能语音助手的回复，投诉无门。诱导扣款后扣费项目显示为其他，不知道是扣的什么款项的钱。希望相关部门能够帮我将费用退回，并对京东金融进行处罚。已投诉过，回复为已解释，我并未收到任何的回复和解释，虚假结案。

登陆京东金融白条进行还款，还款页面弹出优惠券可用，点击进入后诱导我支付后后可使用优惠券，优惠券面值100元，并显示可节省60元，并且券的位置在第一选项里，我勾选了不用券支付，应该跳转到还款支付界面，但是我点击支付，跳转到了优惠券购买支付界面，此时我并未注意是支付的优惠券购买的费用，支付后发现欠款仍需支付，拨打95518京东金融电话怎么都跳转不到人工客服，按提示操作到投诉建议也是智能语音助手的回复，投诉无门。这样的诱导消费在第一选项里，并且正常不使用的选项字体非常小，在最下方不容易察觉，已经是对消费者的诈骗行为，且诱导扣款后扣费项目显示为其他，不知道是扣的什么钱。希望相关部门能够帮我将费用退回，并对京东金融进行处罚。

在该团伙对我进行骚扰诈骗后，本人与京东金融沟通过后，确认了该团伙的诈骗性质，也将该团伙涉案电话反馈至京东金融。但京东金融的不作为，不追究，导致该诈骗团伙有恃无恐持续对本人及家人进行诈骗恐吓。

与京东白条和金条工作人员约定分期还款，他们工作人员告知我，先还首期款，剩余金额分18期，每期还620元（白条371，金条249元），确定该方案后，双方通过加微信按他们工作人员操作方式操作，现在剩余最后两期了，我想着问问客服是不是还完最后一期那620元就给结清证明，结果京东客服人员告诉了，前17期还620元，最后一期需还620元 这18期以来的利息。我真是惊呆了，开始协商的客服是以他们京东的名义协商的，最后来这么一套，这不是典型的诈骗行为吗？！让她们人员道歉并免除该部分利息

本人芝麻信用621分，也从来没使用过京东白条，结果就白条无法使用，虚假宣传。影响消费者心态。距离上次投诉已经过去一周。还是使用不了。到底要怎么样才能使用？不让使用就不要开放京东白条了。