我于21年7月份在快手短视频平台上看到12元体验祛痘的，然后约好了过去以后，工作人员带我去看了一下脸，然后说我这脸各种不好，我说我就是来体验一下，她告诉我体验没有什么效果，就各种诱导我办年卡，我说没有钱，她就拿我手机过去弄了一个美容贷，后面去了两三次，感觉毛孔变粗大了，还随时约不上，我就联系工作人员是我不做了，她就让我把贷款还了以后在退款，但是现在联系悟空祛痘她们就各种推辞，不给我退！我现在的诉求就是希望尽快联系我协商给我退款

本人于2020年5月13在“西安市痘博士吉祥路店”现更名为“悟空祛痘西安吉祥路店”办理祛痘美容项目，累计充值55087元。由于搬家距离门店较远，后转店到其连锁平台下“西安市痘博士会展中心店”现更名为“悟空祛痘西安会展中心店”，又充值27939元。2023年发现会展中心门店闭店装修，因门店装修无法提供服务，联系客服后表示吉祥路店同属品牌旗下连锁店，于是转至吉祥路店。更换地点后，因距离较远，多年祛痘效果一般，随即到门店沟通退款。商家出具一份手抄消费明细，表示只能退还在会展中心店剩余7500多元。本人核对该手抄消费明细与本人支付记录有出入，要求商家提供详细消费明细，合理退费。吉祥路门店经理当场翻脸以“悟空祛痘”非“痘博士”门店推脱，后又表示“会展中心店”与“吉祥路店”并非同一平台，拒绝履行三包义务，拒绝提供消费明细，扬言：要退就这些，我只处理一次，你确定好就签署协议，本就是“无头帐”能给你处理就不错了，你要是觉得不合理，不然你就去市场监督管理局投诉去吧。本人留存所有支付记录和相关消费证明，以及电话录音，要求门店提供消费明细，合理退费。

1.2020.5.1我在痘博士购买一次黄金微针价格1280，2020.5.5日再次购买黄金微针祛印10次价格9800缴费记录和收费凭证可见图一，目前为止消费6次还剩余4次聊天截图可见图二，现在我要求退还未做的4次治疗费用她拒绝说是这个不是单独项目还包含其他祛痘的费用，就此我有疑问在2021.1.5日我再次消费5100元可见图三，告知我这是在治疗中如果出现痘痘和维稳的年卡费用哪我想问这与上述的费用和类目是否出现冲突，我是否可以理解为这是过度消费，2021.5.3日我再次购买点痣项目，现在我对于此项目中所使用的没有任何标签的棕色瓶内容物和治疗时所使用的牙签产生质疑这些产品是否可以刺破皮肤在医疗使用中是否有资质，经过俩次点痣治疗后我的痣大小没有变化颜色变浅了而且不间断出现了痒和刺痛的症状所以现在我对医生履历和其使用的产品资质皆存在疑问，由于这颗痣在被治疗后出现了一些之前没有的症状比如痒和刺痛我在2023.9.7曾去到安贞门医院皮肤科咨询这颗痣的问题，医生说大一点痣最好是手术切除这种操作不仅不能做到干净去除还有可能会激惹到痣的生长，那么现在作为专业的美容机构医生更应该是有专业知识的引导和建议现在我更这里的医生他们所谓的主任履历存在疑问。点痣费用和医生沟通为图四，安贞门医院的挂号截图为图五。 现在商家拒绝退费问我是否记得缴费购买的项目我觉得这是商家的责任，商家应该给到我消费清单和明确的收费项目这是商家的义务，目前除了第一次黄金微针祛印我有收据其余都是缴费记录，现在商家模糊我所有的缴费类目，诉求：现在我要求商家退还我黄金微针未使用的四次治疗费用为3920，和点痣所使用的产品资质问题都存在疑问对我的痣造成了激惹我要求退还点痣的费用5000。并且请求有关部门提高对医美机构安全生产的把控和人员资质的背调。

