本人在同程金融借款多次收取不合理会员费共计41比等于12259元。在本平台投诉过就没有结果了？没有联系客户可以直接就把事情解决了吗？

同程金融不给解决方案，要求退会员费，马上给我一个合理的方案，要不我就去各个部门还去投诉你

尊敬的领导您好！ 一、本人自2020年4月1日起至2024年4月2日止，在同程旅行 《上海旅济科技有限公司》旗下产品“提钱游”平台，前前后后凭着买会员才能给予下款的宣传政策诱导本人购买了11次所谓的会员。且本人未使用及享受到任何权益，11笔会员费共计金额：2291元。 二、在借贷期间除所还利息外，还附带了高额的担保费：2499.9元，服务费：1913.74元，提前结清手续费：427.35元，总涉金额共计：7131.99元。 三、每次都需要购买会员才能给予下款的机会，不然就会借款失败。该网货平台以会员费名义向借款用户收费，且不告知用户即扣款的行为。除每月所还的利息费外，还有所谓的担保费、服务费，提前结清费，会员费等一系列不合理费用，实年化率达已经超出国家的规定标准。 四、根据银保监出台的消费者权益保护新规：“严禁滥收费”“霸王条款”“砍头息”该平台目无法纪。无视国家相关监管部门法律法规。在“央视315晚会”被点名批评通告要求此平台整改后，我才得知自己在该平台受骗。可平台依旧我行我素，不但不退还一切不合理费用，且还在继续收取各种高额费。此等恶劣行径则是变相的“砍头息”行为，已涉嫌违规违法操作。 五、该平台“目无王法”公然挑衅法律法规！任何地方投诉的问题根本就未得到解决且还要欺骗说已经解决，也未有该平台专员来对接解决此问题！ 六、受害者不只有我一人，该平台的受害人及投诉量已突破上万，恳请领导一定要重视且严肃处理此问题，还我等公民一个公道。谢谢！

我于3月28号向提钱游线上客服反应问题，客服回应等专员处理回访，目前4月26号一直没有专员联系，故意拖时间不处理

累计强制或变相诱导消费者购买钻石会员卡，多次联系客服平台不予处理，推诿至今没有任何平台相关人员联系我！累计4000多元！要求平台全额退款并道歉！强制归档处理后至今没有联系我！

平台乱扣费299元钻石费用，打电话过去直接当听不见，说回电结果呢？还有是谁允许这样催收的？

在本人没有失去联系的情况下，告知他人，泄漏个人信息，威胁他人，

上一次的投诉没解决好，就归档了，这是什么逻辑，在同程金融的平台上，买了钻石会员权益费用高达7000多，都没协商就一直拖着，客服一是一直说帮你登记，已反馈，我真的的服了，都快一个月了，没一个电话过来协商

我已经联系两天联系贵平台沟通我的逾期问题，平台回复让我等回电，但是一直都没有专员联系我，第三方小崔也要求我尽快处理！现在实在资金周转困难，希望平台专员联系我，提供还款的方案！

我要求退还会员费3200，你们根本没有解决就归档了，第一次投诉你们根本没有处理就归档，也没有电话回复，我可是冲了会员的，我要投诉你们。