我在河南省南阳市樊文花中达店，做脸，冲的卡，昨晚回去脸上全是红点点，到现在都没有退，我要求退款

2.25日去樊文花做脸，当天服务的护理员不专业，用错了项目，导致25晚开始脸红，干燥，脱皮，刺痛，并且全脸爆痘，持续到现在3.18，事后店员以我自身皮肤原因掩盖事实，我秉持着人与人之间的信任，在店做了二十天，越来越严重，整张脸敏感爆痘，对我日常生活造成影响，对工作造成损失，过程中，护理员表现出对自己家店产品的不熟悉，对我皮肤状态的不可控，但依旧谎话连篇，并虚假宣传，引诱消费，持续叫我充钱，不同店员对我的脸的说法都不同，有失专业性。但该店人员事后服务态度差，不予解决，故意拖时间，不予退费和赔偿。后续脸部皮肤恢复难。

本人看到美团团购洗脸面膜项目去樊文花实体店体验，被工作人员诱导消费，欺诈诱导下体验了医美项目，做的时候不知道是医美项目，工作人员说啥，叫啥高科技导入胶原蛋白，无损伤皮肤，细腻毛孔效果非常好，一顿吹捧下， 尝试了啥微晶导入，回来以后脸部红肿敏感了一周，且没有任何效果，做的时候还暴力挤压鼻子黑头，敏感三角区鼻子红肿了2周，超级危险。目前不知道该门店有没有医疗美容资质，有没有门店卫生许可证，是否可以做微晶医美项目，使用的胶原蛋白产品存储条件是否符合规范，操作人员是否有美容资质。 由于该门店诱导欺诈消费，虚假宣传，护理手法暴力，没效果，现要求退款和对门店作出处罚

樊文花店员推销，首先付了399，随后又说再加199就能升级，前后总计付了598，2024年春节前夕买的，在此期间没有产生过任何消费，年后我因工作调动原因，也无法消费，要求店里退款，店员拒不退款，店地址：山西省运城市万荣县南大街樊文花，而且这个店是没有工商登记的

去年买的美容产品，放店里做美容用，没给我看过日期，前两天因为怀孕不能经常去做脸，就取回，发现在去年购买前产品就已经到期了，希望商家能道歉赔偿退一赔三。

我在上个月10.28号办理了一张樊文花的会员卡 当时办卡的时候说清楚了的 一共是给我洗三次脸 挤三次痘痘 因为是新店铺 在我办理会员的同时 送了我一个娃娃和两小包餐巾纸 费用一共是98元 当天下午我就去洗了一次脸 挤了一次痘痘 但是结果并不让我满意 洗完之后就给我说 我的三次产品已经做完了 然后就在那里诱导我 说我的皮肤不好 下次给我体验一下刮痧 我就以为是免费的 因为是体验嘛 结果后面还说要交钱 我就说下次再看 挤完痘痘回去之后 我额头上面挤的痘痘是红肿的 当时我就要求商家退钱 剩下的两次我也不去做了 就退回我50元就行 商家不同意！结果第二天起来的时候 额头的痘痘依然是红肿的 没有消炎下去 还很痛 投诉了樊文花官方电话 也只是说给我答复 但是过了一周了 也没有人打电话回复我！后面额头的痘痘过了两三天才消肿好的 （挤痘痘当时我的额头是完好的 没有红印的）按道理出现这种情况 技术不当 还给我挤出红印好几天不消 应当是全额退款给我的 但是想到还送了我小礼品 我就当礼品是我花48买的 退还我剩余的50元！重点是在办理卡的时候 商家并没有说这个卡办理了之后是不退的！ 所以我有权利在消费不当的情况下要求他们退款！

店里给我做护理的时候过敏呢，脸部起皮发红，发痒，停了一段时间用了些药好了，然后要求商家退款，商家不给退，要转其他产品，店里产品用不了，一用就过敏还只能转其他产品，强买强卖，态度非常恶劣

本人2023年7月23日购买了樊文花1800元30次的套餐，使用至今日，约10次，问题没有改善反而加重，期间不停推销产品，产生二次消费570元，与门店沟通退款事宜无果 诉求：退款剩余费用1500元

美团购买594套餐后，到店后说我脸缺水很严重，又购买抖音55水疗，594套餐10次护理，第一次做完从来不起痘的地方晚上就起来一片闭口及痘痘，第二天过去让她们看，她们说这是排出来的，我从来不长痘痘的地方能排出什么东西，有痘的地方一点没下去，没痘的地方起来更多闭口，我要求退款

去大英旅游在大英樊文花洗脸柜姐推荐了冻干粉 面膜 卸妆油产品给我 我有明确说我敏感肌可以用吗她说就是补水消红消红血丝改善皮肤 用产品一个星期我脸泛红严重发痒慢慢的开始长小疹子 我一开始没有找到店家联系方式就在抖音美团上面找联系方式 打了客服让我找店铺 我也说了我的情况可店家说产品是正常的让我再用一张面膜然后更严重了 我要求退款 医药费我自己出就行了可她一再推脱责任 说她不能做主说产品没问题经过一番聊我也给她看了我脸的情况让我把产品寄回但产品剩下的不多了 她又开始借口说产品剩下太少了 她要问总部我是用这个过敏的啊不用我怎么会过敏然后又让我自费去做过敏源我真的气死了一千多块钱的护肤品结果烂脸 希望能处理一下谢谢感谢