我在2023年5月份在该行办理了信用卡，没多久申请了贷款，在2023年12月份就停止使用，如今我要举报江门平安银行以及信用卡中心和工作人员，打来的电话分别如下：131****6587，07********52，07********15，131****6587，131****6587，从2024年4月8号追债开始严重骚扰我家人，分了几次打来，在4月8号我已经按照要求还了2000块，以下的暂时还没有资金还，并且这个月已经还完最低欠款，应该不骚扰才对。 但该行及工作人员从昨天开始又来骚扰我以及家人，而且骚扰我没问题，已经到骚扰我家人的地步，我认为银行爆通讯录以及骚扰家人是不对的行为，侵犯个人隐私，打电话给家人已经是一种暴力催收的手段，并且和我家人说不应当说的话，严重侵犯我个人人格尊严，从4月开始严重影响家庭和谐! 该公司及工作人员多次电话影响我的家人，并透露我的全部个人欠款信息，严重影响我及家人的生活。并把最严重后果透露给家人，引起家人恐慌。先要求对方停止联络我的家人，有任何问题请及时与我本人进行沟通！ 而且工作人员态度恶劣，我刚想好好沟通，但工作人员言语不当对消费者说“你是在开玩笑吗”?其中07********52是昨天态度恶劣的工作人员打来的电话，请有关部门严查！要求赔偿精神损失和向我以及受骚扰的家人道歉！停止骚扰恐吓我家人！

我在2023年5月份在该行办理了信用卡，没多久申请了贷款，在2023年12月份就停止使用，如今我要举报江门平安银行以及信用卡中心和工作人员，打来的电话分别如下：131****6587，07********52，07********15，131****6587，131****6587，从2024年4月8号追债开始严重骚扰我家人，分了几次打来，在4月8号我已经按照要求还了2000块，以下的暂时还没有资金还，并且这个月已经还完最低欠款，应该不骚扰才对。 但该行及工作人员从昨天开始又来骚扰我以及家人，而且骚扰我没问题，已经到骚扰我家人的地步，我认为银行爆通讯录以及骚扰家人是不对的行为，侵犯个人隐私，打电话给家人已经是一种暴力催收的手段，并且和我家人说不应当说的话，严重侵犯我个人人格尊严，从4月开始严重影响家庭和谐!而且工作人员态度恶劣，我刚想好好沟通，但工作人员言语不当对消费者说“你是在开玩笑吗”?其中07********52是昨天态度恶劣的工作人员打来的电话，请有关部门严查！并且赔偿我精神损失！

2019年3月，平安银行信用卡中心给我打电话推销《盛世典藏》（发行价6980元）纯银纪念币，称极具收藏价值，并承诺一定会升值，收藏后想出手可以到全国的四大钱币行兑换回收，如果行情不好，平安银行也会保底原价回收，不会让我损失一分钱 ，我说没有钱不买 ，平安客服人员又说信用卡还款分12期 ，叫我不要错过这个机会 ，不是谁都能买到的 ，我是平安银行优质客户 ，才有权利享受购买一套收藏 ，而且会定期回访 告诉我升值多少 。我当时对这个产品不太了解，但在平安客服人员再三诱导下被诱导消费购买第一套《盛世典藏》。2021年联系平安客服想要出手套装，却找不到任何公司接到，因为这再次联系平安客服却被告知产品不是他们平安银行发行的，是平安银行和第三方公司合作的 ，因第三方公司经营不善导致现在无法完成退款，完全否认当时给我的承诺。我非常不认同平安银行的说法，首先销售端是平安银行（95511客服给我打电话）付款账户走的是平安银行信用卡，再到内产品说明书从未提及过第三方公司 ，我从来都不知道有一个第三方公司存在 ，从始至终和我说的都是平安银行 。现在将责任全部推脱给第三方公司，所以我认为平安银行存在恶意隐瞒欺骗消费者 .诱导消费，希望平台能给予帮助，而且通过中国银保监会网站可以查询到关于银保监会对于平安银行电消该类产品业务的案例通报

