我本人李紫娴，是5月底在美团看到痘院士的团购去的，因为当时脸上长了很多痘痘，买了一次体验卡，去了之后店家和我表示我看脸部情况严重，做一次是没有用的，要我可以办理他们的痘肌套盒和年卡，和我表示一定能好，可以签合同，当时觉得一起买太贵了。我就先买了痘肌的套盒，然后到七月初买的套盒疗程结束了，才半个月左右，脸上变得更严重了，然后联系了店家为什么说为什么又会开始长痘痘，当时没和我说别的，就让我赶紧过去店里处理，然后断断续续在店里又买了年卡和他们的痘肌套盒和599的体验卡，十月份开始去店里做项目出现过敏情况，（每次去的项目都是店家说按照我的情况给我做的）当时也有给店家反馈，店家说可能是被什么虫子咬了还是太干，让我自己敷医美面膜，自己涂点霜，然后去了医院拿药，医院也没看出来具体的过敏原因，让我过去店里做退敏修复，我当时是说先不去店里了，找吃药，一开始没觉得是店家的问题，以为是确实是换季敏感才会又红又痒，然后11月初觉得脸好了又去了，回来发现又是又红又痒，就去问店家有没有给我做别的项目，他说的是给我做的是以前都用过的，都是修复的，说我最近换季，皮肤容易敏感，后面又去了医院，断断续续半个多才好，直到十二月份我脸的皮肤是稳定的，又去了一次，去完回来又过敏了，我就问店家给我做了什么产品，给我说的是用的最基础的，还有他们的消炎膜，就一直强调是我的皮肤敏感，说是清理了痘痘比较敏感才会红，让我自己在家敷医美面膜，然后我就一直没直到今年2月19号去，回来当晚脸就开始又红，又痒又肿，比之前更严重了，和我说皮肤敏感了停掉痘肌，但是之前我不是敏感肌，然后和店家表示每次去都过敏，能不能退费，店家表示不能退费，只能换他们店里的其他产品，我说每次去都过敏我不敢去了，店家还是坚决不退费。我现在怀疑店家给我使用的各种产品是否符合标准，针清使用的针是否符合标准，停用产品后以后为什么变得更严重了，为什么每次和他提起过敏问题从不正面回答，为什么收款账户和门面名称不一样，

我在美团上看的做去黑头15块钱，还有去斑10块钱，然后，然后我就去到他店里问了，那就把我叫到办公室里面，给我详细的讲解他们的产品，还说我的脸部有很多黑色素，要买他们的毛囊进化来，来化解我脸上的黑色素，他又说我的鼻子很多黑头，他说要保湿，他说，他说我的皮肤跟别人的不一样，第一次他要我买那个毛囊净化1000块钱一共做12次，还有做那种剃毛的，他也夹在这12次里面的，第二次又让我买1500的项目今天我去他们不给我做说我来迟了，就是不给我做态度不好

1月20号期下午7:30我去做清洁是在美团上谈了个九块钱的套餐，然后到店里面，他就一直在推销之后我就办了一张680的卡之后呢，就给我多付了个面膜就没有了，服务也没有做到位后面回到家之后，我的脸又红又刺痛，根本就不知道给我用了什么产品之后联系他，我要求退款，他说要一到两个月，我说不可能后面就说只退我四百多要扣，当然我也不可能，然后就威胁我

做去痘项目 第二天还是泛红 根本就没有消下去 还说消了 效果不好 要求美容院不退钱给我们，说退钱的话就要扣违约金30%，但是12月6号做的时候没跟我们说 我们感觉效果不好我们不想继续下去，要求她退款她不退

建议对所有产品成分产品进行取样调查..因为去他家做了一次祛痘,导致脸部大面积皮炎,两周都未好转.过敏,姐妹两个做过之后均引起过敏反应,她本身从小到大没过敏过,我皮肤敏感我的更严重一些,商家主任推卸责任说我们两个的体质问题,完全不承认自己家的产品有问题,刚开始我过敏的时候他们解释说从来没有顾客过敏过,我是第一个.这谎撒的,我认识的几个朋友去他家都过敏过,在别的机构就没有任何问题.