你好，我想咨询一下，之前我在痘博士机构治疗痘痘付的有治疗费，现在店换成痘医生了，让我继续治疗，并且还要我加钱换他们现在的套餐，我和他们说不想治疗了，想把钱退了，他们不肯，说换老板了！

在百度或者网上看到痘博士广告15元体验，我就咨询了- 然后我就和我朋友去来 -进去就没有给我体验 我也不知道，还让我填了-个资料 然后也不给我安排体验让我去见了个主任，那个主任就拿着个东西在我脸.上比划说我有多严重，还给我看，我面部放大情况。说的我好害怕。还跟我说五官好看，什么都好就是脸.上这个痘痘太严重了，治好了就漂亮了。平时有的时候人家提起你的时候都会说那个长痘痘的你听了不难过么，还拿着个小平板给我看那些图片说是在他家治好了多少多少就没有一个是治不好的，反正就是夸你其他地方都好，然后又说你痘痘多严重，利用你的自卑心和想变美的心诱导你消费。叫我签约治疗，我觉的一万多有点贵我想先体验，然后就跟我说体验是没有用的，想治好就要用一种套盒,那种套盒呢是要签约才能用还给一些回家用和洗的产品。签约一年不限次数的去洗，消费可分期，治不好退款。，我要求立刻马上处理我这件事！！！因为痘博士的袪痘治疗，我的身体出现了问题，脸上的皮肤越来越差，痘痘没有被袪掉，反倒有了痘印，痘坑！！！而且自从经历了痘博士的治疗，身体素质下降了很多，对我的生活和健康造成了很恶劣的影响，不仅如此，我上网咨询了皮肤科专家，告诉我，我的面部皮肤在痘博士的治疗下愈发恶劣了，并且我从网上查到其他用户对痘博士的袪痘，不袪痘坑痘印，“为达目的，不择手段”，我十分强烈要求痘博士，立刻！马上！处理我的事，并对我全额退款！！！！！

刚开始在网上预约了16元的祛痘体验，到店后就有主任跟我说我脸上有很多的问题，说给我做检测，最后说让办理他们的7000多的套餐，并且承诺保证祛除95%的痘痘痘印，当时没有那么多钱然后他们就说可以办贷款，不知道在哪个平台给我办了贷款分期而且钱是直接打到她们账户上，后来在做了几次的时候就又推销说做痘印，跟我说一起做划算，又办理年卡花了七千，也是分期贷款，最后又劝说了一个一万七千五百二十元的祛印并且贷款也是他们给办的，利息很高，现在我换地方工作了，说好给我转店，但是我没时间去，一直在跟客服说，但是客服强硬说连这两个小时都没有空，我一个月没有假期，跟客服说了，不相信，现在想要退款，又说没有暂停次数，前面次数会扣钱，申请退款流程麻烦，要我打电话跟店里谈话，电话也打不通，现在信息也不回了

我是21年11月底从网上看到然后去的北京宋家庄门店，刚进去就被自称周主任的喊去检测，说是毛孔堵塞要清理毛孔，还要把整个肤质都给改善，让我签约祛痘7800元，承诺一年去掉90%不然退全款。去了做了几天后说我痘坑痘印太严重了，那个签约的只能改善肤质去去油啥的，一顿专业术语让我选择高配还是中配方案去痘印痘坑，我说钱不够还主张我贷款，给我一个打包方案，钛晶颜和黄金微雕，后来我东拼西凑了30000元选了中配。之后开始治疗大概半年，把里面的项目都快做完，我看着效果一点不明显，非常不满意，然后所谓的主任跟我说让我办理注氧补水项目再送我三次黄金微雕说一定能好12800，意思就是不办理这个补水项目以前那些就没什么效果，我感觉以前那些多的钱都交了万一就因为这个补水影响效果不值得，就把这12800又给交上了。又做了大概三四个月，所有项目都做完了，我感觉还是没什么效果，他们又说这个效果是叠加的，让我再交五万多让我升级成他们的私人订制，这个时候我才意识到自己被骗了，他们这是诱导消费。前前后后加上在他们那儿买产品，一共消费了5万多元。我希望有关部门去管理一下，保护消费者权益，也随时可以来找我核查，我这儿有消费记录。希望能退全款！