刚刚信用卡逾期，正在和对方协商。对方一天十个电话催收，并且爆通信录。态度也恶劣。希望相关部门对其进行约束！

本人通过平安口袋银行APP进行用户注册时，该APP要求用户同意《平台一账通会员服务协议》后才可注册和登录，否则无法提供相关服务，该行为涉嫌侵犯用户权益：《平安一账通会员服务协议》中提到“平安一账通会员一经注册，即可在平安集团内多家成员公司平台中通行使用。平安集团下有银行、保险、投资、证券等众多公司，而我仅需平安银行提供账户查询、转账汇款等基本功能服务，对保险等业务并无需求，因此不希望将自己的用户信息同步给集团内其他公司平台，但如不同意该协议，将无法使用平安银行提供的基本功能服务。根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕5号）第十五条“银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得强制搭售其他产品或者服务。”及第三十条“银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的；金融消费者不同意的，银行、支付机构不得因此拒绝提供金融产品或者服务。”平安口袋银行APP为便于平安集团其他金融产品营销，将银行应为用户提供的基础功能服务与平安集团其他金融服务进行捆绑，针对不同意的金融消费者，平安口袋银行APP拒绝为其提供基本功能服务。该行为违反了上述法规，涉嫌侵犯金融消费者合法权益，请国家市场监督管理总局敦促平安银行尽快停止该侵权行为，勿将签署《平安一账通会员服务协议》作为注册和登录平安口袋银行APP的必要条件，做好银行基本功能服务的供给，切实保障金融消费者的合法权益。

2019年4月份，平安银行来电告知让我领取平安银行发行的具有很大收藏价值的纪念币，并提到这是疫情期间银行对优质客户的扶助，我又是被选中的幸运者，不领取不行，并且承诺每年都有两到三倍甚至更高的收藏回报升值空间，并且随时都可以在当地钱币市场或者向本公司按照目前升值翻倍价值现金回收收购。同时也承诺按照每年纪念币的翻倍升值价值电话通知我，让我考虑出手回收还是继续收藏。 我考虑想着平安银行这么大的企业应该信得过，不会诱惑、欺诈我。于是我便在客户再三诱惑催促的引导情况下通过每月信用卡扣款的形式陆续购买了《熊猫》、《大阅兵》、《清明上河图》纪念币共三套藏品，合计大约三万人民币。按目前升值空间每套约升值十二倍上下，总计约三十五万元人民币。 之后因资金需要，我致电平安银行想要按照目前升值空间价值兑换回现金，平安银行回答因为目前公司经营困难，建议继续收藏，等公司经营正常了便会联系我回收藏品，于是我便无奈也没有深追。直到目前平安银行没有给我任何来电解释关于收藏品回收事宜。 目前我想着平安银行经营状况这么好，再次致电平安银行谈回收藏品事宜，居然客服回答这几套纪念币是平安银行授权给第三方公司售卖，由于第三方公司的经营状况出现问题，所以没有办法回收藏品，并且也给不了能够回收藏品的时间，只能跟第三方公司沟通让我等消息。我便回答收藏产品发票虽然是第三方公司的，但是你们平安银行直属跟我联系向我销售的，关于收藏品回收事宜我肯定是联系你们平安银行的，现在怎么推卸责任给第三方公司？当时因为是平安银行来电，被你们忽悠、诱导、欺诈行为才收藏该产品的，并且你们从来就没有提及过第三方公司，我收藏的纪念币除了发票，里里外外标注明的都是“平安银行发行”，没有任何部位标注明第三方公司，我肯定只能联系你们平安银行来负责。我分析平安银行这么大的企业，绝不可能跟没有实力的第三方公司合作一起进行诱导性、欺诈性的推销，所以我觉得是平安银行一方主导，然后暴雷了就把责任推第三方公司。并且前提是利用了平安银行客户对平安银行的信任和银行持有的客户个人信息交给第三方公司进行诱惑、欺诈。 衷心希望相关部门进行深入调查处理，还我们老百姓一个公道。 此致 敬礼

存在不合理的收费现象，又是服务费，又是保险费，涉嫌安插保险为名乱收费，以收费明细为证

在平安银行做了车抵贷，因为受疫情影响长时间隔离在家，后来和银行方面说明情况请求谅解能给予一定的时间，银行根本不管也不听，直接就是暴力催收，威胁恐吓，打电话发短信给家里人，对我的精神和名誉造成了很大的伤害，请求国家监管部门和法律部门能给予严厉打击和法律制裁，还我一个公道

2020年广东深圳那边一直打电话说我是优质客户获得了一套平安财神镀金彩银套装，说是平安银行的活动，为优质客户争取的，后续这个也可以去各地银行换成现金。结果疫情期间根本找不到换的地方，也没有人收这个。 我当时是咨询过平安银行客服，是他们平台推出的活动。现在打电话她们不承认自己有这个活动，还说是第三方商户的问题，说商户倒闭了退不了，这明显就是欺骗客户，亏我以为是大银行不一样，必须严惩。而且销售是平安银行客服销售的，必须退款

要求退保之前的平安福保险，工作人员推卸责任不及时处理，各种推卸责任。