我于11.19日下午使用支付宝分期付款芝麻服务在痘院士专业祛痘皮肤管理宁波联盛广场店办理6800元的年卡，分12期自动扣款，每期约567元，于11.19日下午进行第一次项目，11.20日上午出现过敏性皮炎，已与11.21日下午赴鄞州区第二人民医院皮肤科开具确诊过敏证明，商家推卸责任，不承认三甲医院医生的过敏诊断，理由从正常外排到劝说我继续消费修复再到充血泛红，医院确诊已证明对方所说皆为错甚至行骗，我方要求非个人原因导致的全额退卡退款，对方要求我方承担合同上所写因个人原因退款所需的总金额25%的违约金，协商未果，已通过12345进行投诉并准备通过法院起诉 且对方平台公示的营业执照已注销，是否为无照经营待工商局调查

我进店之后只想做一个大众点评的项目 店长跟我说直接送我一个项目 做完之后说大众点评的项目不能购买 让我直接买了一个298的项目 拿出了一个私人的二维码让我给钱 做的过程中一直让我办卡 还没看见任何效果就催促我办卡 回家之后脸过敏严重 去联系商家退款 根本没有任何处理 完全不理人

店长欺骗消费想美团团十几的项目去黑头她说我黑头比较深建议128项目没有清理干净店长吼我 用手机拍我视频 侵犯我隐私权

1.欺骗消费者，夸大产品效果 2.收款账户和实体店不符 3.针清人员是否有证 2021.10月底问了美容店祛痘价格，她们期间也一直给我推销了产品祛痘包治和排激的，说治疗之后效果绝对能好的，因为价格贵就没去了，期间美容店也一直在推销说有活动划算什么的，后来希望痘痘能好的快就去了。 2022.1.2在仙游痘院士美容店花了8000元做包治（送年卡、一套祛印）没有提供收据和发票，付钱那天美容店也说了一套流程下来保证能治好脸上的痘痘 闭口粉刺 痘印这些问题，答应无效退款。说治疗3个月就能看到效果，夸大产品效果，实际治疗祛痘期间效果并没有说的那么好，期间反应了很多次效果不好，都没有明确给个说法，到现在为止痘痘 痘印等这些问题依旧都没治疗好。痘印士针清挤痘过程中消毒不规范（包括针头 仪器 针清人员手部）导致痘印和炎症越来越多，下巴痘痘也是这样导致比没做之前还更严重。期间也一直在推销产品说要配其它产品带回家用好的更快，我拒绝了效果不明显还一直推销产品。4.14那天去痘院士时店里没人告诉我说卡到期结束了，还是我后面问下次时间才被告知你卡到期了结束了，要继续做就要在交钱。我买的项目是包治，可我脸上的痘痘 闭口粉刺 痘印这些问题都没有根治好，之前说的保证根治好，现在不管了，这不欺骗消费者吗？美容院之前答应过无效可以退款，找美容院要个说法退钱，之前店长已经辞职了，现在新的店长也不管，闭口不谈无效退款的事。我花了8000元是为了能治好痘 痘印，实际做的效果和之前说的根治完全不一样，这不明摆着欺骗消费者吗？要求美容院履行之前承诺无效退款。 图一是2022.1.1没做前拍的，图二是现在的

本人于2023年4月14日开始第一次在店内被店内美容师使用了痘院士专业祛痘皮肤管理(霞山店)的产品和清洁后脸部就开始发痒，由于已经被诱导开卡只能继续进行下去，在此之后又进行了护理四五次以后，我的脸开始变得非常痒，后面脸部出现了刺痛发烫感，且每次护理以后当晚直冒脓痘，和美容师强调了多次才开始改变方法，极其不专业！我去店里协商退款他们拒不退款且态度十分恶劣，推卸责任，店内美容师也十分不专业！说过话前后不一！本人和朋友于2023年4月14日在美团痘院士专业祛痘皮肤管理（霞山店）下了一张8.09的痘肌护理体验卷，当天预约过去体验，进入店铺以后，店内自称自己是某外科医生的主任和店长一直和我们推销她们的套餐，我们说想先体验一下再考虑是否开卡，他们说不开卡的话，那张体验卷只能帮我们清一两颗痘，之后各种诱导性我们消费，我们不同意就开始讽刺我们，之后各种上手拿我们的手机帮我们贷款，是为他们公司内部的贷款平台，贷款4800元整，为12期，每期452.8元整，利息高达每月52.8元整。希望有关部门能尽快处理此事，还消费者权益！