我本人李紫娴，是5月底在美团看到痘院士的团购去的，因为当时脸上长了很多痘痘，买了一次体验卡，去了之后店家和我表示我看脸部情况严重，做一次是没有用的，要我可以办理他们的痘肌套盒和年卡，和我表示一定能好，可以签合同，当时觉得一起买太贵了。我就先买了痘肌的套盒，然后到七月初买的套盒疗程结束了，才半个月左右，脸上变得更严重了，然后联系了店家为什么说为什么又会开始长痘痘，当时没和我说别的，就让我赶紧过去店里处理，然后断断续续在店里又买了年卡和他们的痘肌套盒和599的体验卡，十月份开始去店里做项目出现过敏情况，（每次去的项目都是店家说按照我的情况给我做的）当时也有给店家反馈，店家说可能是被什么虫子咬了还是太干，让我自己敷医美面膜，自己涂点霜，然后去了医院拿药，医院也没看出来具体的过敏原因，让我过去店里做退敏修复，我当时是说先不去店里了，找吃药，一开始没觉得是店家的问题，以为是确实是换季敏感才会又红又痒，然后11月初觉得脸好了又去了，回来发现又是又红又痒，就去问店家有没有给我做别的项目，他说的是给我做的是以前都用过的，都是修复的，说我最近换季，皮肤容易敏感，后面又去了医院，断断续续半个多才好，直到十二月份我脸的皮肤是稳定的，又去了一次，去完回来又过敏了，我就问店家给我做了什么产品，给我说的是用的最基础的，还有他们的消炎膜，就一直强调是我的皮肤敏感，说是清理了痘痘比较敏感才会红，让我自己在家敷医美面膜，然后我就一直没直到今年2月19号去，回来当晚脸就开始又红，又痒又肿，比之前更严重了，和我说皮肤敏感了停掉痘肌，但是之前我不是敏感肌，然后和店家表示每次去都过敏，能不能退费，店家表示不能退费，只能换他们店里的其他产品，我说每次去都过敏我不敢去了，店家还是坚决不退费。我现在怀疑店家给我使用的各种产品是否符合标准，针清使用的针是否符合标准，停用产品后以后为什么变得更严重了，为什么每次和他提起过敏问题从不正面回答，为什么收款账户和门面名称不一样，

本人于2023年11月23日在痘院士(假日城市店)在其店员主任等忽悠下，向其缴费1980买他们家的护肤产品，做了两次后发现没作用反而使脸上天天更油皮肤更差发觉没有效果，去到医院检查，向其美容院提交申请退预付款部分(预付款金额为1086元)，商家承诺七天内退款，但是时间到了还未收到款项，去找商家沟通效果不理想，实在没办法，请求相关部门帮助，本人承诺诉说皆为事实。

建议对所有产品成分产品进行取样调查..因为去他家做了一次祛痘,导致脸部大面积皮炎,两周都未好转.过敏,姐妹两个做过之后均引起过敏反应,她本身从小到大没过敏过,我皮肤敏感我的更严重一些,商家主任推卸责任说我们两个的体质问题,完全不承认自己家的产品有问题,刚开始我过敏的时候他们解释说从来没有顾客过敏过,我是第一个.这谎撒的,我认识的几个朋友去他家都过敏过,在别的机构就没有任何问题.

就在5月30号的时候在网上看看到一家说是专业祛痘去粉刺的美容店 就去体验了一下 平时痘痘也不是很多 店里的美容师说像我这样的皮肤得做几次 说了好多为了让我放心还说第一次体验，如果没效果无理由退款，听他们这样说好像挺专业的就开了三次804元，后来回去后发现挑去的痘痘 痘坑往外冒水，特别疼，有点害怕 申请退款 可对方却多次推脱 说是正常现象 让我在去做 过来几天后感觉脸上比之前还差 又冒水又起痘痘 刚好这段时间忙着考试不在这边 就在微信上联系申请退款 对方听说我不在杭州就说必须到店才肯退，我跟他说之前去店里怎么不退，他们却说之前是之前现在是现在 当时气死我了 这不是变向欺骗消费者嘛 说好的退款却不愿意退 还说这是公司的规定，开了三次一次没有做之前那次属于体验用体验劵不收费 要求能联系申请退款804元