21年左右通过微信广告了解到这家祛痘机构，先后办理了几次套餐，22年左右万达金岛大厦门店关闭，套餐内剩余项目未使用完毕，平台自动将我转到较远的门店，我过去很不方便，也浪费时间，且效果并不如广告宣传的那样有用，现申请退回剩余金额！

21年的时候通过微信广告了解到了这家祛痘机构，办理了套餐，后来陆续也充值了几次，在五角场金岛大厦门店，如今门店关门了，系统自动给我安排到了很远的门店，我希望可以把剩余没用完的套餐费用退回，如今app里找不到有用的相关记录和凭证，不知道如何进行维权！

18年六月（济南市中万达广场痘博士）到店祛痘师推荐主任检查告知皮损严重利用店内自制宣传对比图告知属于五级皮肤问题简单治疗无法解决团购套餐没有效果夸大问题推荐年卡套餐祛痘师与主任一唱一和推销表明经济不够充裕工作人员主动提出可以使用花呗可以使用美容贷无利息 使用祛痘师手机进行测试 循序诱导办理了11800元三年无限次祛痘套餐分十二期贷款办理无效可以退款等一大堆保证后期工作比较紧张只有前半年有时间治疗将近两个月的时间每次去痘博士app预约次次预约不上说好的可以天天去变成了隔几天再来回家缓缓将近两个月时间做了有十几次 效果不明显提出了异议表示想退费主任再一次用他们谁知道有没有资质的美容测试仪器测试说皮肤症状有所减轻痘印的问题显的皮肤不好套路诱导循序渐进推荐办理祛痘印套餐表示不办理多次礼貌拒绝主任便以同是东北老乡先赠送两三次看看效果再次一唱一和诱导性消费再次贷款办理9800元祛痘印套餐承诺一共十二次赠送两次共计十四次祛痘印治疗没有时间限制 恰逢工作调动（浙江绍兴往返山东菏泽两地 ）绍兴不做不讨好的事 菏泽没店工作繁忙也在无心过问 皮肤问题依旧反复同期今年23年初调动回山东济南 四月祛痘师再次联系催促治疗才想起来还有这个治疗项目联系祛痘师还有具体几次我合理规划时间去治疗结果app不行了没办法登录告诉我现在店面升级了我需要重新下载当我追问剩余治疗项目不再回复第二天我给祛痘师打电话告诉我门店升级了查不出来我再次追问我的治疗次数表示不清楚 一直强调来了再说来了再说我疑问你们是一家店吗告诉我就是店面升级了当我一再追问下告诉我有也不可能有这么多次 意思就是我这9800元 一次没做就打水漂了 支支吾吾一直不给准确答复最后告诉我你想多少次 感情你们这一点含金量都没有吗零成本我说多少就多少？结果当我搜索在抖音和微博上搜索和痘博士的关系的时候全部是丑闻全部是曝光骗术套路的跟我的一模一样诱导消费贷款办理夸大病情不开具发票电话祛痘师沟通要求查询记录以及治疗次数依旧含糊其辞讲清我发现的套路问题要求退费他们像习以为常一样知道早已经有人网络曝光他们了后期电话协商直接言语威胁恐吓态度极其恶劣要求退还未使用服务费用所消费办理套餐无迹可查，多放信息佐证，该店诱导消费 引导贷款办理 夸大病情 不开具发票，存在多样违规行为，要求当地工商部门市场监督管理部门卫生部门对其检查，办理业务套餐费用退还