本人在2023年10月22号在木北造型洗头的时候被一直追着推销开会员卡，本不愿意开，但是他们说可以和美容卡一起用，就抱着试一下的态度花了3197块钱开了一个美容➕美发一起的套餐卡，第二次再去店里的时候觉得不合适找店长退卡，店长不停的找理由说不要退，还可以赠送我一次高端面部和头皮护理，后面体验了他们所谓的高端面部680/次的，感觉就在脸上摸了两下，比外面68块的洗脸都要差，再次要求退卡，店长说已经体验过的按照原价扣款，我也同意，他们说要提供身份证和银行资料给到他们平台提交退款信息，都按照他们的流程操作了，2024/1/7号申请的退卡，到2024/3/18号还是没有任何动静、再次找到店里问店长退卡情况，他们开始说体验的要扣钱，我说没问题，当我认栽，后面又改口说开了卡就不能退，我说一次都没用过凭什么不能退，而且没有开发票，没有向商务局备案，有一部分款项转进私人微信，价格随意乱标，凭什么洗个脸680，而且网上已经有非常多人都被骗充卡无法退费 ，请相关部门严查这些商业行为，保护消费者权益，不想消费了就应该合理合规退回款项，期待你们的帮助，退回我所支出的费用

两年前在那剪发，店员一直让充值，说是充值可以打折，之前在那边居住就充值了。现在还有406元，因不在那边居住，想要让他们把剩余的款退回来，那边说是要退钱需要把之前打折费用补上。不退钱继续用的话费用还要按照现行价格。这是强制消费啊

本人于2024年2月3日电话预约唐山吾悦广场店的木北造型剪发，当时被告知只有下午4:00有空位，价位为180元的剪发，本人为预付卡会员，消费打3.8折，当时明确说了会员手机号。 剪发前无人告知收费情况。 剪发后结账时，被告知无法使用预付卡内余额，需要按照3.8折的价钱另付现金。当时也并未说明原因。 由于已经剪发结束，又有急事要走，没有别的办法，只好另外付了现金。 我的问题：一、为什么剪发前没有任何告知？办卡时没告知，预约时没告知，剪发前没告知，直到结束后才告知？二、如果预付费卡消费时不能用里面的余额，预付费的意义何在？本人卡里尚余几千元，干脆给我退出来好了。 三、花费的现金应退还给我，我只接受从卡里扣款。 四、平时没有出现过这种情况，怀疑是无良商家利用年前大家集中剪发投机倒把。

2月份在大千里开了卡，当时觉得服务还可以，做出来的也不错，前几天刚好在海雅，就直接过去了，最开始选颜色，他们就是推荐我弄一个什么黄色，本来我是染红色的，他们就一直说红色怎么样怎么样，这个颜色适合，后面我就做了，一做出来毁我三观，这个颜色直接拉我老了10岁，特别丑，其中那个给我选颜色的人，一直说是我自己选的，不能怪他，服务态度特别差，觉得与他无关，他不想处理，后面他们店长来了，又用了了一个类似黑色盖了颜色，做出来现在颜色不一，我带我朋友去做的头发还有剪发也剪的很丑，人家要层次感，一点层次感都没有，最后我结账，他们店长还推销办法，染成这样子，都不知道他们自己有什么底气让我办卡的

我在朝阳区太阳宫南大街凯德mall，木北造型办理会员卡，要求退费店铺不予办理，多次沟通店铺告知退不了，卡内我充值三万，告诉我消费了五万多，退费要按原价办理。卡内现存3张5000元卡未消费，店铺存在乱收费，希望物价局监督管理，在店铺内染发头发不上色，退色快，掉发多，希望食品药品监督管理局，对店铺货品进行监督管理，店铺内产品是否存在临期、三无产品，是否符合国家产品要求，一产品一证。

