与“OPPO(手机)软件故障/功能失效”相关投诉
已完结
oppo手机密码bug问题导致密码正确也无法进入锁屏,无法正常使用,要求保资料刷机!
手机由于密码正确,一直处于锁屏状态进不去,拿到广州市海珠区丽影广场店维修,工作人员态度很好,当天给我回电两次都反应问题解决不了只能刷机,我诉求是寄回工厂或者总公司解决,因为机子信息很重要不能刷机必须保留资料,但是告知店长说无能为力,并且直到今天(两天时间)也没有给我回电。前天电话里,维修小哥有提及是系统bug的问题,如果是这样,不是更应该为产品修复bug并且建议技术更高的维修工程师百才对吗?! 这是产品的问题,处理不了这情况让产品问世? 并且我在网上是可以找到处理办法的,比如拆机导出数据,尽快帮忙联系解决,感谢!
已完结
oppo手机质量问题导致损失巨大要求赔偿
3月1号购买oppo Re****11手机,用了不到一周微信闪退,打不开,微信里有重要资料,发到售后无法修复,要求赔偿
已完结
非正常情况关机,闹钟失灵不启动,严重影响到大人上班,孩子上学。
非正常情况关机,闹钟失灵不启动,严重影响到大人上班,孩子上学。
已完结
OPPO手机质量问题严重,售后服务不周
21年买了oppo的手机,买了大概两个星期左右就出现黑屏死机,然后就去找到卖手机的店铺,但是过了十几分钟又自己好了,然后你们销售人员告诉我,再出现这种情况再去找他们,然后23年又陆陆续续黑屏,过几个小时又自己好了,到上个月彻底用不了了,找到你们售后检测说是主板问题,但是你们客服就是一句话,过保只能自费维修,所以本来就是机器的问题,因为我们不懂你们这些条条框框,过保就不管了,我要是知道售后这种服务。当初死活要换新机,怪自己当初不懂事,本来算是oppo忠粉了,姐妹们如果遇到手机有问题,死机,屏闪第一时间要记得要求换,因为这肯定是问题机,别听销售说再出问题再找,不然拖到过保就不管了@OPPO服务 @消费者维权!
已完结
投诉OPPO(手机)软件故障/功能失效
软件升级未提前告知,升级完成为自动开机关机,未自动启动闹钟,导致耽误重要工作及重要学习
已完结
投诉OPPO(手机)非正常开关机
2023年10月14号买的手机,没有买几天就没有买几天就发现没有买几天,就发现按键不灵。卡在那儿就不动,然后开关机搞了一下又正常了,2024年1月24日又发现音量键开不了开不了了,按上去又自己下来了,手机都没有声音了,于是又开关机一次,手机又正常了。我把手机关机了,还能自动开机,第一次买到这样的手机,很无语。跟卖家联系,非常不专业的告诉我,手机现在是正常的,查不出问题。[尴尬]我现在的诉求是希望能够给我换一台新的机子。
已完结
OPPO旗下一加ac****ro手机新手机不到一个月出现手机镜头模组掉漆,更换新手机之后又出现漏接电话。电话打不进来的情况
23年8.23收到商城手机使用不到一月发现手机镜头模组掉漆,商家10.1左右更换手机后,在此三个月期间,每月出现3-5次电话打不进来,漏接电话,三次去售后间隔时间不到一个月,第一次出现,售后建议把5g和高清通话关闭,说是网络问题,未解决,第二次出现,去售后检检测手机,说没问题,还是网络问题,建议关闭高清通话,第三次去售后,检测有3次网络异常,给出解释还是通信网络问题,手机没有问题。本人电信,移动双卡,在此三个月期间出现不少于10次以上电话打不进来,提示无法连接或者关机,期间家人其他品牌,和同品牌其他型号,未出现网络通信问题,电话打不进来的情况。客服和售后人员一直强调是网络问题与手机无关。说是通信公司与售后反馈的是网络问题,期间我咨询过电信,移动,网络稳定。为什么其他品牌没有问题,同一品牌其他型号也没有此情况。客服和售后答复是电信公司反馈说网络问题,请出示哪个公司什么部门,出具的网络不稳证明。不要老是以网络不稳定,来推辞。每个月都有这种情况,每次都去售后,都解决不了,关闭5g高清通话,那我买的是不是5g手机,宣传有这些功能,不让用,那是不是虚假宣传。
已完结
投诉OPPO(手机)软件故障/功能失效
购买的op****no7手机,近期突然有一天输入正确密码就不能解锁手机了,目前手机打不开,售后也不给解决。
已完结
OPPO Find X5 Pro手机系统升级之后,出现APP卡顿,手机变板砖
12月10号,我将我的OPPO Find X5 Pro手机从Co****S13正式版升级到Co****S14正式版过程中并没有什么问题。随后的一两天使用中偶尔出现App卡顿,看官方的升级说明也没有在意。 一周后(12月17号)想看看新版本系统车联服务(即OPPO Car+车联)有没有更新内容。连接车机后,发现并没有任何更新,随后用车载音响播放会小说。过了一会儿,手动关闭手机蓝牙但车上喇叭还在播放手机的声音(控制中心显示已关闭蓝牙),又在手机设置内关闭车联,此时手机点击app已无反应,首页提示小组件加载异常,尝试重启,关机后手机开始间歇性震动(震动半分钟,停一会儿后,继续震动),此时手机已然“ 变砖”!不能开机了。 电话联系OPPO官方客服寻求技术支持,指导下多次强制重启未能恢复,建议去线下售后服务中心。赶到最近服务点(浦东唐镇阳光天地店)维修人员听到我的描述后直接表示不要升级14版本!我这种情况需要刷机解决,但会格式化数据,我同意后,开始刷入Co****S13低版本系统,操作后台提示UFS故障,尝试多次后还是这个失败提示。查询系统后台内相关案例,告知需要拆机更换主板解决。 我手机已过保(也没买官方延长保服务),不能提供免费更换,我没同意,让其开具检测报告离去。 当晚在微博发博后,OPPO客服联系说会反馈跟进。第二天电话告知可以给6折优惠更换主板。我没同意。去官网查了一下主板备件价格,12+256配置主板3700元! 手机一直戴壳使用,无进水,无拆机,没刷过机,如果这主板是在我“暴力”使用中损坏,自费换主板我认!可我连游戏都不打,Co****S13版本时我也连过车机并没有出现什么问题。使用不到一年半时间,升级第二个安卓大版本后变砖,丢失个人所有数据。需要自费更换主板,整个一个大无语! 我可以将手机寄送到OPPO实验室去检测,检查一下看看到底是什么原因导致这个UFS故障,刷机都不能恢复,必须更换主板!是不是Co****S14没有优化好某些场景使其运行出现问题,进而导致无法启动。官方可以调其使用记录,需要什么账号或是什么授权我可以完全配合。(也许官方会在后面的版本推送中修复相关问题,但酷安上已有网友出现同样问题) 我的诉求: 1.告知老机型在升级正式版Co****S14后是否会有死机变砖的情况? 2.提供免费维修和免费换备件等服务(数据恢复我已不奢求了)
已完结
一加ACE2手机不能连接5G信号
网上下单一加ACE2手机,发现无法连接5G信号,根据客服的指导,打开飞行模式后关闭,依旧不能转换为5G信号;找到开发者选项后,发现5G已经是启用的状态了,但是依旧你不是5G信号。本人测试过同一张SIM卡,同一网络情况下,同一地点,换到其他手机上就是5G信号。简单且唯一的诉求就是退货退款。
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服