已完结
投诉吴中区木渎蕾星美容店恶意引导消费,欺骗消费者,不予退款,停止分期付款
美团买了一张祛痘券11月12号到店。到了围着我诱导我办理祛痘年卡和购买排毒套盒,我说太贵,说可以特殊申请分期付款,他们就在我祛痘旁边拿着我的手机操作,还不停告诉我后期什么时候不想做了随时都能停掉,期间让我在手机上签字人脸识别,我想倒回去看一下具体明细,他们就一个劲的说不用看,肯定没问题的,你放心,有问题你找我,并且申请的分期付款我以为是正常与商户订立的分期付款,但后来才发现给我是申请的贷款分期。然后签完的分期合同在他们的系统上面不让我看,我去找他们问,说是系统原因,以前是可以看到的,至今没有把详细的电子合同给我。签的纸质合同也是在他们忽悠下签字了,还让我手写个人原因不退不换在上面。
其次做了几次觉得祛痘不专业,去完回来脸会泛红,需要几天消。他们所谓的排毒套盒告诉我原价*0,但是在他们官方的蕾粉+旗舰店里面最高价才*,明显是虚报高价,欺骗消费者。
1月8号我联系店里人员退套餐,他们说个人原因不退不换,还说套盒已经打开了,我还需要全额支付套盒的费用,套盒拆开要买走这个是在所谓的纸质合同上面是没有明确写的,我说把贷款分期停掉,也不肯,还强调我不按时付款是会影响征信的。
去店里协商两次退套餐,第一次给我办理套餐主任还在,第二次去告诉我她家里有事请假了,找经理给我解决,然后他们经理就是说合同上面写不退不换,退不了。协商几次后说非要退就是我补七千多给他们,就给我解除贷款分期合同。
基本诉求:不同意该店对我的退款方案—补七千多给他们,对于他们欺骗我套盒*0的虚假价格,请对他们进行处罚,并且因为他们的续保高价欺骗我,我拒绝支付该套盒的费用,并且我要与木渎蕾星美容店解除签订的合同,停止我的即分期还款。