我充卡是2023年8.10号充卡，营销我办卡时说是可以享有5折优惠。共消费五次，充卡一个月后就开始涨价，12月30日剪头发，店里剪头发工作人员马虎对待，后面店员也承认对我剪头马虎处理，我因为涨价和服务不满意所以要退卡，但是他们霸王条款只退余额，第一，要我办卡时是因为说以后剪头发都可以享有五折我才办的，他们没有事先说清楚是充1000返1000，我是交了钱之后才知道的，也才发现每次消费都是原价扣我自己交的1000而没有扣送的余额。这属于合同欺骗，没有讲清楚条款就欺骗顾客充值。第二，我充值后不久就涨价属于恶意涨价，之前最低消费无折扣78元可以剪头，之后没有有这个价格，得消费最低128元才能剪头，涨价有没有经过物价局是不是合法不得而知。第三，剪头发师傅承认他那天时间急给我马虎对待剪得很差，属于服务质量问题，由于以上三个问题我才要退卡。但是他们只退我个人资金余额属于霸王条款，相当于之前我都要原价消费，只能退440元，应该是720元才合理。之前已经报警 ，但是他们还是坚持他们的霸王条款。我大众点评评论了，说了事实和经过，他们店长一直电话骚扰我和微信留言暗里威胁我删除评论，对我人身已经造成威胁。

9月2日木北造型方庄店店庆，活动优惠充值30000元，后与店员沟通服务项目，每个店员说的价格和服务都不一样，觉得价格不透明申请退款，30000元一分没花，9月至今都没有退款，还告诉我现在只能退款20000元

本人于2021年在北京市朝阳区广顺北大街望京华彩商业中心B1层的木北造型理发店办理了一张储值会员卡，卡类名称是“专业7折卡”（专业7折卡说明：假设单次消费金额为100元，由于此卡是7折卡，所以结账时只需要从卡内扣除70元即可）。截止到今天(2023年11月7日)卡内余额为994.80元人民币。目前因工作调动即将离京，致电门店希望退卡，门店前台回复整理为如下三点：1、如果非要退卡，需要将从办卡之日起，每次使用此卡消费时的折扣金额(即每次消费的30%折扣金额)，返还给木北造型。 2、在扣除了折扣金额后，卡内余额如果有剩余就退给我本人，如果余额不足以抵扣需要我补给木北造型。 3、不然就去木北造型消费，把目前卡内余额消费掉。 最后，门店工作人员态度嚣张，无视法律法规，侵害消费者权益，希望他们可以得到相应的惩戒。上传的图片中是最后一次在木北造型消费后的小票，显示余额

8月底去木北造型北京通州区万达广场店理发 要求剪最低档位139档 门店店员说要等位，结果等了差不多1小时左右吧，轮到我剪头了，剪完扣费的时候结果扣的是299档 门店工作作人员也没有告知情况，扣完钱也没有交易小票 后期剪头才发现在公众号里查询明细，按299档扣的 给木北客服打电话 大第一通电话的时候 说是3个工作日给处理，结果今天再打电话 没人接听….

您好，我于昨天晚上7点左右到木北护肤北京金域国际店做离子烫，当时剪发的人员没有介绍他自己，所以不清楚是哪位剪发师，店里也没有价目表，他用手机给我看的价格，给我推荐的不是我3.8折卡可以打折的，我选择最便宜的1280元的，打完折486，记得以前有898的，但是现在也有了，不知道是都没有了，还是只有这家没有。理发师问我要几瓶什么光离子，我也没记清楚具体名字，我说不用，他说不用不能烫。头一次听说不用什么光离子不能烫发，我说以前没用过也烫了，我朋友 就是什么都没用，也能烫呀，他才勉强同意给烫的，期间几十次，试图让我烫卷发，染发，都被我拒绝了。结帐时，我表示这张卡里余额不足，还差70块，可不可以补现金，答复不能。我说还有一张卡，可不可以两张卡一起用，答复也是不能。他们给的方案是让我重新办张8000的卡，剩下才可以享受打折，我让他们算一下，我应该需要补多少钱，被告之389，我问怎么这么多，要了帐单，发现上面还多了个199，我问这是什么钱，他说是剪发的钱，我说你从来没跟我说过199的事呀，再说我头发也没剪什么，这不是乱收费吗。他们说来店里的人都知道，剪发要收199，我说没一个人跟我说过199的事，当时我也质问给理发师了，他没说话，当时已经9点半了，我补了389就离开了。 我的问题有三个: 1.199的费用是不是需要提前和客户说一下，而不是结帐时莫名多出来。 2．卡里余额不够，还有其他的卡，为什么不能使用，一定让重新办卡才可以享受剩下余额的打折？新办的卡和我手里的卡有什么不一样吗？ 3．木北是很大的连锁店，北京到处都是，我想问每一家店都是这样的吗，每一个理发师都是这么操作的吗？