本人于2023年3月在常德市武陵区痘院士体验项目，最后一次体验时，在店员的怂恿下贷款办卡，当日晚上后悔，想退款，与店员协商后还是继续做项目，现做的项目没有效果，且相关负责人均已离职，现在申请退还本人没有还完的贷款

去年4月份办的皮肤清洁补水护理10次，总额1280，剩余3次未去消费，现无意中发现门店最后发布的朋友圈是今年4月份说是店面升级改造，联系不上，打了好多其他店电话才得知是店面倒闭了，把我的档案资料转移去其他店里了，但是距离太远，现在人也不在西安市，回到县城了，要求店里退款，店里说钱不是交给他们店的，让找总部，踢皮球。

7月十号晚上20:18分联系，第二天和我说三点约我说恰好经过如果时间不合就麻烦给我退款，店家没在意。第二次是晚上22:18，店家第二天十二点三十六告知我三点，最终决定下午5点到。然后去到我所消费的店铺后找不到店铺，联系店家也未第一时间回复，打微信电话也不接，打完后才发定位是另外一家分店的定位，期间店家没有感到歉意，一直在打马虎。我说店家回复时间很晚，我是看到美团上预约时间从早上十点开始的，店家又和我说早班没了，这就是每次回复我的比较晚的原因，但我咨询过两次都没告诉我。态度恶劣高高在上的姿态让我觉得我消费权益受损，店家并没有实际弥补我的时间损失和精神受损，浪费了我太多精力，很失望只想退款。

痘院士红庙坡店悄无声息撤店，后经我不断联系，同意给我退款，2023年5月17日让我签退款协议，至今未收到退款，对方电话也不接，打电话至门店，态度恶劣，气焰嚣张，挂断电话，要求对方尽快退款并公开道歉！

刚被诱导充值消费后门店就关门，要求解决问题，对方不回复不接电话

2019年在痘院士办理了一个套餐，其中包含一个5年的皮肤管理，2020年这家店就关门了，店里的工作人员微信也将联系不上，今年给痘院士总部联系，痘院士提出的解决方法是，转到其他店继续做，但是其它店太远了，如果我就做一个清洁皮肤都要上趟重庆主城或者周边的城市，永川没得店铺